Le Service Center de Freudenberg Sealing Technologies (FST) à Zurich comprend, outre de simples bureaux, des surfaces de stockage – au cinquième étage d’un immeuble administratif à Oerlikon, un quartier de Zurich. Depuis novembre, cette surface s’est agrandie de 365 m².
Le Service Center de Zurich, fondé en 1977, travaille pour des clients de renom, des branches les plus diverses, dont par exemple l’industrie horlogère, la microtechnologie, la construction de vannes et de pompes, la construction mécanique, l’industrie solaire, ou encore les outils et appareils électriques et les engins de construction. Le personnel de Zurich fournit à ces industries des éléments d’étanchéité, des joints toriques, des pièces en composite et des membranes miniatures – le plus souvent fabriqués par Freudenberg, mais aussi des produits externes.
Augmentation du chiffre d’affaires en suisse de 60 % en trois ans
Divers Lead Center de FST fournissent des pièces à Zurich. Pour pouvoir réagir aux besoins du client le plus rapidement, ponctuellement et souplement possible, le Service Center dispose d’un entrepôt propre pour ses clients. Celui-ci se situe – étonnamment – au cinquième étage d’un immeuble administratif, un étage seulement au-dessous des bureaux de FST à Oerlikon, un quartier de Zurich fort apprécié du personnel et particulièrement bien desservi. Cet entrepôt permet d’assurer une disponibilité extrêmement élevée des marchandises. De plus, son personnel propose une foule de prestations logistiques telles que l’emballage, l’étiquetage, la mise en lots, la lubrification, et bien entendu les contrôles de qualité nécessaires.
« Jusqu’à la fi n de l’année 2022, nous disposions d’une surface de stockage de 730 m² », raconte son directeur, Steve Barrot. « Mais notre chiffre d’affaires a augmenté de 60 % entre 2019 et 2022. Cela a bien sûr eu également une incidence sur notre entrepôt. Il était littéralement plein à craquer. » En novembre enfin, les capacités de stockage purent être augmentées de 365 m² – au même étage de l’immeuble, heureux hasard bien pratique.
Six employés veillent à ce que les clients reçoivent rapidement les produits voulus. Bien que presque tout leur travail soit du « fait main en Suisse », ils peuvent être fi ers d’un taux zéro défaut de leurs prestations logistiques.
« Grâce à cette disponibilité sur place, nous pouvons proposer la plupart des pièces rapidement, directement à partir de l’entrepôt, au lieu de devoir les faire fabriquer auparavant. Ainsi, les petites quantités peuvent être livrées rapidement, très simplement et à peu de frais », poursuit Steve Barrot. Certains clients ont besoin d’emballages spécifiques et d’un étiquetage spécial – par exemple d’une étiquette CIIR, permettant d’éviter les confusions en cas de produits similaires. Pour certains produits également, une propreté absolue est extrêmement importante. Une salle blanche spéciale est à disposition pour cela à Zurich.
Des machines de conditionnement modernes, dont des ensacheuses flowpack ou des balancescompteuses, viennent compléter l’équipement de l’entrepôt. Et la durabilité n’est pas non plus négligée : au lieu de cartons, certains clients reçoivent désormais des petits porte-charges réutilisables.
