A vállalati kommunikáció megbízást adott egy munkavállalói felmérésre, hogy konkrét információkat szerezzen a különböző belső információs eszközök használatáról. A Freudenberg Sealing Technologies (FST) közel 2600 alkalmazottja (mintegy 20 százalék) 25 országból válaszolt többek között a Sealing World című munkavállalói magazinnal és az FST portállal kapcsolatos kérdésekre.
Egy kiterjedt kérdéskatalógus rögzítette, hogy a munkavállalók a meglévő belső kommunikációs eszközök közül melyeket használják, milyen különböző információs igényeik és témakérdéseik vannak, és mely csatornákat részesítik előnyben az információk továbbítására. Az irodai tevékenységet végző alkalmazottak és a termeléssel vagy termeléssel kapcsolatos tevékenységet végző alkalmazottak válaszait külön-külön rögzítették. Ezzel figyelembe kívánták venni az eltérő keretfeltételeket, például azt, hogy a munkahelyi számítógépen keresztül lehetséges-e a hozzáférés az FST portálhoz vagy a Sealing World Online-hoz, vagy sem.
Munkavállalói magazin
A felmérés eredményei azt mutatják, hogy a munkavállalók közel 80 százaléka legalább egy számot elolvas a Sealing Worldből, a többség azonban kevesebb mint egy órát tölt az újság olvasásával. A szokásos nyomtatott példányok mellett, amelyek a vállalat telephelyén kaphatók, az alkalmazottak mintegy fele szeretné az újság digitális változatát is megkapni a saját e-mail címén keresztül. Ezzel szemben a megkérdezettek mintegy háromnegyede feleslegesnek tartja a postai úton, otthoni címre küldött nyomtatott példányt.
FST portál
Az FST portál hírekkel foglalkozó részéhez hozzáféréssel rendelkező alkalmazottak mintegy 90 százaléka használja is ezt a lehetőséget – közel háromnegyedük hetente egyszer vagy többször, illetve naponta. Az olvasók mintegy 86 százaléka a szöveges cikkek egy részét kiegészítő videókat is megnézi. A dolgozók alig fele szeretne a jövőben még több videót látni.
Az FST app mint új kommunikációs csatorna
A témákat tekintve a munkavállalók kívánságlistájának élén az aktuális vállalati stratégiáról, az innovációkról és a termékekről szóló információk, valamint a helyi hírek állnak. Arra a kérdésre, hogy milyen módon szeretnének rendszeresen hozzájutni ezekhez az információkhoz, a számítógépes munkaállomással rendelkező alkalmazottak mintegy 75 százaléka az FST portált nevezte meg preferált információs csatornaként, 26 százalékuk pedig egy esetleges FST alkalmazást említett. A termelésben dolgozók túlnyomórészt az FST-alkalmazást részesítették előnyben, ezt követte a nyomtatott magazin. A válaszadók több mint 70 százaléka szeretne rendszeres e-mail hírlevelet kapni a cég híreivel és a vezetőségtől származó információkkal.
„A felmérés eredményei megerősítették a belső kommunikációs csatornák használatáról alkotott alapvető elképzelésünket” – magyarázza Ulrike Reich, a Freudenberg Sealing Technologies vállalati kommunikációs alelnöke. „Ezért már levezettük belőle a kezdeti intézkedéseket. Tavaly év végén például elindítottunk egy projektet, amelynek célja, hogy megvizsgáljuk egy speciális alkalmazás lehetséges használatát az FST-n belüli belső kommunikációhoz.” Emellett a korábbi Sealing World című dolgozói újságot magazinná alakítottuk át. Háttércikkeket tartalmaz a megkérdezettek által kedvelt fókuszpontokról, például a munkatársak, a csapatok, az üzleti stratégia, az innovációk és a termékek bemutatásáról. „Az ilyen témákat nem lehet rövid hírekben közvetíteni, ezekhez egy kicsit több hely kell” – magyarázza Reich. Ennek eredményeképpen az FST portálon az eddiginél is több aktuális, híralapú tudósítás jelenik majd meg, valamint olyan tartalmak, amelyek elsősorban az adminisztratív területen dolgozók számára relevánsak.
