Dla wielu osób szlifierka oscylacyjna Makita jest niezbędnym narzędziem w projektach DIY, w których stare przedmioty są odnawiane i otrzymują nowe życie. Podobnie jak szlifierka oscylacyjna bez wysiłku przywraca matowym powierzchniom nowy blask, Alexandre Rumbao również opanował swoje przejście na nowe stanowisko w Freudenberg Sealing Technologies (FST).
Alexandre Rumbao, account manager specjalizujący się w sprzęcie outdoorowym i elektronarzędziach dla przemysłu, wykorzystał swoją dogłębną znajomość japońskiej kultury i relacji biznesowych do nawiązania kontaktów na nowym rynku. Dorastając w São Paulo, domu największej japońskiej społeczności poza Japonią, od najmłodszych lat był narażony na japońskie tradycje, wartości i etykietę biznesową. To doświadczenie dało mu naturalne zrozumienie znaczenia zaufania, precyzji i długoterminowego partnerstwa w japońskiej kulturze biznesowej. Był to ważny fundament dla jego nowej roli.
Północnoamerykański przemysł elektronarzędzi rozwija się w oparciu o koncepcję „zrób to sam”: osoby prywatne wykonują pewne prace w domu i ogrodzie samodzielnie przy użyciu najprostszych narzędzi i bez specjalistycznego szkolenia, zamiast zatrudniać profesjonalnych rzemieślników. Podejście to stanowiło również podstawę strategii Rumbao, gdy zaczynał w sprzedaży bez żadnej wcześniejszej wiedzy. Zamiast najpierw uczyć się teorii i zdobywać w ten sposób zupełnie nową wiedzę, wykorzystał swoje osobiste doświadczenie i wyciągnął podobieństwa między swoją wiedzą kulturową a potrzebami japońskich klientów na rynku amerykańskim.
„Nie wiedziałem zbyt wiele o sprzedaży, ale znałem ludzi, kulturę i sposoby budowania relacji” – mówi Rumbao. „Zdałem sobie sprawę, że zrozumienie świata klienta jest tak samo ważne, jak zrozumienie technicznej strony biznesu”.
Jego innowacyjne podejście rozpoczęło się od zimnego dzwonienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, wykorzystując platformę mediów społecznościowych LinkedIn do identyfikacji kluczowych kontaktów. Dzięki wielkiej wytrwałości i wsparciu globalnego zespołu sprzedaży GI FST, w końcu udało mu się nawiązać osobisty kontakt z renomowanym producentem elektronarzędzi Makita. Gdy zagłębił się w sprawę, dokonał ekscytującego odkrycia: pierścień hamulcowy, mały, ale kluczowy element szlifierki oscylacyjnej, był kluczem do ogromnej szansy biznesowej!
Partnerstwo z Makitą jest częścią projektu GI Sales „Breaking Silos Worldwide”, który ma na celu poprawę współpracy między regionami i przezwyciężenie wyzwań, takich jak brak wiedzy technicznej lub specjalne wymagania japońskich klientów. Zdolność Rumbao do pokonywania różnic kulturowych była ostatecznie kluczem do sukcesu w rozszerzeniu partnerstwa między FST i Makita na rynek północnoamerykański.
Celem Rumbao było nie tylko zabezpieczenie istniejącej działalności, ale także zademonstrowanie odporności i zdolności adaptacyjnych Freudenberg Sealing Technologies. Stany Zjednoczone są największym rynkiem Makita dla majsterkowiczów, produkującym ponad 500 000 produktów rocznie. Rumbao odniósł się do istniejącej współpracy między FST i Makita w Japonii i zasugerował rozszerzenie partnerstwa na rynek amerykański.
„Pod wieloma względami praca w sprzedaży jest jak praca z elektronarzędziem” – powiedział Rumbao. „Nie zawsze potrzebne jest zupełnie nowe podejście. Czasami pomaga to, co już wiesz”. Sukces Rumbao podkreśla strategiczne zaangażowanie FST w zrozumienie swoich klientów i wspieranie współpracy. Dzięki globalnej sieci firmy, która rozciąga się od USA po Japonię, projekt otrzymał wszystkie zasoby potrzebne do dalszego rozwoju. Perspektywy na rok 2025 są obiecujące: produkcja prototypów i dalsze możliwości ekspansji to dopiero początek.
To samo podejście, które Rumbao przyjął z Makitą, zostanie wykorzystane w przyszłości w pracy FST z innymi globalnymi klientami w USA. Dzięki wytrwałości, zdolnościom adaptacyjnym i pracy zespołowej Freudenberg wyznacza nowe standardy w branży!
