Corporate Communications a fait réaliser une enquête auprès du personnel, afin d’obtenir des informations concrètes sur l’utilisation des différents médias d’information internes. Quelque 2.600 employés (soit environ 20 %) de Freudenberg Sealing Technologies (FST), de 25 pays, ont répondu entre autres à des questions relatives à Sealing World et au portail FST.
Un questionnaire important permit d’identifier les moyens de communication internes utilisés par les collaborateurs, leurs différents besoins en matière d’information et les thèmes qu’ils souhaitent voir abordés, ainsi que les canaux qu’ils préfèrent pour la transmission des informations. Les réponses des employés travaillant dans un bureau et celles des personnes du domaine de la production ou exerçant des activités proches de celle-ci ont été saisies séparément, afin de prendre en compte les diverses conditions cadres, par exemple de savoir si l’accès au portail FST ou à Sealing World en ligne est possible ou non via un ordinateur sur le lieu de travail.
LE MAGAZINE
Les résultats du sondage ont montré que près de 80 % des membres du personnel lisent au moins un numéro de Sealing World, la majorité passant moins d’une heure à la lecture. Outre les exemplaires imprimés habituels disponibles sur le site, près de la moitié des employés souhaite recevoir à son adresse e-mail privée un exemplaire numérique du magazine. Par contre, 75 % des personnes interrogées trouveraient inutile de recevoir un exemplaire imprimé par la poste à leur domicile.
LE PORTAIL FST
Près de 90 % des employés ayant accès à la rubrique d’informations du portail FST profitent effectivement de cette possibilité – dont près de 75 % une fois ou plusieurs fois par semaine, ou même tous les jours. De plus, quelque 86 % des lecteurs regardent les vidéos qui complètent certains articles. Près de la moitié des employés souhaite un plus grand nombre de vidéos à l’avenir.
L’APPLI FST, NOUVEAU CANAL DE COMMUNICATION
Sur le plan thématique, ce sont les informations relatives à la stratégie actuelle de l’entreprise, aux innovations et aux produits, ainsi que les actualités locales relatives à leur propre site qui figurent en tête de liste des souhaits des employés. Interrogés sur leur moyen préféré de recevoir régulièrement ces informations, environ 75 % des collaborateurs travaillant sur ordinateur ont indiqué que le portail FST est leur canal d’information préféré, 26 % une appli FST potentielle. Le personnel de la production se montre en majorité favorable à une appli FST, suivie du magazine imprimé. Plus de 70 % des personnes interrogées souhaitent recevoir régulièrement par e-mail des lettres d’information contenant des nouvelles d’actualité internes et des informations de la direction.
« Les résultats de ce sondage confirment notre impression quant à l’utilisation des canaux de communication internes », explique Ulrike Reich, Vice President Corporate Communications, Freudenberg Sealing Technologies. « Nous en avons donc dérivé de premières mesures. Ainsi, nous avons dès la fin de l’année dernière lancé un projet par lequel nous souhaitons étudier les possibilités d’utilisation d’une appli spéciale pour la communication interne au sein de FST. » De plus, Sealing World, qui était jusqu’ici un journal, a été transformé en magazine. Il contient des articles de fond sur les sujets clés préférés des employés interrogés, tels que la présentation de personnes, d’équipes, de la stratégie de l’entreprise, d’innovations et de produits. « Ces sujets ne peuvent être communiqués en bref, ils ont besoin d’un peu plus de place », explique Ulrike Reich. Ainsi, le portail FST présentera plus souvent encore à l’avenir des rapports d’actualité et des contenus pertinents surtout pour les employés du domaine administratif.
