Paljude jaoks on Makita orbitaalhöövel hädavajalik tööriist DIY-projektides, kus vanu esemeid uuendatakse ja neile antakse uus elu. Nii nagu orbitaalhöövel taastab vaevata tuhmunud pinnad uue läike, on ka Alexandre Rumbao oma ülemineku uuele ametikohale Freudenberg Sealing Technologies (FST) meisterdanud.
Alexandre Rumbao, kliendihaldur, kes on spetsialiseerunud välitingimustes kasutatavate seadmete ja elektritööriistade müügile üldtööstusele, kasutas oma põhjalikke teadmisi Jaapani kultuurist ja ärisuhetest, et luua kontakte uuel turul. Kuna ta kasvas üles São Paulos, kus elab suurim Jaapani kogukond väljaspool Jaapanit, tutvus ta juba varakult Jaapani traditsioonide, väärtuste ja ärieetikaga. See kogemus andis talle loomuliku arusaama usalduse, täpsuse ja pikaajalise partnerluse tähtsusest Jaapani ärikultuuris. See oli oluline alus tema uue rolli jaoks.
Põhja-Ameerika elektritööriistatööstus õitseb “tee ära” põhimõttel: eraisikud teevad teatud töid kodus ja aias ise, kasutades kõige lihtsamaid tööriistu ja ilma erialase väljaõppeta, selle asemel et palgata professionaalseid kaupmehi. See lähenemisviis oli ka Rumbao strateegia aluseks, kui ta alustas müügitööd ilma igasuguste eelteadmisteta. Selle asemel, et õppida kõigepealt teooriat ja omandada sel viisil täiesti uusi teadmisi, kasutas ta oma isiklikke kogemusi ja tõmbas paralleele oma kultuuriliste teadmiste ja Jaapani klientide vajaduste vahel USA turul.
“Ma ei teadnud palju müügist, kuid ma teadsin inimesi, kultuuri ja seda, kuidas suhteid luua,” ütleb Rumbao. “Mõistsin, et kliendi maailma mõistmine on sama oluline kui äri tehnilise poole mõistmine.”
Tema uuenduslik lähenemine algas külmkutsete tegemisega e-posti teel, kasutades sotsiaalmeediaplatvormi LinkedIn, et tuvastada võtmekontakte. Suure sihikindlusega ja FST ülemaailmse GI müügimeeskonna toel õnnestus tal lõpuks saada isiklik kontakt tuntud elektritööriistade tootja Makita juurde. Kui ta asjasse süvenes, tegi ta põneva avastuse: pidurirõngas, mis on väike, kuid oluline komponent suvalises orbitaalhooldusmasinas, oli võtmeks tohutule ärivõimalusele!
Partnerlus Makita on osa GI Sales’i projektist “Breaking Silos Worldwide”, mille eesmärk on parandada koostööd piirkondade vahel ja ületada selliseid probleeme nagu tehniliste teadmiste puudumine või Jaapani klientide erinõuded. Rumbao võime ületada kultuurierinevusi oli lõpuks edu võti FST ja Makita partnerluse laiendamisel Põhja-Ameerika turule.
Rumbao eesmärk ei olnud mitte ainult kindlustada olemasolevat äri, vaid ka näidata Freudenberg Sealing Technologiesi vastupidavust ja kohanemisvõimet. USA on Makita suurim kodutööde turg, kus toodetakse aastas üle 500 000 toote. Rumbao viitas FST ja Makita olemasolevale koostööle Jaapanis ja tegi ettepaneku laiendada partnerlust USA turule.
“Müügiga tegelemine on paljuski nagu töö elektritööriistaga,” ütles Rumbao. “Alati ei ole vaja täiesti uut lähenemist. Mõnikord aitab see, mida sa juba tead.” Rumbao edu rõhutab FST strateegilist pühendumust oma klientide mõistmisele ja koostöö edendamisele. Tänu ettevõtte ülemaailmsele võrgustikule, mis ulatub USAst Jaapanini, anti projektile kõik vajalikud ressursid edasiliikumiseks. Väljavaated aastaks 2025 on paljulubavad: prototüüpide tootmine ja edasised laienemisvõimalused on alles algus.
Sama lähenemisviisi, mida Rumbao on kasutanud Makita puhul, kasutatakse tulevikus ka FST töös teiste ülemaailmsete klientidega USAs. Tänu visadusele, kohanemisvõimele ja meeskonnatööle seab Freudenberg uusi standardeid tööstuses!
