Freudenberg Grubu’nun altı ilke metni okunması hoş. Ancak asıl güçlerini, insanlar bunları her gün hayata geçirdiğinde ortaya çıkarırlar – bazen bilinçli olarak, çoğu zaman ise doğal bir şekilde. Aşağıdaki hikâyeler, değerlerin üretimde ve ofiste, geliştirme sürecinde ve müşterinin yanında, vardiya yönetimi sırasında ve uzun bir kariyer yolculuğunda; birbirinden çok farklı pozisyonlarda, görevlerde ve durumlarda nasıl ortaya çıktığını göstermektedir.
Bu hikâyeler, ilkelerin hayata geçirildiğinde nasıl bir his uyandırdığını gösteriyor.
1 · İnsanlar
Vardiya, ikinci bir aile haline geldiğinde
Kimse işe tek başına kalmak için gelmez. Ama bazen, işler zorlaştığında ancak o zaman birbirimize ne kadar yakınlaştığımızı fark ederiz.
Linda M.’nin evinde annesine bakılması aniden acil hale geldiğinde, bunu sabah vardiyasında açıkça dile getirdi. Şefi ve ekibi, iki gün içinde onun altı hafta boyunca uyarlanmış bir vardiya programı kapsamında çalışabilmesini sağladı. Üç iş arkadaşı, resmi bir başvuru yapılmasına gerek kalmadan ve hiç tereddüt etmeden görevlerinin bir kısmını üstlendi.
“Bunun bu kadar kolay olacağını hiç bilmiyordum. Ama benim vardiyam, bir ekipten daha fazlası.”
— Linda M., üretim çalışanı
→ İşte burada “İnsanlar Günlük Yaşamda” ilkesi ortaya çıkıyor: Çalışanların refahı, bir broşürde yer alan bir ifade değil, ekip içinde doğal bir tutumdur.
Burada “İnsanlar” ilkesi, “dayanışma” olarak somutlaşıyor.
2 · Rehberlik
Güven demek, her ayrıntıyı kontrol etmek zorunda olmamaktır
Yeni bir tesis, deneyimli bir vardiya ekibi — ve işin akışına bırakabilen bir yönetici.
Marek K., yeni bir üretim hattının devreye alınmasından sorumlu olduğunda, ilk tepkisi her adımı bizzat kontrol etmek oldu. Bölüm müdürü ona şöyle dedi:
“Bunu yapabilecek bir ekibin var. Bırak da onlar yapsın. İhtiyacın olduğunda yanındayım — ama işine karışmak için değil.”
Üç hafta sonra, hat planlanandan daha istikrarlı bir şekilde çalışmaya başladı. Geriye dönüp baktığında Marek, şunu öğrendiğini söylüyor: Güven bir jest değil, bir çalışma biçimidir.
— Marek K., vardiya şefi
→ Burada “Günlük Yaşamda Liderlik” ilkesinin önemi ortaya çıkıyor: Güven, bir jest değil, bir çalışma biçimidir. Aslında bu, Carl Johann Freudenberg’in 150 yılı aşkın bir süre önce dile getirdiği şeyden başka bir şey değildir:
“Bir kez aldatılma riskini göze alarak yüz kez güvenmek, bir kez haksız yere güvensiz davranmaktan daha iyidir.”
— Carl Johann Freudenberg
Burada “liderlik” ilkesi şu şekilde ortaya çıkmaktadır: Güven
3 · Uzun vadeli odaklanma
38 yıl, yedi rol, bir şirket
Günümüzde kariyerler genellikle üç yılda bir iş değiştirme şeklinde ilerliyor. Anita S. ise bambaşka bir hikâye anlatıyor.
1987 yılında teknik çizimci olarak işe başladı, daha sonra kalite güvence bölümüne geçti, ardından süreç yönetimine geçti, bir ekibin liderliğini üstlendi, üç yıl süreyle yurtdışına görevlendirildi, geri döndüğünde bir idari birimde çalışmaya başladı ve bugün tesis devreye alma konusunda şirket içi danışman olarak görev yapmaktadır.
“Hiç ayrılmadım, çünkü bana sürekli yeni fırsatlar sunuldu. Terfi olarak değil — bana uygun bir sonraki görev olarak. Bu artık nadir bir durum haline geldi.”
