Dans le nouvel entrepôt central européen de Corteco à Weinheim, les Diakoniewerkstätten Rhein-Neckar assurent des activités manuelles de kitting.
Ils partagent les vestiaires et les locaux sociaux, sont assis côte à côte pendant les pauses. Ensemble, ils travaillent sous un même toit pour le même objectif : satisfaire au mieux les souhaits et les exigences des clients de Corteco dans toute l’Europe. Depuis octobre, les collaborateurs de Corteco travaillent main dans la main avec les employés des ateliers de la Diakonie de Rhein-Neckar dans le nouvel entrepôt central européen de Weinheim. « Nous sommes des collègues, nous formons une équipe, quelle que soit l’entreprise d’où nous venons », c’est ainsi que Jan Mittelstädt formule la philosophie de ce partenariat. Le Director Global Operations Project Management est le chef de projet global du déménagement de l’entrepôt de Hirschberg à Weinheim ainsi que du redémarrage sur le nouveau site.
Le partenariat de Corteco avec Diakoniewerkstätten Rhein-Neckar s’inscrit à la fois dans une stratégie commerciale et dans une perspective sociale. Sur l’ancien site de Hirschberg, Corteco avait confié le kitting à des prestataires de services externes. Dans le nouvel entrepôt, le spécialiste du marché libre des pièces détachées confectionnera et emballera désormais lui-même ses marchandises sur place, préparant en régie propre les cartons, boîtes, sachets ou blisters pour l’expédition. « Il y a mille bonnes raisons à cela. En résumé, cela nous permet d’être encore plus flexibles, plus rapides et de mieux répondre aux souhaits des clients », justifie Mittelstädt.
Le kitting consiste également à préparer des kits de pièces pour les mécaniciens automobiles dans les garages indépendants. Ainsi, ils reçoivent par exemple tous les composants nécessaires à une vidange d’huile ou à une révision de boîte de vitesses d’un seul fournisseur. Il peut s’agir de joints, mais aussi de vis, entre autres. Dans le jargon technique, on appelle un tel « service à valeur ajoutée » (Value Added Service) l’amélioration des pièces.
Un partenaire performant et expert
« Nous manipulons un très grand nombre d’emballages et de volumes différents. Une automatisation complète du kitting n’est pas possible dans ces conditions », explique David Cable. Le Quality Manager Europe dirige le projet partiel correspondant – en interne : le Workstream Kitting – sur le nouveau site. Parfois, il faut neutraliser les numéros de pièces ou les emblèmes des fabricants, parfois les pièces sont trop grandes ou trop lourdes pour être traitées en machine. Bref, il faut non seulement des activités d’emballage mécanique régulières, mais aussi des activités d’emballage manuel. « Pour cela, nous avons cherché un partenaire performant disposant d’une grande expertise, avec lequel nous pouvons aborder le kitting et le développer ensemble », explique Mittelstädt.
Le choix s’est porté sur Diakoniewerkstätten Rhein-Neckar. Ceux-ci travaillent également en collaboration avec d’autres unités commerciales de Freudenberg et exploitent également une antenne dans le parc industriel de Weinheim, où Corteco est désormais également domicilié. « Les services dont nous avons besoin font partie des activités quotidiennes des Diakoniewerkstätten depuis des années », explique Mittelstädt.
Les ateliers de la diaconie ont pu démontrer leur savoir-faire à Corteco plusieurs mois avant le déménagement de l’entrepôt à Weinheim. Afin de couvrir les besoins accrus en pièces pendant la phase de déménagement, ils se sont glissés temporairement dans le rôle de prestataire de services au printemps et ont pris en charge les premiers travaux d’emballage – à l’époque, dans l’un des ateliers de la diaconie. Ce « ballon d’essai » a « volé ». « La diaconie a immédiatement apporté de nombreuses idées propres à notre collaboration et a mis en œuvre nos souhaits de manière flexible. Nous sommes déjà bien rodés l’un à l’autre », rapporte Cable. Apprendre les uns des autres et profiter les uns des autres – voilà la base de ce partenariat qui fonctionne.
Assumer une responsabilité sociale
« Freudenberg est un groupe technologique orienté vers les valeurs, qui se sent responsable envers ses clients et la société. Pour Freudenberg, le succès signifie être financièrement performant et prendre au sérieux sa responsabilité envers les personnes et l’environnement. Ces objectifs sont indissociables et sont ancrés dans les principes directeurs de l’entreprise ». C’est ce que l’on peut lire dans le dernier rapport annuel du groupe Freudenberg.
Corteco donne vie à cette exigence et assume sa responsabilité sociale. « La collaboration avec les ateliers de la Diakonie nous enrichit et nous donne des ailes. Elle offre aux personnes travaillant pour la Diakonie la possibilité d’un emploi épanouissant et porteur de sens. Dans le cas d’un tel emploi interne à l’entreprise, nous ne parlons pas d’inclusion, mais de véritable intégration. La diaconie ne travaille pas pour nous, mais avec nous. Elle devient un maillon important de notre chaîne de processus interne », explique Mittelstädt.
Les deux partenaires prennent le temps de mettre en place et de développer progressivement leur collaboration sous le même toit. Cinq tables d’emballage pour quatre à six employés de la diaconie sont disponibles sur le nouveau site de stockage. La montée en puissance en vue d’une pleine utilisation au printemps prochain a commencé en octobre. « Ce n’est que lorsqu’un processus fonctionne à cent pour cent que nous passons au suivant », explique Cable pour décrire la procédure.
En été, peu avant la mise en service du nouvel entrepôt, les employés de Diakonie ont déjà eu l’occasion de découvrir leurs futurs postes de travail et de choisir par exemple leurs casiers. « Déjà à ce moment-là, j’ai pu ressentir l’énorme gratitude, la motivation et la fierté avec lesquelles les gens abordent leurs tâches chez nous. Ils se sentent partie intégrante de notre équipe. Et c’est exactement ce qu’ils sont », affirme Mittelstädt.
