A Freudenberg Sealing Technologies (FST) ismét saját standdal jelent meg a világ minden táján megrendezett szakvásárokon. Azonban nem minden állt vissza a régi kerékvágásba, és a bizonytalanság sem tűnt el teljesen: Az óvintézkedések, a hozzáférési és viselkedési szabályok még mindig országonként eltérőek. Továbbra is nagyfokú rugalmasságra van szükség.
Az aacheni kollokviumon csak néhány nappal a kezdés előtt tudtam meg, hogy az esemény nem tisztán személyesen fog zajlani, ahogy azt eredetileg tervezték és kommunikálták, hanem hibrid lesz. Más szóval, virtuális elemekkel kiegészítve. Az előadásokat is minden további nélkül élőben közvetítették. És mi, kiállítók is lehetőséget kaptunk arra, hogy rövid időn belül virtuális platformon mutatkozhassunk be a látogatóknak”.
Sylca Kleiner kommunikációs menedzser az elmúlt hetekben gyakran élt át ilyen meglepetéseket. A folyamatban lévő járvány miatt a bizonytalanság még mindig nagy, még a vásárszervezők körében is. Ez rugalmasságot követel a kiállítóktól. Az aacheni autóipari szakkongresszuson Kleiner-nek gyakorlatilag a pillanat hevében kellett „előhúznia a kalapból” egy virtuális vásári standot. Emellett biztosítani kellett, hogy ezt virtuálisan egy chatfunkción keresztül is támogassák – függetlenül azoktól a munkatársaktól, akik Aachenben a helyszínen amúgy is rendelkezésre álltak a megbeszélésekhez.
Jó válasz
Körülbelül másfél év fizikai részvétel nélkül szeptember közepén a Detroit melletti Noviban megrendezett Észak-Amerikai Akkumulátor Kiállítás volt az első olyan vásár, amelyen az FST ismét saját standdal képviseltette magát. „Sőt, két standunk is volt” – teszi hozzá Kleiner: a Freudenberg-NOK Sealing Technologies autóipari szakemberei az elektromobilitás tömítési megoldásait mutatták be; mellette, csak egy közös ellátósziget (raktár, konyha) választotta el őket, a Freudenberg Battery Power Systems a Freudenberg nagy teherbírású alkalmazásokhoz készült rendszermegoldásait mutatta be. „A kiállítók és a látogatók részéről egyaránt ismét jó volt a visszhang. Ez pozitív meglepetés volt számunkra. Az akkumulátor kiállításon sok minden szinte pontosan ugyanolyan volt, mint a világjárvány miatti szünet előtt” – összegzi Kleiner. Az elővigyázatossági intézkedések, a beléptetési és viselkedési szabályok Németországban még inkább érezhetőek. A 3G – ami azt jelenti, hogy csak olyanok léphetnek be, akik be vannak oltva, meggyógyultak és teszteltek – és más biztonsági óvintézkedések itt októberben szabványosak voltak: mind az aacheni kollokviumon, mind a nemzetközi VDI Dritev kongresszuson, amelyen az FST egy héttel később Bonnban szintén részt vett és kiállított. Akárcsak az USA-ban, itt is az elektromobilitás tömítési megoldásai álltak a középpontban. A november közepén Párizsban megrendezett Európai Zéró Emissziós Busz Konferencián a Freudenberg Fuel Cell e-Power Systems standján minden a Freudenberg üzemanyagcellás tevékenységéről szólt.
Gyorsan újra aktív
„Elhatároztuk, hogy gyorsan visszatértünk a vásárokra és bekapcsolódunk a mindenkori regionális viszonyokba” – foglalja össze Kleiner. Az FST részt vett a novemberi stuttgarti Battery Show európai ágán is – az autóiparban az új hajtástechnológiák irányába történő változások olyan alapvetőek, hogy az ügyfélkommunikáció passzív kivárása nem volt opció.
Az Ipari Szolgáltatások (ISD) is újraindította vásári tevékenységét fizikai jelenléttel. Október végén a sanghaji Power Transmission and Control volt napirenden, decemberben pedig a P-MEC China, a gyógyszeripari és orvostechnikai eszközök nemzetközi szakvásárát rendezték meg Sanghajban. „Kínában a vásári tevékenység egy ideje már újra működik. A standunk személyzete azonban kizárólag Kínából érkezik, mivel még mindig szigorú beutazási és karanténkorlátozások vannak érvényben” – magyarázta október elején Daniela Schulze, az RBU Európa, Ázsia és Mexikó marketingvezetője. Lena Winkenbach, a Global Process Industry marketingmenedzsere így jellemzi az ISD modern megoldását: „A németországi műszaki kollégáinkat virtuálisan tudjuk összekapcsolni. Ez lehetővé teszi, hogy kínai ügyfeleink technikai kérdéseket intézzenek hozzájuk, és megtapasztalják, milyen jól működik az FST globális hálózata.”
Schulze, Winkenbach és Kleiner egyetértenek abban, hogy a koronavírusjárvány valószínűleg megnyitotta a kapukat a hibrid megoldások, azaz a személyes és virtuális rendezvényelemek keveréke előtt – nemcsak a vásárokon, hanem az olyan házon belüli rendezvényeken is, mint a TechDays. A látogatók választhatnak, hogy a helyszínen vagy távolról, irodájukból vagy otthoni irodájukból vesznek-e részt egy rendezvényen. A „Virtuális bemutatóterem”, az FST saját maga által a vásárokhoz és konferenciákhoz hasonló rendezvényekhez kifejlesztett online platform továbbra is rendelkezésre áll a saját szervezésű belső vagy külső virtuális rendezvényekhez.
