General Industries on laiapõhjalise ühisprojekti raames töötanud välja oma Freudenbergi ja Dichtomatiku tootemärkide jaoks range brändi- ja kommunikatsioonistrateegia.
CISO – see lühend tähistas Freudenberg Sealing Technologies’is (FST) mitu aastat “organisatsiooni individuaalsete tugevate külgede ühendamist” (Combination of the Individual Strengths of the Organisation). See kirjeldas Dichtomatiku järkjärgulist organisatsioonilist integreerimist FST-sse. See eesmärk saavutati 2021. aastal. Dichtomatik ei ole enam olemas; see on täielikult integreeritud FST-sse. Dichtomatik eksisteerib nüüd ainult FST tootemargina. See tähendab, et täna pakub FST oma klientidele üldtööstuses ainulaadselt laia tooteportfelli ja teenusteportfelli tihendustehnoloogias. Ühe katuse all. Ühest allikast. Kahe tootemargi all: Freudenberg ja Dichtomatik.
Kuid mida need kaks kaubamärki täpselt tähistavad ja kuidas nad omavahel seotud on? Üks projektimeeskond on intensiivselt töötanud selle brändi positsioneerimise kallal, kui kasutada tehnilist terminit. Lisaks FST Digital Sales & Marketing, Sales General Industry ja Industrial Services divisjonile olid ühisprojekti kaasatud ka Oil Seals Industry, Fluid Power Industry ja O-Rings divisjonid. “Seni puudus kahe FST kaubamärgi selgelt eristuv, omavahel kooskõlastatud positsioneerimine. Kattuvad profiilid tekitasid segadust – nii müügis kui ka klientide seas. Nüüd oleme esimest korda teinud koostööd, et põhimõtteliselt kujundada ja ühtlustada meie kahe tootemargi positsioneerimine,” ütles Mira Beck, ülemaailmne turundusdirektor Industrial Services.
Daniel Blender, digitaalse müügi ja turunduse asepresident, lisab: “Üks eriline väljakutse oli selgelt määratleda meie kahe tootemargi pakutavate teenuste valik, et saavutada teravam eristumine.” Selleks töötas projektimeeskond välja, kus asuvad vastavate kaubamärkide tugevused ja eelised.
Freudenberg: tipptasemel tehnoloogia ja teenindus
Kui vaadata ainult tehnilisi andmeid, tunduvad mõlema kaubamärgi tooted sageli võrreldavad. Kuid ainult esmapilgul! Näiteks kõrgklassi kaubamärgi Freudenberg tihendeid iseloomustab äärmiselt pikk kasutusiga. Nii materjale kui ka tooteid testitakse enne turuleviimist põhjalikult. See tähendab, et FST-l on Freudenbergi toodete kohta tohutult palju teadmisi, näiteks vastupidavuse ja kasutusaja kohta. Juhtivad keskused tunnevad oma sisemisi arendusi, materjale ja menetlustehnoloogiat peensusteni. See tähendab, et nad suudavad pakkuda klientidele tippteenust kõigi tootega seotud nõuete ja küsimuste puhul, pakkuda lisateenuseid, näiteks teste või koostada ekspertiisiaruandeid. See annab klientidele kindlustunde hilisemas rakenduses. Lühidalt öeldes tähistab Freudenbergi kaubamärk tippkvaliteeti, vastupidavust, ohutust, tipptasemel tehnoloogiat ja teenust kõikide rakenduste puhul – alates mõõdukatest nõudmistest kuni ohutuskriitiliste rakendusteni.
Dichtomatik tootemärk täiendab seda ulatuslikku toodete ja teenuste valikut: tihendustehnoloogia keskmises segmendis, klientide rakenduste jaoks, mille puhul on esmatähtsad kulutõhusus ja hea hinna ja kvaliteedi suhe. Loomulikult pakuvad Dichtomatiku tooted ka standardseid teenuseid, nagu veebipõhine tellimine, kiire piirkondlik kättesaadavus, tarnetulemused ja kohandatud pakendilahendused. Sõltumata kaubamärgist on see juba ammu olnud osa klienditeenindusest – midagi, mida FST on oma kliendisuhtluses harva rõhutanud.
Kõik ühest allikast
“FST-s on meil nüüd selge eristusvõimalus, mis seisneb selles, et meil on üldine premium-bränd Freudenberg ja täiendav tootemark Dichtomatik,” võtab Robert Podgorschek, ülemaailmne segmendi direktor General Industry kokku. Sellisel “ühest kohast” on palju eeliseid. Üks näide: Dichtomatiku kvaliteediga on ettevõte alati olnud rahul. Kuid kasvavad tehnilised nõuded ja eluea ootused tähendavad, et nõutakse üha kõrgema kvaliteediga tihendeid. Nüüd saavad samad kontaktisikud, kes varemgi, pakkuda sellele ettevõttele ka Freudenbergi kaubamärgi esmaklassilisi toote- ja teenuslahendusi – vajadusel kohandatud.
“On lugematuid rakendusi, millel on lugematuid nõudeid. FST suudab neid kõiki teenindada – alates kulutundlikest, tehniliselt vähem nõudlikest rakendustest kuni tehniliselt keerukate ja ohutuskriitiliste rakendusteni. Selle ainulaadse portfelliga saame pikemas perspektiivis turuosa võita,” selgitab Beck.
Siiski ei piisa ainult projektist, kui tegemist on kahe tootemargi strateegiaga. “Projekt oli vaid algsignaal, et saada meie hobujõud teele ja saavutada konkurentsieelis. Me oleme pidevas muutuste protsessis. Uut positsioneerimist tuleb õppida ja elada ning see peab kajastuma meie kommunikatsioonis – olgu see siis veebilehel või meie müügiosakonna müügivestlustes,” ütleb Blender.
Podgorschek lisab: “Me peame tekitama teadlikkust meie äsja määratletud kahe kaubamärgi strateegiast kogu organisatsioonis. See hõlmab ka meie töötajate ja edasimüüjate koolitust. Kõik peavad olema teadlikud meie kahe kaubamärgi selgest eristamisest ja positsioneerimisest.”