— Anita S., Kıdemli Danışman
→ İşte burada, “Uzun Vadeli Odaklanma” ilkesi günlük yaşamda kendini gösteriyor: İlişkiler — çalışanlarla olanlar da dahil — çeyrekler içinde değil, on yıllar boyunca gelişir.
“Uzun vadeli odaklanma” ilkesi burada şu şekilde ortaya çıkmaktadır: Sadakat
4 · İnovasyon
İki kez başarısız olan — ama üçüncü denemede işe yarayan bir fikir
İnovasyon, “Aha!” anlarını çağrıştırır. Oysa gerçekte daha çok şöyle bir şey gibidir: “Başka bir şekilde deneyelim.”
Hiroshi T. liderliğindeki ekip, özel bir sızdırmazlık uygulaması için yeni bir malzeme kombinasyonu üzerinde neredeyse iki yıl boyunca çalıştı. İki nesil prototip, yük testlerinde başarısız oldu. Üçüncü versiyon — geliştirme ve uygulama teknolojisi ekipleri arasında kahve mutfağında yapılan bir tartışma sonucunda ortaya çıktı — tüm testleri başarıyla geçti.
“İlk iki başarısızlığı atlatmamızı sağlayan şey hırs değildi. Hemen bir sonuç ortaya koymadan zaman ayırmanın sorun olmadığına dair inancımızdı.”
— Hiroshi T., Geliştirme Mühendisi
→ İşte burada “Günlük Yaşamda İnovasyon” ilkesinin önemi ortaya çıkıyor: Sabırla birkaç deneme yapmaya hazır olduğunuzda ve bunun için gerekli alanın sağlanacağına inandığınızda yeni şeyler ortaya çıkar.
“İnovasyon” ilkesinin burada somutlaşmış hali: Azim
5 · Müşteriye yakınlık
İlk slayt gösterilmeden önce üç saat boyunca dinlemek
Bazen bir müşteri toplantısı için en önemli hazırlık bir PowerPoint sunumu değildir.
Sofia R., yeni bir müşteriyi ilk kez ziyaret ettiğinde yanında bir sunum getirmedi — bunun yerine bir not defteri getirdi. Üç saat boyunca üretim müdürüyle birlikte tesisi dolaştı, sorular sordu, dinledi ve notlar aldı. İki hafta sonra ekibinin önerdiği çözüm, planlanandan daha küçük ve duyurulandan daha ucuzdu — ancak soruna tam olarak uyuyordu.
“Bir şey satmaya çalışmadım. Onların gerçekte neye ihtiyaç duyduklarını anlamak istedim. Gerisini ekip halleder.”
— Sofia R., Uygulama Mühendisi
→ İşte burada, “müşteriye yakınlık” ilkesinin günlük hayattaki yansıması görülüyor: Önce ürün değil, insan ve kullanım ön planda.
“Müşteriye yakınlık” ilkesi burada şu şekilde somutlaşıyor: Dinlemek
6 · Sorumluluk
Kimsenin yazmak zorunda kalmadığı, ama her şeyi değiştiren bir kaza tehlikesi bildirimi
Sorumluluk büyük projelerle başlamaz. Şu soruyla başlar: Bunu söyleyeyim mi, yoksa söylemeyeyim mi?
David O., bir paketleme hattında çalışırken, belirli koşullar altında bir güvenlik sensörünün gecikmeli tepki verdiğini fark etti. Herhangi bir kaza meydana gelmemişti. Kimse bu bildirimi beklemiyordu. Yine de vardiyasının sonunda üç cümlelik bir bildirim yazdı. İki gün sonra sensör değiştirildi, bir hafta sonra da aynı yapıya sahip tüm tesislerde bir kontrol başlatıldı.
“Benim için önemli olan, önce bir şeyin olması gerekmemesiydi. Bildirim tam da bunun için var.”
— David O., tesis operatörü
→ İşte burada “sorumluluk” ilkesinin günlük yaşamdaki yansıması görülür: kendimize, başkalarına ve gelecekte olabileceklere karşı. Kimse izlemese bile.
“Sorumluluk” ilkesi burada şu şekilde somutlaşıyor: Dikkat etmek
Not: Yukarıdaki hikâyeler örnek niteliğinde olup tamamen kurgusaldır.
