Birçok kişi için Makita orbital zımpara makinesi, eski nesnelerin yenilendiği ve yeni bir hayat verildiği DIY projeleri için vazgeçilmez bir araçtır. Tıpkı bir orbital zımpara makinesinin mat yüzeyleri zahmetsizce yeni bir parlaklığa kavuşturması gibi, Alexandre Rumbao da Freudenberg Sealing Technologies’deki (FST) yeni görevine geçişte ustalaştı.
Genel endüstriye yönelik dış mekan ekipmanları ve elektrikli el aletleri konusunda uzmanlaşmış bir müşteri yöneticisi olan Alexandre Rumbao, Japon kültürü ve iş ilişkileri konusundaki derin bilgisini yeni bir pazarda bağlantılar kurmak için kullandı. Japonya dışındaki en büyük Japon topluluğuna ev sahipliği yapan São Paulo’da büyüyen Rumbao, erken yaşlardan itibaren Japon geleneklerine, değerlerine ve iş görgü kurallarına maruz kaldı. Bu deneyim ona Japon iş kültüründe güven, hassasiyet ve uzun vadeli ortaklıkların önemi konusunda doğal bir anlayış kazandırdı. Bu, yeni rolü için önemli bir temel oluşturdu.
Kuzey Amerika elektrikli el aletleri endüstrisi kendin yap konseptiyle gelişmektedir: özel kişiler ev ve bahçedeki bazı işleri profesyonel esnaf tutmak yerine en basit aletlerle ve herhangi bir uzmanlık eğitimi almadan kendileri yapmaktadır. Bu yaklaşım, Rumbao’nun hiçbir ön bilgiye sahip olmadan satışa başladığında izlediği stratejinin de temelini oluşturmuştur. Önce teoriyi öğrenmek ve bu şekilde tamamen yeni bir uzmanlık edinmek yerine, kişisel deneyimlerini kullandı ve kültürel uzmanlığı ile ABD pazarındaki Japon müşterilerin ihtiyaçları arasında paralellikler kurdu.
Rumbao, “Satış hakkında pek bir şey bilmiyordum ama insanları, kültürü ve nasıl ilişki kurulacağını biliyordum” diyor. “Müşterinin dünyasını anlamanın, işin teknik yönünü anlamak kadar önemli olduğunu fark ettim.”
Yenilikçi yaklaşımı, kilit kişileri belirlemek için sosyal medya platformu LinkedIn’i kullanarak e-posta yoluyla soğuk arama yapmakla başladı. Büyük bir ısrar ve FST’nin küresel GI satış ekibinin desteğiyle, sonunda ünlü elektrikli alet üreticisi Makita ile kişisel bir temas kurmayı başardı. Konuyu derinlemesine incelediğinde heyecan verici bir keşif yaptı: rastgele orbital zımpara makinesinin küçük ama önemli bir parçası olan fren halkası, büyük bir iş fırsatının anahtarıydı!
Makita ile ortaklık, bölgeler arasındaki işbirliğini geliştirmeyi ve teknik uzmanlık eksikliği veya Japon müşterilerin özel gereksinimleri gibi zorlukların üstesinden gelmeyi amaçlayan GI Sales projesi “Breaking Silos Worldwide “ın bir parçasıdır. Rumbao’nun kültürel farklılıklar arasında köprü kurma becerisi, FST ve Makita arasındaki ortaklığın Kuzey Amerika pazarına genişletilmesinde başarının anahtarı oldu.
Rumbao’nun amacı sadece mevcut işi güvence altına almak değil, aynı zamanda Freudenberg Sealing Technologies’in esnekliğini ve uyum yeteneğini göstermekti. ABD, Makita’nın en büyük kendin yap pazarıdır ve yılda 500.000’den fazla ürün üretmektedir. Rumbao, Japonya’da FST ve Makita arasındaki mevcut işbirliğine atıfta bulundu ve ortaklığın ABD pazarına genişletilmesini önerdi.
Rumbao, “Satış alanında çalışmak birçok açıdan elektrikli bir aletle çalışmak gibidir,” dedi. “Her zaman tamamen yeni bir yaklaşıma ihtiyacınız yoktur. Bazen zaten bildikleriniz yardımcı olur.” Rumbao’nun başarısı, FST’nin müşterilerini anlama ve işbirliğini geliştirme konusundaki stratejik kararlılığının altını çiziyor. Şirketin ABD’den Japonya’ya uzanan küresel ağı sayesinde, projeye ilerlemesi için gereken tüm kaynaklar sağlandı. 2025 için beklentiler umut verici: prototiplerin üretimi ve daha fazla genişleme fırsatları sadece başlangıç.
Rumbao’nun Makita ile benimsediği aynı yaklaşım, gelecekte FST’nin ABD’deki diğer küresel müşterilerle olan çalışmalarında da kullanılacaktır. Azim, uyum ve ekip çalışmasıyla Freudenberg sektörde yeni standartlar belirliyor!
