BT çalışanları, bir depodaki gerçekliğin neye benzediği ve neyin önemli olduğu konusunda fikir edinmek için Bischofsheim’daki depoya aktif olarak yardım ediyor.
Masa başında otururlar, ekranlara bakarlar, fare ve klavye kullanırlar. BT çalışanlarının işlerini bu şekilde hayal ediyoruz. Bir depoda ürünleri depoladıklarını, etiketlediklerini, geri aldıklarını veya paketlediklerini… bu imaja uymuyor. Ancak CPIM Lojistik Yürütme ekibinin yaptığı tam olarak buydu (not: CPIM kısaltması Freudenberg Sealing Technologies’in (FST) merkezi BT departmanını ifade etmektedir). Depo uygulamasına yönelik bu gezi herhangi bir yerde değil, Bischofsheim’daki FST dağıtım merkezinde gerçekleşti.
Christopher Jäckle bu fikri ortaya attı. Başında bulunduğu BT ekibi Logistic Execution, FST’de SAP sisteminde eşlenen tüm depo süreçlerinden sorumlu. Dolayısıyla, örneğin giden bir teslimat FST deposunda rezerve edilemiyorsa ya da depolamayla ilgili bir sorun varsa, bu durum ekibin masasında – daha doğrusu Almanya, İtalya, Hindistan veya ABD’deki dokuz ekip üyesinden birinin ekranında – bir arıza bileti olarak sonuçlanıyor.
Daha önce SAIL projesinde olduğu gibi
Yıllar önce FST, SAIL projesinin bir parçası olarak tüm lokasyonlarını standartlaştırılmış bir SAP sistemine entegre ettiğinde, Jäckle o zamanki görevi gereği sık sık sahadaydı. Yeni süreçleri ve BT çözümlerini uygulamanın ve sorunları çözmenin ne anlama geldiğini ilk elden deneyimledi. Bunu yaparken, BT uzmanlarının tesislerde ve depolarda operasyonel olarak çalışan meslektaşlarıyla birlikte iyi bir şekilde çalışmasının ne kadar önemli ve etkili olduğunu öğrendi.
“İdeal olarak, BT personeli sorumlu oldukları alanda en azından kısa bir süre çalışmış olmalıdır. Böylece oradaki çalışanların görevlerini ve karşılaştıkları zorlukları görebilir ve anlayabilirler. Her biletin arkasında, iş yerinde planlanmamış bir sorunla uğraşmak zorunda kalan bir kişi vardır,” diye açıklıyor Jäckle.
Ne kadar erken söylenirse o kadar çabuk yapılır. BT ve “iş dünyasını” birbirine yaklaştırmak – bu fikir Jäckle’yi Bischofsheim’a yapılacak kamp ziyaretini ekibinin Aralık ayındaki bir haftalık yıllık konferansına dahil etmeye itti. Üç kıtadan gelen ekip üyeleri yıllar sonra ilk kez fiziksel olarak bir araya geldi. Teknik tartışmalar, atölye çalışmaları ve hackathon’larda çok çeşitli BT konularını ve süreç iyileştirmelerini tartışarak birkaç gün geçirdiler. Ve Bischofsheim’da pratik deneyim kazandılar.
“Çok iyi bir fikir”
Avrupa Tedarik Zinciri Yürütme Direktörü Patrick Hopp, Bischofsheim’daki dağıtım merkezinin depo yönetim sistemi SAP Extended Warehouse Management (EWM) için kilit kullanıcı olarak adlandırılıyor. Bu rolde, FST’nin BT’si ile FST adına depoyu işleten hizmet sağlayıcı Kühne + Nagel arasında arayüz görevi görüyor.
Hopp şöyle diyor: “Christopher Jäckle fikrini bana sunduğunda ilk başta şaşırdım. Devam eden operasyonlar sırasında grup büyüklüğünde bir ziyaret alışılmadık bir durum. Ancak daha sonra bunun çok iyi bir fikir olduğunu hemen anladım. İlk olarak, hizmet sağlayıcımıza Kuehne + Nagel çalışanlarının ihtiyaçlarını bir ortak olarak karşıladığımızı ve sürekli olarak süreç iyileştirmeleri üzerinde çalıştığımızı gösteren iyi bir işaretti. İkinci olarak, BT çalışanları konumun, kullanılan ekipmanın ve otomatik depo araçlarımızın gerçek bir resmine sahipse bazı şeyler daha kolay oluyor. Bu, genel bağlamı daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Sonuçta, yüz yüze diyalog karşılıklı anlayışı teşvik eder ve genellikle sanal olan iletişimi kolaylaştırır.”
Geri bildirim anketinde, bir ekip üyesi de uçan ziyaretin bir deponun günlük işlerinde yarattığı aha etkisini doğruluyor: “Ekranda küçük bir aksaklık gibi görünen şey, gerçek çalışma hayatında büyük bir sorun olabilir.” Bu bilgi sorun çözmeyi hızlandırır ve süreç iyileştirmelerini kolaylaştırır. Kısacası, BT ve iş dünyasının böyle bir buluşması diğer alanlar ve yerler için de bir model oluşturabilir.
