Zapewnienie klientom odczuwalnej i trwałej wartości dodanej jest głównym celem „Operational Excellence” w firmie Freudenberg Sealing Technologies (FST). W tym celu FST konsekwentnie dostosowuje procesy, współpracę i technologie do potrzeb swoich klientów. Celem jest nie tylko stopniowe usprawnianie poszczególnych procesów, ale także ciągła analiza całego łańcucha wartości, co pozwala w decydujący sposób podnieść jakość, szybkość i wydajność.
Misja firmy FST trafnie oddaje jej ambicje: „Together, We Make an Essential Difference in Sealing Excellence and Beyond.” Jedną z pięciu kluczowych kompetencji, które nadają temu zdaniu konkretny wymiar, jest doskonałość operacyjna.
Doskonałość operacyjna od dziesięcioleci stanowi część DNA firmy Freudenberg. W centrum uwagi znajduje się pytanie, w jaki sposób firma FST może dzięki swoim procesom zapewnić klientom jak największe korzyści. W tym celu należy w pełni wykorzystać potencjał wszystkich pracowników i umożliwić im ciągłe doskonalenie procesów w całej organizacji – zarówno w produkcji, jak i w działach administracyjnych. To wspólne dążenie całej organizacji do doskonałości stanowi dla FST kluczowy czynnik pozwalający bronić i dalej umacniać pozycję lidera rynku.
Na tej solidnej podstawie strategiczne znaczenie doskonałości operacyjnej (Operational Excellence) w ostatnich latach ponownie znacznie wzrosło. W 2024 roku doskonałość operacyjna została włączona jako dodatkowy filar do modelu „Freudenberg House of Excellence”. Na początku 2025 roku FST połączyło ponadto kompetencje z zakresu jakości, HSE, zrównoważonego rozwoju, Lean/GROWTTH oraz części zarządzania łańcuchem dostaw w nowej korporacyjnej funkcji wiodącej – Operational Excellence. Od tego czasu ta centralna funkcja konsekwentnie się rozwija. Wprowadzono nowy obszar Transformation & Analytics oraz stworzono strukturę globalnych właścicieli procesów (Global Process Owners), aby analizować procesy w całym łańcuchu wartości. Dotychczasowa organizacja Lean/GROWTTH została ponadto konsekwentnie dostosowana do wymagań biznesowych i obejmuje obecnie obszary kultury organizacyjnej (Culture), systemów (Systems) oraz doskonałości biznesowej (Business Excellence).
Myśleć na większą skalę
Ciągłe doskonalenie jest i pozostaje kluczowym elementem doskonałości operacyjnej. Jednocześnie firma FST coraz bardziej skupia się na fundamentalnych zmianach o znacznie większym potencjale oddziaływania. To dążenie jest często określane wewnętrznie terminem „10x”.
W ten sposób uwaga przenosi się z kontroli ex post opartej na wskaźnikach wyników na wskaźniki wczesne (= wskaźniki wyprzedzające), które na wczesnym etapie pokazują, czy procesy są stabilne i wydajne. Dzięki temu FST może podejmować ukierunkowane działania, zanim pojawią się odchylenia w zakresie jakości, dostaw lub kosztów. Kolejnym krokiem jest tak zwany system operacyjny FST: ponownie konsekwentnie skupia uwagę na zakładach, w których powstaje znaczna część wartości dodanej, i łączy jednolite standardy, jasne procedury zarządzania oraz wskaźniki wyprzedzające w jeden wspólny system sterowania.
Dane zapewniają przejrzystość
Dane zapewniają przejrzystość, a tym samym stanowią podstawę do podejmowania lepszych decyzji. Nowoczesne narzędzia analityczne pomagają firmie FST w całościowym zrozumieniu procesów, wczesnym wykrywaniu odchyleń oraz wprowadzaniu usprawnień tam, gdzie przynoszą one największe korzyści. Sztuczna inteligencja i automatyzacja otwierają dodatkowe możliwości kształtowania procesów w sposób bardziej prognostyczny, niezawodny i wydajny.
Jak to wygląda w praktyce, pokazuje na przykład nowa mieszalnia w Weinheim. Już na długo przed rozpoczęciem budowy przeprowadzono cyfrową symulację kluczowych procesów, aby wcześnie uwzględnić w nich jakość, wydajność i niezawodność – a nie sprawdzać je dopiero na końcu.
W ten sposób Operational Excellence stwarza warunki niezbędne do niezawodnego zapewnienia klientom najwyższej jakości, szybkości i wydajności. W ten sposób przyczynia się do tego, by klienci mogli doświadczyć „Essential Difference in Sealing Excellence and Beyond”.
