Les principes directeurs de l’entreprise constituent un repère et une source d’orientation pour l’ensemble des collaborateurs. Ils définissent les lignes directrices d’une bonne collaboration professionnelle. Parallèlement, ils renforcent la cohésion et forgent l’identité de l’ensemble du groupe Freudenberg.
Bien avant que les principes directeurs de l’entreprise ne soient consignés par écrit en 1999, ils faisaient déjà partie intégrante de la culture d’entreprise et étaient activement mis en pratique. Leur origine remonte au fondateur, Carl Johann Freudenberg ; elles sont issues de la culture de confiance qu’il a créée et façonnée, ainsi que des principes commerciaux qu’il a consignés par écrit en 1887. Il en a résulté une culture d’entreprise fondée sur des valeurs, qui repose sur six principes directeurs : les personnes, le leadership, l’orientation à long terme, l’innovation, la proximité avec le client et la responsabilité.
Chacun des six principes directeurs décrit un aspect de la manière dont on travaille, on prend des décisions et on organise les choses chez Freudenberg. Vous trouverez ci-dessous tout d’abord la formulation officielle tirée des principes directeurs 2024, puis, pour chacun d’entre eux, des exemples concrets tirés de l’histoire de l’entreprise.
les gens
En tant qu’entreprise familiale, nous nous engageons à veiller au bien-être et à l’épanouissement personnel de nos collaborateurs. Nous rejetons toute forme de discrimination et de dénigrement et nous nous traitons mutuellement avec compréhension et respect. Nous favorisons un environnement multiculturel dans lequel nos collaborateurs travaillent au sein d’équipes internationales afin d’enrichir notre culture d’entreprise et de contribuer à notre réussite commune. Nous sommes convaincus de l’importance des relations durables avec nos clientes et clients, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux.
En pratique : certains exemples tirés de l’histoire de l’entreprise montrent que le bien-être des collaborateurs a fait l’objet d’une attention particulière dès les débuts. Dès 1874, Carl Johann Freudenberg a mis en place une caisse d’assurance maladie d’entreprise pour ses collaborateurs. Celle-ci existe encore aujourd’hui.
Au fil des décennies, de nombreux services sociaux ont vu le jour pour accompagner les collaborateurs dans les situations d’urgence et dans la vie quotidienne. Dans le cadre de l’initiative mondiale e², lancée en 2015, des personnes extérieures à l’entreprise bénéficient également d’un accès à la formation et à l’emploi.
Un autre élément est la formation continue systématique et la promotion des talents chez Freudenberg, qui n’ont cessé de se développer depuis les années 1930.
Visite guidée
L’esprit d’entreprise fait partie de notre héritage historique. Il constitue le fondement de notre réussite. Nous perpétuons cette tradition en déléguant des responsabilités et en encourageant la liberté d’action et la responsabilité individuelle. Nous misons sur un style de management inclusif et respectueux. Celui-ci se caractérise par l’exemple personnel, la modestie, la confiance en nos collaborateurs et la promotion de l’esprit d’équipe. Nous souhaitons former nos futurs dirigeants au sein même du groupe Freudenberg.
Dans la pratique : Carl Johann Freudenberg avait un principe de confiance bien défini :
Mieux vaut faire confiance cent fois, au risque d’être trompé une fois, que de se méfier à tort une seule fois.
— Carl Johann Freudenberg
Cette philosophie a très tôt instauré une culture de confiance au sein de l’entreprise et a jeté les bases d’une délégation des responsabilités et d’un véritable esprit d’entreprise. C’est pourquoi une attention particulière a toujours été accordée au développement des cadres. L’idée sous-jacente était, dès le départ, de préparer la prochaine génération à diriger l’entreprise grâce à des formations adaptées, en Allemagne et à l’étranger.
Orientation à long terme
Depuis la création de Freudenberg en 1849, nous n’avons cessé de nous adapter à l’évolution du contexte. C’est ce qui a fait de nous une entreprise prospère et diversifiée. Le fait d’être une entreprise familiale nous apporte une grande stabilité. Nous sommes fermement convaincus que notre orientation à long terme constitue un atout majeur dont bénéficient nos actionnaires, nos clients, nos collaborateurs ainsi que nos partenaires commerciaux. La prudence financière, une gestion rigoureuse des risques, l’innovation, le développement durable, les partenariats à long terme et la rentabilité économique continueront à déterminer l’orientation et le rythme de notre développement stratégique.
En pratique : afin d’assurer son succès à long terme, l’entreprise a misé dès ses débuts sur une activité internationale. Le marché du cuir était déjà international à l’époque de la création de l’entreprise. C’est pourquoi, dès 1849, des relations commerciales ont été nouées avec les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et la Turquie.
De nombreux autres pays à travers le monde ont rapidement emboîté le pas, notamment le Brésil (1853), le Mexique (1854), la Russie (1855), l’Inde (1867) et l’Australie (1868).
