Synchronised Applications Integrated Landscape – ta nazwa projektu, lepiej znana pod skrótem SAIL, oznacza szeroko zakrojoną standaryzację zoptymalizowanych procesów i leżących u ich podstaw systemów informatycznych w Freudenberg Sealing Technologies (FST). Projekt SAIL, rozpoczęty w 2007 r., został pomyślnie zakończony w 2023 r. wraz z integracją dwóch ostatnich lokalizacji – w Szwajcarii i Meksyku.
Wszystko zaczęło się w 2007 roku od analizy satysfakcji klientów. Podobnie jak w poprzednich latach, ujawniła ona wyraźne słabości w porównaniu z konkurencją w zakresie procesów logistycznych i czasu reakcji na zapytania klientów. Aby zwiększyć zadowolenie klientów jako lider na rynku, firma FST postanowiła przeanalizować swoje podstawowe procesy i uczynić standardem najlepszy proces dla danej sytuacji biznesowej.
Te procesy biznesowe miały być wspierane przez ustandaryzowany system informatyczny: rewolucyjny pomysł dla FST w 2007 roku. Do tego czasu każda lokalizacja definiowała własne procesy i opracowywała własne rozwiązania IT. Procesy zamawiania, systemy rozliczeniowe, używane oprogramowanie, szkolenia, raportowanie: Prawie nic nie było takie samo, prawie nic nie było porównywalne. W rezultacie istniało wiele interfejsów z odpowiednio pracochłonnymi procesami koordynacji i wysokimi kosztami wsparcia.
Wszystko to zmieniło się wraz z zakończeniem projektu SAIL. Od tego czasu wszędzie wykorzystywany jest jednolity system SAP do mapowania ustandaryzowanych procesów w całej firmie. SAIL zmniejszył złożoność w firmie i zwiększył przejrzystość. Zamknięcie miesiąca przebiega teraz według tego samego schematu w całej grupie biznesowej, zarówno pod względem treści, jak i terminów. W rezultacie wyniki są porównywalne, a wiele raportów jest zautomatyzowanych. Kluczowe dane, na przykład dotyczące czasu realizacji, są teraz dokładnie takie same we wszystkich lokalizacjach. „Sukces poszczególnych produktów lub relacji z klientami można ocenić na podstawie rzetelnych danych” – wyjaśnia Ludger Neuwinger-Heimes, dyrektor finansowy (CFO) FST. „Ten wzrost jakości i dostępności danych tworzy wykwalifikowaną podstawę do oceny i podejmowania decyzji w celu kierowania firmą we właściwym kierunku. Staliśmy się również znacznie szybsi, bardziej precyzyjni i, ogólnie rzecz biorąc, bardziej wydajni”.
16 lat po rozpoczęciu projektu, świat FST rozwinął się po stronie systemu i obecnie odzwierciedla globalną organizację. Klienci korzystają z bezpiecznych, oszczędnych i szybkich procesów: na przykład krótszych czasów reakcji na zapytania, krótszych czasów realizacji i zwiększonej niezawodności dostaw. Procesy i systemy są zharmonizowane.
