Zasady przewodnie firmy stanowią dla wszystkich pracowników punkt odniesienia i wskazówki. Tworzą one ramy dla dobrej współpracy biznesowej. Jednocześnie wzmacniają poczucie wspólnoty i tożsamości w całej Grupie Freudenberg.
Na długo przed spisaniem zasad przewodnich firmy w 1999 roku były one już częścią kultury organizacyjnej i były aktywnie realizowane. Ich korzenie sięgają założyciela firmy, Carla Johanna Freudenberga, i wywodzą się z stworzonej i ukształtowanej przez niego kultury zaufania oraz z zasad prowadzenia działalności, które spisał w 1887 roku. Wynikiem tego była oparta na wartościach kultura korporacyjna, oparta na sześciu zasadach: ludzie, przywództwo, długoterminowa perspektywa, innowacyjność, bliskość klienta i odpowiedzialność.
Każda z sześciu zasad przewodnich opisuje jeden z aspektów tego, jak w firmie Freudenberg pracuje się, podejmuje decyzje i kształtuje działalność. Poniżej przedstawiono najpierw oficjalne sformułowania zaczerpnięte z zasad przewodnich na rok 2024, a następnie ich praktyczne zastosowanie: konkretne przykłady z historii firmy.
Ludzie
Jako firma rodzinna czujemy się zobowiązani do dbania o dobrobyt i rozwój osobisty naszych pracowników. Odrzucamy wszelkie formy dyskryminacji i poniżania oraz traktujemy się nawzajem z wyrozumiałością i szacunkiem. Promujemy środowisko wielokulturowe, w którym pracownicy współpracują w globalnych zespołach, wzbogacając naszą kulturę organizacyjną i przyczyniając się do naszego wspólnego sukcesu. Jesteśmy przekonani o wartości trwałych relacji z klientami, dostawcami oraz partnerami biznesowymi.
W praktyce: Istnieją przykłady z historii firmy, które pokazują, że już od dawna dbano o dobrobyt pracowników. Już w 1874 roku Carl Johann Freudenberg utworzył zakładową kasę chorych dla pracowników. Działa ona do dziś.
Na przestrzeni dziesięcioleci powstało wiele instytucji społecznych, które wspierają pracowników w sytuacjach kryzysowych i innych codziennych sytuacjach. W ramach globalnej inicjatywy e², zainicjowanej w 2015 roku, osoby spoza firmy również uzyskują dostęp do edukacji i pracy.
Kolejnym elementem jest systematyczne doskonalenie zawodowe i wspieranie talentów w firmie Freudenberg, które od lat 30. XX wieku jest stale rozwijane.
Wycieczka z przewodnikiem
Przedsiębiorczość stanowi nasze historyczne dziedzictwo. Stanowi ona podstawę naszego sukcesu. Kontynuujemy tę tradycję, delegując obowiązki oraz promując swobodę działania i odpowiedzialność własną. Stawiamy na integracyjny i oparty na szacunku styl zarządzania. Charakteryzuje się on dawaniem osobistego przykładu, skromnością, zaufaniem do ludzi oraz wspieraniem ducha zespołowego. Chcemy rozwijać naszych przyszłych menedżerów w ramach Grupy Freudenberg.
W praktyce: Carl Johann Freudenberg kierował się jasną zasadą zaufania:
Lepiej sto razy zaufać, ryzykując, że choć raz się zawiedzie, niż raz niesłusznie komuś nie zaufać.
— Carl Johann Freudenberg
Takie podejście już od samego początku stworzyło w firmie kulturę zaufania i położyło podwaliny pod przekazywanie odpowiedzialności oraz prawdziwego ducha przedsiębiorczości. Z tego powodu od zawsze przywiązywano szczególną wagę do rozwoju kadry kierowniczej. Od samego początku ideą przewodnią było przygotowanie kolejnego pokolenia do kierowania firmą poprzez odpowiednie szkolenia w kraju i za granicą.
Perspektywa długoterminowa
Od momentu założenia firmy Freudenberg w 1849 roku nieustannie dostosowywaliśmy się do zmieniających się warunków rynkowych. Dzięki temu staliśmy się odnoszącą sukcesy i zdywersyfikowaną firmą. Fakt, że jesteśmy przedsiębiorstwem rodzinnym, zapewnia nam stabilność. Jesteśmy głęboko przekonani, że nasze długoterminowe ukierunkowanie biznesowe stanowi ogromną siłę, z której czerpią korzyści nasi udziałowcy, klienci, pracownicy oraz partnerzy biznesowi. Rozważne zarządzanie finansami, solidne zarządzanie ryzykiem, innowacyjność, zrównoważony rozwój, długoterminowe partnerstwa oraz rentowność będą również w przyszłości wyznaczać kierunek i tempo naszego strategicznego rozwoju.
W praktyce: Aby zapewnić sobie długoterminowy sukces, firma od samego początku stawiała na działalność międzynarodową. Rynek skóry miał charakter międzynarodowy już w momencie powstania przedsiębiorstwa. Z tego powodu już w 1849 roku nawiązano stosunki handlowe ze Stanami Zjednoczonymi, Wielką Brytanią, Francją i Turcją.
Wkrótce dołączyły do nich liczne inne kraje na całym świecie, w tym Brazylia (1853), Meksyk (1854), Rosja (1855), Indie (1867) i Australia (1868).
