Miguel Oseguera és Matthias Kauffmann, valamint a Stihl ügyfelei közötti együttműködés általában az elektromos szerszámok, például a láncfűrészek tömítési megoldásai körül forog. Az utóbbi időben az üzleti megbeszélések középpontjában a nagynyomású tisztítószerek is állnak. És az egészségügyről is tárgyalnak.
Miguel Oseguera, a Power Tools globális szegmensigazgatója és Matthias Kauffmann, a Power Tools globális ügyfélkapcsolati menedzsere először kissé összezavarodott. Novemberben meghívták ügyfelük, a Stihl három mérnökét, hogy látogassanak el a Freudenberg Sealing Technologies (FST) schwalmstadti üzemébe. A három Stihl alkalmazott kicsit másképp nézett ki, amikor megérkeztek: Mindhárman bajuszt viseltek. Jó okkal: a Stihl részt vesz a globális „Movember” kampányban.
A „Movember” szó az angol „moustache” szóból és a november hónapból áll. Az Ausztráliában indított kampány támogatásának külső jeleként világszerte egyre több férfi visel bajuszt novemberben. A kampány tartalma a megelőző egészségügyi ellátásról szól, különösen a hererák és a prosztatarák, a mentális betegségek és az öngyilkosság megelőzéséről. A kampány célja, hogy felhívja a lakosság figyelmét, és arra ösztönözze a férfiakat, hogy figyeljenek a betegség tüneteire, vegyék komolyan a panaszokat, és vegyék igénybe a korai felismerési programokat. A kampány céljai hasonlóak a nőknek szóló „Pink Ribbon” kezdeményezéséhez, amely a rózsaszín szalaggal hívja fel a figyelmet a mellrákra és fejezi ki szolidaritását a betegségben érintett nőkkel.
Saját termékportfóliójával összhangban a Stihl a „Movember” támogatását a kissé módosított „Mow-vember” elnevezéssel népszerűsíti. A „mow” szó a kaszálást jelenti – a Stihl kampányt egy nagy bajusszal ellátott fűnyíró szimbolizálja.
„A szolidaritás jeleként a schwalmstadti gyárban tartott találkozónk után azonnal bajuszra nyírtam a szakállam – még az esti közös üzleti vacsora előtt” – számolt be Kauffmann. Ez nagyon jól jött a három Stihl-alkalmazottnak. Őt és Oseguerát spontán meghívták a „Mow-vember” fotózásra, amelyre néhány nappal később a Stihl dél-németországi, waiblingeni központjában került sor.
Olyan érzés, mintha a Stihl része lenne
Oseguera szegmensigazgató a szakállát is ennek megfelelően stilizálta a fotózáshoz. „Aznap úgyis ott voltunk. Tökéletesen illeszkedett” – mondja, majd hozzáteszi: „Az egész esemény a Stihl-lel való nagyszerű együttműködést szimbolizálja. Mi voltunk az egyetlen külsősök, akik részt vehettünk a fotózáson. A vevő-szállító kapcsolatunk annyira jó, hogy szinte a Stihl részének tekint minket.”
Ez a kijelentés közvetlenül az üzleti háttérhez vezet. Az FST a közelmúltban egy új termékmegoldással új üzleti szegmenst tudott megnyitni a Stihlnél: Nagynyomású tisztítószerek. „Eddig főként a Stihl kétütemű motorjainak forgattyús tengelytömítéséhez szállítottunk olajtömítéseket” – magyarázza Kauffmann. Néhány évvel ezelőtt a Stihl kibővítette portfólióját a ház körüli és kerti magánhasználatra szánt magasnyomású tisztítókkal. Az FST fejlesztési partnerséget kötött a Stihl-lel ezen eszközök második generációjára – és most megkapta a sorozatmegrendelést: ajaktömítésekre, beleértve a törlőket és O-gyűrűket is.
A „tipikus schwalmstadti hidraulikaüzletágban” az ajaktömítések és törlők esetében az új FST megoldás egy HNBR szövettömítést helyettesít a versenytársak külön PTFE tartalékgyűrűjével. „Mostantól a Stihlnek egy újonnan kifejlesztett HNBR elasztomer anyagból készült, az alkalmazáshoz optimalizált, egyszálas ajaktömítés-kialakítást szállítunk” – magyarázza Kauffmann. Az új megoldás előnyeinek listáján szerepel az egyszerűsített kezelés, a költséghatékonyság, a tartósság és a teljesítmény.
A megrendelés az FST számára megnyitja az utat a Stihl nagynyomású tisztítógépeinek más alkalmazásai előtt is. A vállalat ugyanis a professzionális takarítási piacra is be akar lépni olyan készülékekkel, amelyek teljesítménye lényegesen nagyobb, mint az otthoni magánhasználatra általánosan használtaké. Ezekben a professzionális készülékekben a tömítési technológia különösen nagy kihívások elé néz – és az FST már most is kész megoldásokat kínál más gyártók számára a „Professional” termékcsaládjaikhoz. Ha már a nagynyomású tisztítóberendezések más gyártóiról beszélünk, a jövőben ők is profitálhatnak a Stihl számára jelenleg fejlesztés alatt álló új tömítésekből. Itt van szükség az értékesítési szervezet „keresztértékesítési készségeire”.
