Az ügyfeleknek érzékelhető és tartós hozzáadott értéket nyújtani – ez a „működési kiválóság” központi célja a Freudenberg Sealing Technologies (FST) vállalatnál. Ennek érdekében az FST következetesen az ügyfelei igényeihez igazítja a folyamatokat, az együttműködést és a technológiákat. A cél nem csupán az egyes folyamatok fokozatos javítása, hanem az egész értéklánc folyamatos felülvizsgálata, amelynek köszönhetően a minőség, a sebesség és a teljesítmény jelentősen javul.
Az FST vállalati küldetésnyilatkozata pontosan megfogalmazza a vállalat célkitűzését: „Együtt alapvető változást hozunk a tökéletes tömítés terén és azon túl is.” Az öt alapvető kompetencia egyike, amely életre kelti ezt a mondatot, az operatív kiválóság.
Az operatív kiválóság évtizedek óta a Freudenberg DNS-ének része. A középpontban az a kérdés áll, hogy az FST hogyan tudja folyamataival a lehető legnagyobb hasznot teremteni ügyfelei számára. Ehhez ki kell aknázni az összes munkatárs teljes potenciálját, és lehetővé kell tenni számukra, hogy folyamatosan fejlesszék a folyamatokat a szervezet egészében – mind a gyártásban, mind az adminisztratív területeken. A szervezet egészét átható, a kiválóságra irányuló közös törekvés az FST számára alapvető eszköz a megcélzott piacvezető pozíció megőrzéséhez és további erősítéséhez.
Ezen a szilárd alapon az operatív kiválóság stratégiai jelentősége az elmúlt években ismét jelentősen megnőtt. 2024-ben az operatív kiválóságot kiegészítő pillérként felvették a Freudenberg House of Excellence-be. 2025 elején az FST emellett a minőségbiztosítás, a HSE, a fenntarthatóság, a Lean/GROWTTH és az ellátási lánc-menedzsment egyes területeinek szakértelmét egyesítette az új, Operational Excellence nevű vállalati vezető funkcióban. Azóta ez a központi funkció következetesen továbbfejlődött. Új témaként felvették a „Transformation & Analytics” területet, és létrehoztak egy globális folyamatfelelős-struktúrát, hogy az értéklánc egészét átfogóan vizsgálhassák. A korábbi Lean/GROWTTH-szervezetet továbbá következetesen az üzleti követelményekhez igazították, és ma már magában foglalja a kultúra, a rendszerek és az üzleti kiválóság területeit.
Szélesebb körű gondolkodás
A folyamatos fejlesztés az operatív kiválóság központi eleme, és az is marad. Ugyanakkor az FST egyre nagyobb hangsúlyt fektet az alapvető változásokra, amelyek jelentősen nagyobb hatást eredményezhetnek. Ezt a törekvést belső körökben gyakran a „10x” kifejezéssel írják le.
Így a hangsúly az eredménymutatók alapján történő utólagos irányításról a korai mutatókra (= vezető mutatók) helyeződik át, amelyek már korai szakaszban jelzik, hogy a folyamatok stabilak-e és hatékonyak-e. Így az FST célzottan beavatkozhat, mielőtt eltérések lépnének fel a minőség, a szállítás vagy a költségek terén. A következő lépést az úgynevezett FST Operating System jelenti: ez a figyelmet ismét következetesen azokra a gyárakra irányítja, ahol a hozzáadott érték nagy része keletkezik, és egységes szabványokat, egyértelmű vezetési rutinokat és vezető mutatókat egyesít egy közös irányítási rendszerbe.
Az adatok átláthatóságot teremtenek
Az adatok átláthatóságot teremtenek, és ezzel megteremtik az alapot a jobb döntések meghozatalához. A modern elemző eszközök segítenek az FST-nek a folyamatok átfogó megértésében, az eltérések korai felismerésében, valamint abban, hogy a fejlesztéseket célzottan ott hajtsák végre, ahol azok a legnagyobb hasznot hozzák. A mesterséges intelligencia és az automatizálás további lehetőségeket nyit meg a folyamatok előrelátóbb, robusztusabb és hatékonyabb kialakítására.
Hogy ez a gyakorlatban hogyan néz ki, azt például a Weinheimben épülő új keverőüzem szemlélteti. Már jóval az építkezés megkezdése előtt digitálisan szimulálták a legfontosabb folyamatokat, hogy a minőséget, a hatékonyságot és a megbízhatóságot már a folyamatok korai szakaszában beépítsék – és ne csak a végén ellenőrizzék.
Az Operational Excellence így megteremti azokat a feltételeket, amelyek révén az ügyfeleknek megbízhatóan a legmagasabb színvonalú minőséget, gyorsaságot és teljesítményt tudjuk nyújtani. Ezáltal hozzájárul ahhoz, hogy az „Essential Difference in Sealing Excellence and Beyond” valós élménnyé váljon.