W latach 20. XX wieku powstały pierwsze przedsiębiorstwa poza granicami Niemiec, aby kontynuować rozwój rynków międzynarodowych. Od lat 30. XX wieku nawiązywano międzynarodowe partnerstwa, początkowo w Europie (we Włoszech), a od lat 50. również w Ameryce i Azji. Niektóre z nich funkcjonują do dziś.
Zawarcie umowy w 1960 r. między firmą Freudenberg a NOK
Innowacja
Przełomowe innowacje technologiczne w naszych procesach, produktach, materiałach i usługach dostarczają rozwiązań odpowiadających wyzwaniom, przed którymi stają nasi klienci. Ciągłe wprowadzanie innowacji i gotowość do zmian to nasza tradycja oraz niezbędny warunek naszego długoterminowego sukcesu. Jesteśmy liderami w dziedzinie ciągłego doskonalenia i doskonałości operacyjnej. Nasza kultura organizacyjna wspiera i nagradza kreatywność oraz inicjatywę wszystkich naszych pracowników.
W praktyce: innowacyjność od zawsze stanowi cechę charakterystyczną firmy. Ta tendencja rozpoczęła się już w 1850 roku wraz z rozpoczęciem produkcji innowacyjnej skóry lakierowanej. Wraz z wprowadzeniem garbowania chromowego w latach 1900–1904 innowacje doprowadziły ostatecznie do dywersyfikacji działalności.
Po pierwszych uszczelkach (1929 r.) pojawiły się pierścienie Simmerring (1932 r.) oraz włókniny (od 1936 r.). Te ostatnie zaczęły podbijać rynki odzieżowe i artykułów gospodarstwa domowego w 1948 roku, a w 1957 roku – rynki zastosowań technicznych i filtrów. Historia innowacji firmy Freudenberg sięga aż do produkowanych obecnie komponentów do najnowocześniejszych systemów ogniw paliwowych.
Produkcja pierwszych uszczelek na prasie wrzecionowej, 1929 r.
bliskość klienta
Naszym celem jest przewidywanie, zrozumienie i spełnianie życzeń oraz oczekiwań naszych klientek i klientów. Jako sumienny dostawca, charakteryzujący się wyjątkową dbałością o szczegóły, zapewniamy naszym klientom wsparcie niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Dzięki naszemu zaangażowaniu w jakość, obsługę i niezawodność oraz obecności na całym świecie zapewniamy klientom maksymalne korzyści.
W praktyce: Od samego początku firma kierowała się zasadą zorientowania na klienta. Proces kształtowania tego szczególnego podejścia do potrzeb klientów rozpoczął się na międzynarodowych wystawach, takich jak Wystawa Światowa w Londynie w 1851 roku.
Później pracownicy działu sprzedaży wyjechali za granicę, a w 1950 roku rozpoczęto systematyczne tworzenie zakładów produkcyjnych na całym świecie. Celem zawsze było zapewnienie obecności blisko klientów w różnych regionach. W ten sposób firma coraz bardziej przekształcała się w podmiot oferujący indywidualnie dostosowane rozwiązania dostosowane do potrzeb i problemów klientów.
Medal z pierwszej Wystawy Światowej w Londynie w 1851 roku, wręczony firmie Freudenberg
Odpowiedzialność
Stawiamy sobie najwyższe wymagania w zakresie naszego postępowania. Uczciwość i rzetelność kierują naszymi działaniami zarówno w firmie, jak i w otoczeniu, w którym funkcjonujemy. Wartości te determinują nasze postępowanie wobec klientów, dostawców oraz pozostałych partnerów biznesowych. Zobowiązujemy się do działania w duchu zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności we wszystkich krajach i społecznościach, w których prowadzimy działalność. Bierzemy na siebie odpowiedzialność za bezpieczeństwo pracy i bezpieczeństwo produktów.
W praktyce: Freudenberg jest jednym z pionierów w dziedzinie uzdatniania wody. Już w XIX wieku ścieki przemysłowe powstające podczas produkcji skóry w firmie Freudenberg były oczyszczane w oczyszczalniach ścieków.
W latach 70. firma rozpoczęła tworzenie systematycznego systemu zarządzania środowiskowego, który jest obecnie stosowany we wszystkich zakładach Freudenberg na całym świecie. W ten sposób stworzono podstawy dla obecnej strategii zrównoważonego rozwoju.
W oparciu o tę strategię uwzględniono dwa wymiary zrównoważonego rozwoju: z jednej strony produkty i procesy powinny charakteryzować się jak najmniejszym śladem ekologicznym („footprint”). Z drugiej strony oferowane produkty i rozwiązania powinny umożliwiać klientom projektowanie ich własnych produktów i rozwiązań w sposób bardziej efektywny pod względem wykorzystania zasobów („Handprint”). Celem jest oszczędne wykorzystywanie zasobów, aby zachować je dla przyszłych pokoleń.
Oczyszczalnia ścieków w Weinheim, lata 20. XX wieku
Ważne jest, aby zrozumieć, że dopiero wzajemne oddziaływanie zasad przewodnich stanowi podstawę kultury korporacyjnej firmy Freudenberg. Nie funkcjonują one w izolacji, lecz działają wyłącznie wspólnie, jako całość. Dopiero dzięki ich wspólnemu oddziaływaniu przyczyniają się one ostatecznie do kształtowania kultury korporacyjnej firmy Freudenberg.
