Tänu oma piirkondlikule kohalolekule loovad kaubanduspartnerid sillad paljudele turgudele ja tööstusharudele. Nad tagavad Freudenberg Sealing Technologies (FST) toodete kättesaadavuse kliendi lähedal. Ja nad pakuvad klientidele asjatundlikku nõustamist kui teenust. See eeldab, et nad on kursis uusima tihendustehnoloogiaga. Selleks koolitab neid FST, praegu Skandinaavia, Lõuna-Aafrika, Türgi ja Araabia Ühendemiraatide tihendustehnika jaoks.
“Paljude meie jaemüügipartnerite hulgas on üsna palju uusi tulijaid. Peame tagama, et nad säilitaksid oma Freudenbergi teadmised ja suudaksid jätkuvalt veenda lõppkliente Freudenbergi toodete eelistes. Lisaks teadmiste edasiandmisele tahame me jaemüügipartnerites äratada kirge Freudenbergi vastu ja hoida tuld meie toodete eest põlemas,” ütleb Christoph Palder, müügidirektor OEM Saksamaa ja eksport. See, mis pandeemiaaastatel osutus raskeks, on nüüd jälle võimalik.
Peter Blatt, FST Akadeemia meeskonnajuht, on sellega nõus. “Meie tihendustooted on äärmiselt võimsad ja pakuvad meie klientidele lisaväärtust. Selleks, et saaksime vastavalt väärtust müüa, peavad meie jaemüügipartnerid mõistma, mida me suudame teha, kuidas meie tooted erinevad konkurentide omadest ja miks me oleme paremad.”
Seminaride eesmärk on alati ajakohaste teadmiste kogumine või olemasolevate teadmiste võrgustamine, et täita teadmiste puudujäägid. Neid eesmärke silmas pidades on nad viimastel kuudel korraldanud kolm koolitusüritust tervele reale tipptasemel jaemüügipartneritele.
Radiamatic paigaldatud
Kolm juhtivat Freudenbergi eelistatud partnerit (FPP) Skandinaaviast olid Hamburgis esimesel üritusel külalised. Koolituskoht, Hamburgis asuv Lead Centre Heavy Duty, valiti teadlikult. Ühest küljest varustab see koht oma toodetega Skandinaavia tugevaid tööstusharusid, nagu laevaehitus, kaevandamine ja tuuleenergia; vastavalt sellele oli kavas ka tehase ekskursioon. Teiseks avaldasid edasimüüjad soovi harjutada Radiamatic’u pitseri vahetamist. Seda ei saa paigaldada lõputult varuosana töö käigus – nagu see on originaalvarustuse puhul: Jagatud versioon tuleb paigaldada ja monteerida kohapeal. Selle kohta on olemas õppevideo. Aga harjutamine teeb meistriks!
Akadeemia koolitajale Peter Blattile meeldib ka keskenduda praktilistele ja haptilistele kogemustele oma silmast-silma seminaride harjutustes materjalide, staatiliste tihendite, pöörlevate tihendite (Simmerrings) ja hüdrauliliste tihendite (Fluid Power) teemadel. Nii on see ka ABES Technosealil Johannesburgis, Lõuna-Aafrikas. See FPP ei toeta mitte ainult lõpptarbijaid varuosade alal, vaid varustab ka tuntud ettevõtteid FST komponentidega kui originaalvarustusega. Christoph Palder külastas koos FST kaubanduspartneri juhtidega paralleelselt koolitustega kolme sellist lõppklienti – kaevandus-, põllumajandus- ja ehitusmasinate ning veevarustuse sektorist. “Üheskoos suutsime ära tunda parenduspotentsiaali ja algatada lahendusi. Sellistel üritustel tekivad ka isiklikud suhted, mis mõjutavad ärielu positiivselt,” ütleb ta.
Projekti päringud kui “tasu”
Türgi, kus tänavune kolmas koolitusüritus toimub, pakub FST-le ka paljulubavaid ärivõimalusi, näiteks ehitusmasinate rakenduste osas. Samal ajal on see riik värav Lähis-Ida ja Põhja-Aafrikasse – selle maailma piirkonna tehniline nimetus on “MENA”. Sellest tulenevalt osales Istanbulis toimunud koolitusel lisaks Türgi kaubanduspartneritele ka üks Araabia Ühendemiraatidest. “Kohalik müügijuht Gürkan Özgür korraldas ürituse suurepäraselt. Kuna kõik osalejad ei rääkinud inglise keelt, oli ta ka tõlgi ja tõlgi rollis,” kiidab Blatt oma kolleegi.
Palder nõustub: “Üldiselt oli toetus meie üritustel meie asukohtades suurepärane. Hamburgi juhtimiskeskuses hoolitses jaemüüjate eest terve ekspertide meeskond.” See pühendumine on juba praegu vilja kandnud. Palder: “Oleme juba saanud mitu projektipäringut Skandinaaviast, Lõuna-Aafrikast ja Türgist. Meie jõupingutused on kandnud vilja.” Teisisõnu, seminaridel jagatud “kuidas teha” teadmised ja selle käigus loodud isiklikud kontaktid tugevdavad ja toidavad suhteid jaemüüjate ja lõppklientidega.
