A KraussMaffei ügyfél számára Taicangban tartott hibrid TechDay-en a Freudenberg Sealing Technologies és a NOK-Freudenberg China bemutatta, hogy milyen hatékonyan működnek együtt globálisan.
A vasútrajongók és a nosztalgiázók a KraussMaffei cégnevet a szippantó gőzmozdonyokkal, a nagy teljesítményű dízel- és villamos mozdonyokkal, valamint az olyan nagysebességű vonatokkal, mint az ICE és a Transrapid, hozzák összefüggésbe. Mások a védelmi technológiára gondolnak. A mai KraussMaffei csoportnak, a Freudenberg Sealing Technologies (FST) ügyfelének mindezzel csak a történelmi gyökerei közösek. Semmi mással.
A müncheni székhelyű KraussMaffei ma már kizárólag a gépgyártás területén tevékenykedik. Az egykori vasúti úttörő azt állítja magáról, hogy a világ egyik vezető gyártója a műanyag és gumi gyártásához és feldolgozásához szükséges gépeknek és rendszereknek. A csoport világszerte több mint 5000 embert foglalkoztat ezen a területen (forrás: Wikipedia). A termék- és szolgáltatáskínálat elsősorban a modern fröccsöntési és extrudálási technológiát foglalja magában.
High-tech
Ennek a csúcstechnológiának csúcstechnológiás tömítésekre van szüksége, Európában éppúgy, mint az USA-ban vagy Kínában. Ez viszont megköveteli, hogy a Freudenberg Sealing Technologies (FST) globális ügyféltámogatást nyújtson, egy globális key account stratégiát, amint azt a Taicang NOK-Freudenberg Sealing Products (TNF) tavalyi TechDayje is példázza.
A KraussMaffei több éve a ChemChina kínai állami vállalatból és a Guoxin International kínai állami vagyonalapból álló konzorcium tulajdonában van. „Az új tulajdonosok új perspektívát adtak a vállalatnak, és nyugodtabb vizekre terelték” – mondja Klaus Häusler, aki évek óta az általános ipari (GI) értékesítés ügyfélmenedzsereként támogatja a KraussMaffeit. Azóta például Németországban és Kínában is vadonatúj üzemek épültek.
„Jelenleg több mint háromszorosára növeltük a KraussMaffei kínai értékesítését egyetlen év alatt” – számolt be Dimitrios Tsituridis, a GI ipari gépek és robotika szegmensének szegmensmenedzsere. A növekedési arányok Európában szintén kétszámjegyű százalékos tartományban vannak. „A Formázógépek üzletágunkban a KraussMaffei világszerte az első 3 között van számunkra. Kínában a vállalat most az első számú ügyfelünk ebben az üzletágban az eladások tekintetében” – kategorizálja Tsituridis a vevő fontosságát.
Az FST fő beszállítója a KraussMaffei hidraulikus tömítőrendszereinek a hamburgi Nehézipari Vezető Központ. A Taicangban tartott hibrid TechDay-en ezért Tsituridis és Häusler, valamint Dongbing Ni hamburgi alkalmazásmérnök online vett részt. A KraussMaffei mérnökeinek, vásárlóinak és döntéshozóinak még a helyi nyelven is el tudta magyarázni az FST tömítéstechnológiai követelményeit, termék-, anyag-, tanácsadási és szolgáltatási szakértelmét.
A Freudenberg-tömítések többsége a fröccsöntőgépek záróterületén lévő úgynevezett nyomópárnákba van beépítve. Egyszerűen fogalmazva, ezek a nyomópárnák biztosítják, hogy a szerszám a fröccsöntés során nyomás alatt szorosan zárva maradjon. A KraussMaffei ügyfél PTFE-t és poliuretánt egyaránt használ tömítőanyagként.
Az esemény teljes siker volt
A kínai fél – a NOK-Freudenberg China (NFC) és a TNF – munkatársai is jelen voltak, hogy válaszoljanak a vendégek kérdéseire a műszaki és értékesítési részlegekből. Emellett mindenféle gyakorlati betekintést is nyújtottak a résztvevőknek, többek között a taicangi üzemben tettek egy túrát.
„Megmutattuk az ügyfélnek, hogy mindannyian egy irányba húzunk” – foglalja össze Häusler. Cai Jiening, a kínai értékesítésért felelős szegmenscsoport-vezető „kiváló eseményről” beszél. „Az ügyfelek visszajelzései alapján a rendezvény teljes sikert aratott. Megmutattuk, milyen mély és hatékony a nemzetközi együttműködésünk”.
Tsituridis megerősíti ezt: „A KraussMaffei-nál rendkívül jól működik a globális key account stratégiánk. Nem nemzeti szemszögből tekintünk az ügyfélre, hanem proaktívan dolgozunk együtt a kontinenseken átívelően, és már azelőtt eszmét cserélünk, hogy az ügyfél konkrétan érdeklődne. A TechDay megalapozta a KraussMaffei-vel való együttműködésünk további bővítését Kínában.” Az ottani üzleti sikerhez fontos, hogy az FST a helyi gyártásból is rugalmasan tudja ellátni az ügyfelet, helyi tanácsadást és támogatást tudjon nyújtani az ügyfélhez közeli szolgáltatásokkal.
