Synchronised Applications Integrated Landscape – tento název projektu, známější pod zkratkou SAIL, označuje rozsáhlou standardizaci optimalizovaných procesů a základních IT systémů ve společnosti Freudenberg Sealing Technologies (FST). Projekt SAIL, který byl zahájen v roce 2007, byl úspěšně dokončen v roce 2023 integrací posledních dvou závodů – ve Švýcarsku a v Mexiku.
Vše začalo v roce 2007 analýzou spokojenosti zákazníků. Stejně jako v předchozích letech odhalila jasné nedostatky ve srovnání s konkurencí, pokud jde o logistické procesy a dobu reakce na dotazy zákazníků. Aby společnost FST jako lídr trhu zvýšila spokojenost zákazníků, rozhodla se analyzovat své klíčové procesy a učinit z nejlepšího procesu pro danou obchodní situaci standard v celé společnosti.
Tyto obchodní procesy měly být podporovány standardizovaným IT systémem: v roce 2007 to byla pro FST revoluční myšlenka. Do té doby si každá pobočka definovala vlastní procesy a vyvíjela vlastní IT řešení. Objednávkové procesy, fakturační systémy, používaný software, školení, výkaznictví: Téměř nic nebylo stejné, téměř nic nebylo srovnatelné. V důsledku toho existovalo mnoho rozhraní s odpovídajícími pracnými koordinačními procesy a vysokými náklady na podporu.
To vše se změnilo s dokončením projektu SAIL. Od té doby se všude používá jednotný systém SAP, který mapuje standardizované procesy v celé společnosti. SAIL snížil složitost uvnitř společnosti a zvýšil transparentnost. Uzávěrka na konci měsíce se nyní řídí stejným vzorem v celé obchodní skupině, a to jak z hlediska obsahu, tak z hlediska časového. Díky tomu jsou výsledky srovnatelné a mnoho výkazů je automatizováno. Klíčové údaje, například o časech průchodu, jsou nyní na všech místech naprosto stejné. „Úspěšnost jednotlivých produktů nebo vztahů se zákazníky lze hodnotit na základě spolehlivých údajů,“ vysvětluje Ludger Neuwinger-Heimes, finanční ředitel (CFO) společnosti FST. „Toto zvýšení kvality a dostupnosti dat vytváří kvalifikovaný základ pro hodnocení a rozhodování s cílem nasměrovat společnost správným směrem. Stali jsme se také výrazně rychlejšími, přesnějšími a celkově efektivnějšími.“
Po 16 letech od zahájení projektu se svět FST po systémové stránce rozrostl a nyní odráží globální organizaci. Zákazníci těží z bezpečných, štíhlých a rychlých procesů: například z kratší doby odezvy na dotazy, kratší doby průchodnosti a vyšší spolehlivosti dodávek. Procesy a systémy jsou harmonizovány.
