Los principios rectores de la empresa ofrecen apoyo y orientación a todos los empleados. Constituyen las pautas para una buena convivencia laboral. Al mismo tiempo, fomentan la cohesión y contribuyen a forjar la identidad en todo el Grupo Freudenberg.
Mucho antes de que se pusieran por escrito en 1999, los principios rectores de la empresa ya formaban parte de la cultura corporativa y se ponían en práctica de forma activa. Su origen se remonta al fundador, Carl Johann Freudenberg, y surgieron de la cultura de confianza que él mismo creó y forjó, así como de los principios empresariales que redactó en 1887. El resultado fue una cultura empresarial basada en valores, que se sustenta en seis principios rectores: las personas, el liderazgo, la orientación a largo plazo, la innovación, la cercanía al cliente y la responsabilidad.
Cada uno de los seis principios rectores describe un aspecto de cómo se trabaja, se toman decisiones y se gestiona en Freudenberg. A continuación, se presenta primero la formulación oficial de los principios rectores de 2024 y, a continuación, su aplicación en la práctica: ejemplos concretos extraídos de la historia de la empresa.
personas
Como empresa familiar, nos comprometemos con el bienestar y el desarrollo personal de nuestros empleados. Rechazamos cualquier forma de discriminación y menosprecio personal, y nos tratamos mutuamente con comprensión y respeto. Fomentamos un entorno multicultural en el que los empleados colaboran en equipos globales para enriquecer nuestra cultura empresarial y contribuir a nuestro éxito común. Estamos convencidos del valor de las relaciones duraderas con clientes, proveedores y socios comerciales.
En la práctica: hay ejemplos en la historia de la empresa que demuestran que ya desde muy temprano se veló por el bienestar de los empleados. Ya en el año 1874, Carl Johann Freudenberg creó una mutua de salud empresarial para los empleados. Esta sigue existiendo en la actualidad.
A lo largo de las décadas se han ido sumando numerosas instituciones sociales que prestan apoyo a los empleados en situaciones de emergencia y en otras circunstancias de la vida cotidiana. En el marco de la iniciativa mundial e², puesta en marcha en 2015, las personas ajenas a la empresa también tienen acceso a la formación y al empleo.
Otro elemento es la formación continua y el fomento sistemáticos del talento en Freudenberg, que se han ido ampliando de forma constante desde la década de 1930.
Visita guiada
El espíritu emprendedor es nuestro legado histórico. Constituye la base de nuestro éxito. Damos continuidad a esta tradición delegando responsabilidades y fomentando la libertad de acción y la responsabilidad propia. Apostamos por un estilo de liderazgo inclusivo y respetuoso. Este se caracteriza por el ejemplo personal, la modestia, la confianza en las personas y el fomento del espíritu de equipo. Queremos formar a nuestros futuros directivos dentro del Grupo Freudenberg.
En la práctica: Carl Johann Freudenberg tenía un principio de confianza muy claro:
Es mejor confiar cien veces, aun a riesgo de que alguna vez te engañen, que desconfiar una sola vez sin motivo.
— Carl Johann Freudenberg
Esta actitud creó desde el principio una cultura de confianza en la empresa y sentó las bases para la delegación de responsabilidades y un auténtico espíritu emprendedor. Por este motivo, siempre se ha prestado especial atención al desarrollo de los directivos. La idea subyacente fue, desde el principio, preparar a la próxima generación para dirigir la empresa mediante cursos de formación adecuados, tanto en el país como en el extranjero.
Orientación a largo plazo
Desde la fundación de Freudenberg en 1849, nos hemos adaptado una y otra vez a las condiciones cambiantes del entorno. Esto nos ha convertido en una empresa próspera y diversificada. El hecho de ser una empresa familiar nos aporta estabilidad. Estamos firmemente convencidos de que nuestra orientación empresarial a largo plazo es una gran fortaleza de la que se benefician nuestros socios, clientes, empleados y socios comerciales. La prudencia financiera, una gestión sólida de los riesgos, la innovación, la sostenibilidad, las alianzas a largo plazo y la rentabilidad económica seguirán determinando, también en el futuro, la dirección y el ritmo de nuestro desarrollo estratégico.
En la práctica: para garantizar el éxito a largo plazo, la empresa apostó desde sus inicios por una actividad comercial internacional. El mercado del cuero ya era internacional en el momento de la fundación de la empresa. Por este motivo, ya en 1849 se establecieron relaciones comerciales con Estados Unidos, el Reino Unido, Francia y Turquía.
Pronto les siguieron muchos otros países de todo el mundo, entre ellos Brasil (1853), México (1854), Rusia (1855), la India (1867) y Australia (1868).
