Dział komunikacji korporacyjnej zlecił przeprowadzenie ankiety wśród pracowników w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat korzystania z różnych wewnętrznych mediów informacyjnych. Prawie 2600 pracowników Freudenberg Sealing Technologies (FST) (około 20%) z 25 krajów odpowiedziało między innymi na pytania dotyczące magazynu pracowniczego Sealing World i portalu FST.
W obszernym katalogu pytań odnotowano, z których z istniejących mediów komunikacji wewnętrznej korzystają pracownicy, jakie mają różne potrzeby informacyjne i prośby tematyczne oraz jakie kanały preferują do przekazywania informacji. Odpowiedzi pracowników biurowych i pracowników produkcyjnych lub związanych z produkcją były rejestrowane oddzielnie. Miało to na celu uwzględnienie różnych warunków ramowych, na przykład tego, czy dostęp do portalu FST lub Sealing World Online jest możliwy za pośrednictwem komputera w miejscu pracy.
Magazyn dla pracowników
Wyniki ankiety pokazują, że prawie 80 procent wszystkich pracowników czyta co najmniej jedno wydanie Sealing World, przy czym większość z nich spędza mniej niż godzinę na czytaniu gazety. Oprócz zwykłych drukowanych egzemplarzy w siedzibie firmy, około połowa pracowników chciałaby również otrzymywać cyfrową wersję gazety na swój prywatny adres e-mail. Z kolei około trzy czwarte ankietowanych uważa, że drukowany egzemplarz wysyłany pocztą na ich adres domowy jest zbędny.
Portal FST
Około 90 procent pracowników, którzy mają dostęp do sekcji wiadomości na portalu FST, również korzysta z tej opcji – prawie trzy czwarte z nich raz lub kilka razy w tygodniu, a nawet codziennie. Około 86 procent czytelników ogląda również filmy wideo, które uzupełniają niektóre artykuły tekstowe. Nieco mniej niż połowa pracowników chciałaby zobaczyć jeszcze więcej filmów w przyszłości.
Aplikacja FST jako nowy kanał komunikacji
Jeśli chodzi o tematy, informacje na temat bieżącej strategii korporacyjnej, innowacji i produktów, a także wiadomości lokalne z ich własnej lokalizacji znajdują się na szczycie listy życzeń pracowników. Zapytani o to, w jaki sposób woleliby regularnie otrzymywać te informacje, około 75% pracowników posiadających stanowisko komputerowe wskazało portal FST jako preferowany kanał informacyjny, a 26% wskazało potencjalną aplikację FST. Pracownicy produkcji opowiadali się głównie za aplikacją FST, a następnie za drukowanym magazynem. Ponad 70 procent respondentów chciałoby otrzymywać regularne biuletyny e-mailowe z wiadomościami firmowymi i informacjami od kierownictwa.
„Wyniki ankiety potwierdziły nasze podstawowe postrzeganie wykorzystania wewnętrznych kanałów komunikacji”, wyjaśnia Ulrike Reich, wiceprezes ds. komunikacji korporacyjnej w Freudenberg Sealing Technologies. „W związku z tym podjęliśmy już wstępne działania. Na przykład pod koniec ubiegłego roku uruchomiliśmy projekt mający na celu zbadanie możliwości wykorzystania specjalnej aplikacji do komunikacji wewnętrznej w FST”. Ponadto poprzednia gazeta pracownicza Sealing World została przekształcona w magazyn. Zawiera ona artykuły na temat głównych punktów preferowanych przez respondentów, takich jak prezentacja pracowników, zespołów, strategii biznesowej, innowacji i produktów. „Takie tematy nie mogą być przekazywane w krótkich wiadomościach, potrzebują nieco więcej miejsca”, wyjaśnia Reich. W rezultacie portal FST będzie zawierał jeszcze więcej aktualnych, opartych na wiadomościach raportów niż wcześniej, a także treści, które są istotne przede wszystkim dla pracowników w obszarze administracyjnym.
