Bölgesel varlıkları ile ticaret ortakları birçok pazar ve endüstriye köprü kurar. Freudenberg Sealing Technologies (FST) ürünlerinin müşteriye yakın bir yerde bulunmasını sağlarlar. Ve müşterilere hizmet olarak uzman tavsiyesi sunarlar. Bu, onların en son sızdırmazlık teknolojisi ile güncel olmalarını gerektirir. Bu amaçla, şu anda İskandinavya, Güney Afrika, Türkiye ve Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki sızdırmazlık işleri için FST tarafından eğitilmektedirler.
“Birçok perakende ortağımız arasında yeni gelenler de var. Freudenberg bilgilerini muhafaza etmelerini ve son müşterileri Freudenberg ürünlerinin faydaları konusunda ikna etmeye devam edebilmelerini sağlamalıyız. Sadece bilgi aktarmanın ötesinde, perakende ortaklarımız arasında Freudenberg için bir tutku uyandırmak ve ürünlerimiz için yanan ateşi sürdürmek istiyoruz,” diyor OEM Almanya ve İhracat Satış Direktörü Christoph Palder. Pandemi yıllarında zor olan şimdi yeniden mümkün.
FST Academy Takım Lideri Peter Blatt da aynı fikirde. “Sızdırmazlık ürünlerimiz son derece güçlü ve müşterilerimize katma değer sunuyor. Buna göre değer satabilmek için perakende ortaklarımızın neler yapabileceğimizi, ürünlerimizin rakiplerimizden nasıl farklı olduğunu ve neden daha iyi olduğumuzu anlamaları gerekiyor.”
Seminerler her zaman güncel sızdırmazlık uzmanlığı oluşturmak veya bilgi eksikliklerini kapatmak için mevcut bilgileri bir araya getirmekle ilgilidir. Bu hedefleri göz önünde bulunduran ikili, geçtiğimiz aylarda bir dizi üst düzey perakende ortağı için üç eğitim etkinliği düzenledi.
Radyamatik kuruldu
İskandinavya’nın önde gelen üç Freudenberg Tercihli Ortağı (FPP) ilk etkinlik için Hamburg’a konuk oldu. Eğitim yeri olan Hamburg’daki Lead Centre Heavy Duty bilinçli olarak seçilmiştir. Bir yandan, bu yer gemi yapımı, madencilik ve rüzgar enerjisi gibi güçlü İskandinav endüstrilerine ürün tedarik etmektedir; dolayısıyla, programda bir fabrika turu da vardı. İkinci olarak, bayiler bir Radiamatic contanın değiştirilmesi konusunda pratik yapma isteklerini dile getirdiler. Bu, orijinal ekipmanlarda olduğu gibi çalışma sırasında yedek parça olarak sonsuza kadar takılamaz: Bölünmüş bir versiyonun sahada takılması ve monte edilmesi gerekir. Bunun için bir eğitim videosu var. Ama pratik yapmak mükemmelleştirir!
Akademi eğitmeni Peter Blatt ayrıca malzemeler, statik contalar, döner contalar (Simmerrings) ve hidrolik contalar (Fluid Power) konularındaki yüz yüze seminerlerinde alıştırmalarda pratik ve dokunsal deneyime odaklanmayı seviyor. Johannesburg, Güney Afrika’daki ABES Technoseal’de de durum böyledir. Bu FPP sadece yedek parça işinde son müşterileri desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda tanınmış şirketleri orijinal ekipman olarak FST bileşenleriyle donatıyor. Christoph Palder, FST ticaret ortağının yöneticileriyle birlikte eğitim oturumlarına paralel olarak madencilik, tarım ve inşaat makineleri ve su temini sektörlerinden bu son müşterilerden üçünü ziyaret etti. “Birlikte, iyileştirme potansiyelini fark edebildik ve çözümleri başlatabildik. Bu gibi durumlarda kişisel ilişkiler de kuruluyor ve bu da iş hayatını olumlu etkiliyor” diyor.
“Ödül” olarak proje talepleri
Bu yıl üçüncüsü düzenlenen eğitim etkinliğinin mekânı olan Türkiye, FST’ye örneğin inşaat makinelerindeki uygulamalar için umut verici iş fırsatları da sunuyor. Bu ülke aynı zamanda Orta Doğu ve Kuzey Afrika’ya açılan bir kapıdır – dünyanın bu bölgesi için kullanılan teknik terim “MENA “dır. Bu doğrultuda, Türk ticaret ortaklarının yanı sıra Birleşik Arap Emirlikleri’nden de bir ortak İstanbul’daki eğitime katıldı. “Yerel satış müdürü Gürkan Özgür etkinliği mükemmel bir şekilde organize etti. Katılımcıların hepsi İngilizce bilmediği için kendisi aynı zamanda çevirmen ve tercüman olarak da görev yaptı,” diyor Blatt ve meslektaşını övüyor.
Palder de aynı fikirde: “Genel olarak, lokasyonlardaki etkinliklerimizdeki destek mükemmeldi. Hamburg’daki Lead Center’da uzmanlardan oluşan bir ekip perakendecilerle ilgilendi.” Bu bağlılık şimdiden karşılığını veriyor. Palder: “İskandinavya, Güney Afrika ve Türkiye’den şimdiden çok sayıda proje talebi aldık. Çabalarımız meyvesini verdi.” Başka bir deyişle, seminerlerde aktarılan “nasıl yapılır” bilgisi ve bu süreçte kurulan kişisel temaslar, perakendeciler ve son müşterilerle olan ilişkileri güçlendiriyor ve besliyor.
