FST a à nouveau participé, avec des stands propres, à des salons en présentiel, aux quatre coins du monde. Les choses ne sont pas encore revenues complètement à la normale, le sentiment d’insécurité n’a pas totalement disparu. Les mesures de précaution, les règles d’accès et de comportement varient selon les pays, et il faut savoir
Pour le colloque d’Aix-la-Chapelle, je n’ai appris que quelques jours avant qu’il n’aurait pas lieu comme prévu, et comme cela avait été communiqué, en présentiel, mais sous une forme hybride, c’est-à-dire complété par des éléments virtuels. Les exposés ont été diffusés sans autre forme de procès en streaming en direct. Et il fut possible aux exposants, à court terme, de se présenter en supplément sur une plateforme virtuelle. »
Au cours des dernières semaines, les surprises de la sorte ne furent pas rares pour Sylca Kleiner, Communication Manager. La pandémie continuant de se propager, l’incertitude est grande également chez les organisateurs de salons professionnels. Ceci exige des exposants une grande souplesse. Pour le congrès de l’automobile à Aix-la-Chapelle, Sylca Kleiner dût improviser quasiment « d’un coup de baguette magique » un stand virtuel. De plus, il fallait assurer aussi que ce stand soit encadré virtuellement par une fonction de chat – indépendamment des interlocuteurs disponibles sur place au stand à Aix-la-Chapelle.
Des réactions positives
Après quelque un an et demi sans participation en présentiel, le Battery Show américain de Novi, près de Detroit, à la mi-septembre, fut le premier salon où FST était présent avec un stand propre. « Nous y avions même deux emplacements de stand », ajoute Sylca Kleiner : les spécialistes Automotive de Freudenberg-NOK Sealing Technologies présentèrent des solutions d’étanchéité pour la mobilité électrique ; à côté, séparé seulement par un îlot d’approvisionnement (stock, cuisine), Freudenberg Battery Power Systems présentait des solutions systémiques de Freudenberg pour les applications Heavy Duty. « Les réactions ont été positives, tant de la part des exposants que des visiteurs. Cela nous a agréablement surpris. Au Battery Show, les choses se sont passées presque comme avant la pandémie », résume Sylca Kleiner. En Allemagne, les mesures de précaution, les règles d’accès et de comportement restent bien plus tangibles. Un passe sanitaire ou un test est nécessaire – et en octobre, d’autres mesures de précaution restent standard, tant au colloque d’Aix-la-Chapelle qu’au congrès international du VDI Dritev à Bonn, auquel FST participa une semaine plus tard. Tout comme aux É.-U., l’accent se porta ici aussi sur les solutions d’étanchéité en relation avec la mobilité électrique. À la European Zero Emission Bus Conference qui s’est tenue à la mi-novembre à Paris, le stand de Freudenberg Fuel Cell e-Power Systems était entièrement consacré aux activités de Freudenberg dans le domaine des piles à combustible.
Une reprise rapide
« Nous avons décidé de recommencer rapidement à participer à des salons et de nous accommoder des conditions respectivement en vigueur sur place », conclut Sylca Kleiner. FST ne fit pas l’impasse non plus sur la formule européenne du Battery Show en novembre à Stuttgart – les transformations vécues par le secteur automobile sont trop profondes, et, dans la communication externe, attendre passivement est donc hors de question.
Industrial Services (ISD) a également relancé ses activités aux salons en présentiel. Fin octobre, c’était le Power Transmission and Control de Shanghai qui était au programme, en décembre, également à Shanghai, le P-MEC China, un salon international d’appareils pharmaceutiques et médicaux. « En Chine, les salons ont repris depuis longtemps. Mais le personnel de nos stands vient uniquement de Chine, car les règles d’entrée dans le pays et de quarantaine restent strictes », poursuit Daniela Schulze, Marketing Manager RBU Europe, Asia and Mexico. Lena Winkenbach, Marketing Manager Global Process Industry, décrit ainsi la solution bien dans l’esprit du temps choisie par l’ISD : « Nous pouvons établir une liaison virtuelle avec nos collègues techniciens en Allemagne. Ainsi, nos clients en Chine peuvent leur poser des questions techniques et voir que le réseau mondial de FST fonctionne parfaitement. »
Daniela Schulze, Lena Winkenbach et Sylca Kleiner sont toutes trois d’avis que la pandémie aura sans doute, dans le domaine des salons, ouvert la porte en particulier à des solutions hybrides de ce type, alliant présence et éléments virtuels – et que ceci s’appliquera aussi aux manifestations propres de l’entreprise, comme les TechDays. Ainsi, les visiteurs pourront choisir s’ils veulent participer sur place ou à distance depuis leur bureau. Pour les manifestations virtuelles internes ou externes organisées en propre, la plateforme en ligne « Virtual Showroom » développée par FST est aussi à disposition pour les salons et congrès.
