Offrire ai clienti un valore aggiunto tangibile e duraturo è l’obiettivo centrale dell’“Operational Excellence” presso Freudenberg Sealing Technologies (FST). A tal fine, FST orienta in modo coerente i processi, la collaborazione e le tecnologie alle esigenze dei propri clienti. L’obiettivo non è solo quello di migliorare gradualmente le singole procedure, ma anche di mettere costantemente in discussione l’intera catena del valore, aumentando così in modo decisivo la qualità, la velocità e l’efficienza.
La dichiarazione di missione di FST sintetizza perfettamente la visione dell’azienda: «Together, We Make an Essential Difference in Sealing Excellence and Beyond». Una delle cinque competenze chiave che danno vita a questa frase è l’eccellenza operativa.
L’eccellenza operativa fa parte del DNA di Freudenberg da decenni. Al centro di tutto c’è la domanda: in che modo FST può creare il massimo valore possibile per i propri clienti attraverso i propri processi? A tal fine, è fondamentale liberare il pieno potenziale di tutti i collaboratori e metterli in grado di sviluppare continuamente i processi in tutta l’organizzazione, sia nella produzione che nei settori amministrativi. Questo impegno comune dell’intera organizzazione verso l’eccellenza rappresenta per FST una leva fondamentale per difendere e rafforzare ulteriormente la leadership di mercato a cui aspira.
Su queste solide basi, l’importanza strategica dell’Operational Excellence è ulteriormente aumentata negli ultimi anni. Nel 2024 l’Operational Excellence è stata integrata nella Freudenberg House of Excellence come pilastro aggiuntivo. All’inizio del 2025, FST ha inoltre riunito le competenze relative a qualità, HSE, sostenibilità, Lean/GROWTTH e parti della gestione della catena di fornitura nella nuova funzione centrale “Operational Excellence”. Da allora, questa funzione centrale ha continuato a svilupparsi in modo coerente. È stato introdotto il tema «Trasformazione e Analisi» ed è stata creata una struttura di «Global Process Owner» per considerare i processi lungo l’intera catena del valore. L’organizzazione Lean/GROWTTH esistente è stata inoltre sistematicamente riallineata alle esigenze aziendali e oggi comprende le aree Cultura, Sistemi ed Eccellenza aziendale.
Pensare in grande
Il miglioramento continuo è e rimane una componente fondamentale dell’eccellenza operativa. Allo stesso tempo, FST concentra sempre più la propria attenzione su cambiamenti radicali con un potenziale di impatto nettamente maggiore. Questo obiettivo viene spesso descritto internamente con il termine “10x”.
In questo modo, l’attenzione si sposta dal controllo a posteriori basato su indicatori di risultato verso indicatori anticipatori (= indicatori leading), che evidenziano tempestivamente se i processi sono stabili ed efficienti. In questo modo, FST può intervenire in modo mirato prima che si verifichino scostamenti in termini di qualità, consegna o costi. Il passo successivo è rappresentato dal cosiddetto «FST Operating System»: esso riporta l’attenzione in modo coerente sugli stabilimenti, dove si genera gran parte del valore aggiunto, e combina standard uniformi, procedure gestionali chiare e indicatori anticipatori in un unico sistema di controllo.
I dati garantiscono trasparenza
I dati garantiscono trasparenza e costituiscono quindi la base per decisioni migliori. I moderni strumenti di analisi aiutano FST a comprendere i processi in modo olistico, a individuare tempestivamente le anomalie e ad apportare miglioramenti mirati proprio dove generano il massimo beneficio. L’intelligenza artificiale e l’automazione aprono ulteriori possibilità per rendere i processi più lungimiranti, solidi ed efficienti.
Il nuovo impianto di miscelazione di Weinheim, ad esempio, illustra come ciò si traduca nella pratica. Già molto prima dell’inizio dei lavori, i processi chiave sono stati simulati digitalmente per integrare fin dall’inizio qualità, efficienza e affidabilità nei processi, anziché verificarli solo alla fine.
L’Operational Excellence crea così i presupposti per offrire ai clienti, in modo affidabile, la massima qualità, rapidità e prestazioni. In questo modo contribuisce a rendere tangibile la “Essential Difference in Sealing Excellence and Beyond”.