Dans les années 1920, les premières entreprises ont été créées hors d’Allemagne afin de poursuivre le développement des marchés internationaux. Ces initiatives ont été suivies, à partir des années 1930, par des partenariats internationaux, d’abord en Europe (en Italie), puis, à partir des années 1950, également en Amérique et en Asie. Certains d’entre eux existent encore aujourd’hui.
Signature d’un contrat en 1960 entre Freudenberg et la NOK
Innovation
Les innovations technologiques pionnières que nous apportons à nos processus, produits, matériaux et services apportent des solutions aux défis auxquels sont confrontés nos clients. L’innovation continue et la volonté de changement font partie de notre tradition et constituent une condition essentielle à notre succès à long terme. Nous sommes à la pointe de l’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle. Notre culture d’entreprise encourage et récompense la créativité et l’esprit d’initiative de tous nos collaborateurs.
Dans la pratique : l’innovation a toujours été une caractéristique distinctive de l’entreprise. Cette orientation a vu le jour dès 1850 avec la fabrication d’un cuir verni innovant. Avec l’introduction du tannage au chrome entre 1900 et 1904, les innovations ont finalement conduit à une diversification.
Les premiers joints d’étanchéité (1929) ont été suivis par le Simmerring (1932) et les non-tissés (à partir de 1936). Ces derniers ont commencé à conquérir les marchés de l’habillement et des produits ménagers en 1948, puis ceux des applications techniques et des filtres en 1957. L’histoire des innovations de Freudenberg s’étend jusqu’aux composants fabriqués aujourd’hui pour les systèmes de piles à combustible de pointe.
Fabrication des premiers joints sur une presse à vis, 1929
proximité avec la clientèle
Notre ambition est d’anticiper, de comprendre et de répondre aux souhaits et aux attentes de nos clientes et clients. En tant que fournisseur consciencieux animé d’une passion marquée pour le souci du détail, nous apportons à nos clients le soutien dont ils ont besoin pour réussir. Grâce à notre engagement en faveur de la qualité, du service et de la fiabilité, ainsi qu’à notre présence mondiale, nous offrons à nos clients une valeur ajoutée optimale.
En pratique : depuis ses débuts, l’entreprise s’est engagée à privilégier la satisfaction client. Cette attention particulière portée aux besoins des clients a commencé à se développer lors de salons internationaux, comme l’Exposition universelle de Londres en 1851.
Par la suite, des commerciaux se sont rendus à l’étranger et, en 1950, l’entreprise a commencé à implanter systématiquement des sites de production partout dans le monde. L’objectif a toujours été d’établir une présence proche des clients dans différentes régions. Ce faisant, l’entreprise s’est progressivement transformée en un prestataire proposant des solutions sur mesure adaptées aux applications ou aux problèmes de ses clients.
La médaille décernée à l’entreprise Freudenberg lors de la première Exposition universelle de Londres, en 1851
Responsabilité
Nous imposons les normes les plus strictes en matière de comportement personnel. L’équité et l’intégrité guident nos actions au sein de l’entreprise et dans l’environnement dans lequel nous exerçons nos activités. Ces valeurs déterminent notre comportement envers nos clients, nos fournisseurs ainsi que nos autres partenaires commerciaux. Nous nous engageons en faveur du développement durable et d’une conduite responsable dans tous les pays et toutes les communautés où nous exerçons nos activités. Nous assumons nos responsabilités en matière de sécurité au travail et de sécurité des produits.
Concrètement : Freudenberg compte parmi les pionniers du traitement de l’eau. Dès le XIXe siècle, les eaux usées industrielles issues de la fabrication du cuir chez Freudenberg étaient épurées dans des stations d’épuration.
Dans les années 1970, l’entreprise a commencé à mettre en place un système systématique de gestion environnementale, qui est aujourd’hui appliqué sur tous les sites de Freudenberg à travers le monde. C’est ainsi que les bases de la stratégie actuelle en matière de développement durable ont été jetées.
Sur la base de cette stratégie, deux dimensions de la durabilité sont prises en compte : d’une part, les produits et les procédés doivent présenter une empreinte écologique (« Footprint ») aussi faible que possible. D’autre part, les produits et solutions proposés doivent permettre aux clients de concevoir leurs propres produits et solutions de manière plus économe en ressources (« Handprint »). L’objectif est d’utiliser les ressources avec parcimonie afin de les préserver pour les générations futures.
Station d’épuration de Weinheim, années 1920
Il est important de comprendre que c’est l’interaction entre ces principes directeurs qui constitue le fondement de la culture d’entreprise de Freudenberg. Ils ne sont pas isolés, mais n’agissent qu’ensemble, comme un tout. Ce n’est qu’à travers leur action conjointe qu’ils contribuent en fin de compte à façonner la culture d’entreprise de Freudenberg.