En la década de 1920 se fundaron las primeras empresas fuera de Alemania con el fin de continuar con el desarrollo de los mercados internacionales. A estas les siguieron, a partir de la década de 1930, colaboraciones internacionales, primero en Europa (Italia) y, desde la década de 1950, también en América y Asia. Algunas de ellas siguen vigentes en la actualidad.
Firma del contrato en 1960 entre Freudenberg y la NOK
Innovación
Las innovaciones tecnológicas pioneras en nuestros procesos, productos, materiales y servicios ofrecen soluciones a los retos a los que se enfrentan nuestros clientes. La innovación continua y la disposición al cambio forman parte de nuestra tradición y son un requisito fundamental para nuestro éxito a largo plazo. Somos líderes en mejora continua y excelencia operativa. Nuestra cultura empresarial fomenta y recompensa la creatividad y la iniciativa de todos nuestros empleados.
En la práctica: la innovación ha sido siempre un sello distintivo de la empresa. Esta orientación se remonta ya a 1850, con la fabricación de un innovador cuero barnizado. Con la introducción del curtido al cromo entre 1900 y 1904, las innovaciones condujeron finalmente a la diversificación.
A las primeras juntas (1929) les siguieron el Simmerring (1932) y los tejidos no tejidos (a partir de 1936). Estos últimos comenzaron a conquistar los mercados de la confección y los productos para el hogar en 1948, y los de las aplicaciones técnicas y los filtros en 1957. La historia de las innovaciones de Freudenberg se remonta hasta los componentes que se fabrican hoy en día para sistemas de pilas de combustible de última generación.
Fabricación de las primeras juntas en una prensa de husillo, 1929
Cercanía al cliente
Nuestro objetivo es anticiparnos a los deseos y expectativas de nuestros clientes, comprenderlos y satisfacerlos. Como proveedor concienzudo y con una gran pasión por los detalles, ofrecemos a nuestros clientes el apoyo que necesitan para alcanzar el éxito. Gracias a nuestro compromiso con la calidad, el servicio y la fiabilidad, así como a nuestra presencia en todo el mundo, ofrecemos el máximo beneficio a nuestros clientes.
En la práctica: La empresa se ha comprometido con la orientación al cliente desde sus inicios. El desarrollo de esta especial atención a las necesidades de los clientes comenzó en ferias internacionales, como la Exposición Universal de Londres de 1851.
Más tarde, los comerciales se trasladaron al extranjero y, en 1950, comenzó la creación sistemática de plantas de producción en todo el mundo. El objetivo siempre fue establecer una presencia cercana a los clientes en distintas regiones. De este modo, la empresa se fue consolidando cada vez más como un proveedor de soluciones a medida para las aplicaciones o los problemas de los clientes.
La medalla de premio de la primera Exposición Universal de Londres, celebrada en 1851, entregada a la empresa Freudenberg
Responsabilidad
Exigimos el máximo nivel de conducta personal. La equidad y la integridad guían nuestras acciones tanto dentro de la empresa como en el entorno en el que operamos. Estos valores determinan nuestro comportamiento frente a los clientes, los proveedores y el resto de socios comerciales. Nos comprometemos con la sostenibilidad y con actuar de forma responsable en todos los países y comunidades en los que operamos. Asumimos la responsabilidad en materia de seguridad laboral y de los productos.
En la práctica: Freudenberg es una de las empresas pioneras en el tratamiento de aguas. Ya en el siglo XIX, las aguas residuales industriales generadas por Freudenberg durante la fabricación de cuero se depuraban en plantas de tratamiento.
En la década de los 70, la empresa comenzó a implantar un sistema de gestión medioambiental sistemático que hoy en día se aplica en todas las sedes de Freudenberg a nivel mundial. De este modo, se sentaron las bases de la actual estrategia de sostenibilidad.
Sobre la base de esta estrategia, se tienen en cuenta dos dimensiones de la sostenibilidad: por un lado, los productos y procesos deben tener la menor huella ecológica («footprint») posible. Por otro lado, los productos y soluciones ofrecidos deben permitir a los clientes diseñar sus propios productos y soluciones de forma más eficiente en el uso de los recursos («Handprint»). El objetivo es hacer un uso moderado de los recursos para preservarlos para las generaciones futuras.
Planta depuradora de Weinheim, década de 1920
Es importante comprender que solo la interacción de los principios fundamentales constituye la base de la cultura empresarial de Freudenberg. No actúan por separado, sino que solo surten efecto cuando se consideran en su conjunto. Solo a través de su acción conjunta contribuyen, en última instancia, a dar forma a la cultura empresarial de Freudenberg.
