Sokak számára a Makita orbitális csiszológép nélkülözhetetlen eszköz a barkácsolási projektekhez, ahol régi tárgyakat újítanak fel, és új életre keltenek. Ahogyan egy orbitális csiszológép könnyedén új fényt kölcsönöz a matt felületeknek, Alexandre Rumbao a Freudenberg Sealing Technologies (FST) új pozíciójába való átmenetet is remekül megoldotta.
Alexandre Rumbao, az általános ipar számára készült kültéri berendezésekre és elektromos szerszámokra szakosodott ügyfélmenedzser a japán kultúra és üzleti kapcsolatok alapos ismeretét használta fel arra, hogy új piacon teremtsen kapcsolatokat. São Paulóban nőtt fel, ahol a Japánon kívüli legnagyobb japán közösség él, így már korán megismerkedett a japán hagyományokkal, értékekkel és üzleti etikettel. Ez a tapasztalat természetes módon adta neki a bizalom, a pontosság és a hosszú távú partnerségek fontosságát a japán üzleti kultúrában. Ez fontos alapot jelentett új szerepköréhez.
Az észak-amerikai elektromos szerszámok ipara a „csináld magad” koncepcióból él: a magánszemélyek maguk végeznek el bizonyos otthoni és kerti munkákat a legegyszerűbb szerszámokkal és szakképzettség nélkül, ahelyett, hogy profi szakembereket alkalmaznának. Ez a szemlélet képezte Rumbao stratégiájának alapját is, amikor mindenféle előismeret nélkül az értékesítésbe kezdett. Ahelyett, hogy először az elméletet tanulta volna meg, és így teljesen új szaktudást szerzett volna, személyes tapasztalatait használta fel, és párhuzamot vont a kulturális szakértelme és a japán vásárlók igényei között az amerikai piacon.
„Nem sokat tudtam az értékesítésről, de ismertem az embereket, a kultúrát és azt, hogyan kell kapcsolatokat építeni” – mondja Rumbao. „Rájöttem, hogy az ügyfél világának megértése ugyanolyan fontos, mint az üzlet műszaki oldalának megértése.”
Innovatív megközelítése e-mailben történő hideghívásokkal kezdődött, és a LinkedIn közösségi médiaplatformot használta a kulcsfontosságú kapcsolatok azonosítására. Nagy kitartással és az FST globális GI értékesítési csapatának támogatásával végül sikerült személyes kapcsolatot teremtenie a Makita neves elektromos szerszámgyártóval. Ahogy egyre mélyebbre merült az ügyben, izgalmas felfedezést tett: egy fékgyűrű, egy apró, de kulcsfontosságú alkatrész a véletlenszerű orbitális csiszolóban, egy hatalmas üzleti lehetőség kulcsa volt!
A Makitával való partnerség a GI Sales „Breaking Silos Worldwide” projektjének része, amelynek célja a régiók közötti együttműködés javítása és az olyan kihívások leküzdése, mint a műszaki szakértelem hiánya vagy a japán ügyfelek különleges igényei. A Rumbao képessége a kulturális különbségek áthidalására végül is a siker kulcsa volt az FST és a Makita közötti partnerségnek az észak-amerikai piacra való kiterjesztésében.
A Rumbao célja nemcsak a meglévő üzlet biztosítása volt, hanem a Freudenberg Sealing Technologies rugalmasságának és alkalmazkodóképességének bizonyítása is. Az Egyesült Államok a Makita legnagyobb barkácspiacának számít, ahol évente több mint 500 000 terméket gyártanak. Rumbao utalt az FST és a Makita között Japánban meglévő együttműködésre, és javasolta a partnerség kiterjesztését az amerikai piacra.
„Az értékesítésben dolgozni sok szempontból olyan, mint egy elektromos szerszámmal dolgozni” – mondta Rumbao. „Nem mindig van szükség teljesen új megközelítésre. Néha az is segít, amit már ismersz.” Rumbao sikere aláhúzza az FST stratégiai elkötelezettségét ügyfelei megértése és az együttműködés elősegítése iránt. A vállalat globális hálózatának köszönhetően, amely az USA-tól Japánig terjed, a projekt minden szükséges erőforrást megkapott a továbblépéshez. A 2025-ös kilátások ígéretesek: a prototípusok gyártása és a további bővítési lehetőségek csak a kezdet.
Ugyanezt a megközelítést, amelyet a Rumbao a Makita esetében alkalmazott, a jövőben az FST más globális ügyfelekkel folytatott munkája során is alkalmazni fogja az Egyesült Államokban. Kitartással, alkalmazkodóképességgel és csapatmunkával a Freudenberg új mércét állít fel az iparágban!
