Les appareils ménagers de la marque haut de gamme Miele sont l’incarnation de la qualité. Le constructeur promet une durée de vie de 20 ans. FST a reçu de cette entreprise familiale allemande de tradition une grosse commande de bagues Simmerring pour des lave-linge domestiques, et a supplanté ainsi l’ancien fournisseur.
Les lave-linge que nous connaissons dans nos foyers peuvent laver entre six et neuf kilos de linge à la fois. Les appareils dits Professional de Miele, utilisés par exemple dans les hôtels, les hôpitaux ou sur les bateaux de croisière, peuvent être chargés avec jusqu’à 32 kilos. FST fournit depuis longtemps déjà les bagues Simmerring et le chemin de roulement correspondant pour ces appareils de grande taille de Miele. Les pièces de FST servent à séparer, à l’extrémité arrière du tambour, l’arbre rotatif et l’entraînement, protégeant donc de la lessive les paliers et le moteur électrique. « Chez Miele, dans le domaine des machines à laver ménagères, notre joint doit tenir au moins 20 ans. En cas de défaillance, la machine serait détériorée. Toute la qualité de la machine dépend de ce joint », souligne Marcus Starke, Sales General Industry, gestionnaire Grands Comptes Monde pour Miele.
LA PERSÉVÉRANCE MÈNE À UN GROS CONTRAT
Malgré une bonne relation client/fournisseur dans le segment des appareils professionnels, FST n’était pas présent toutefois dans le segment privé des lave-linge pour les bagues Simmering – bien que leurs rôle et fonction soient les mêmes, en plus petit. Ceci a changé. Un dialogue intense et la ténacité nécessaire dans l’élaboration de nouveaux contacts ont été payants, apportant une grosse commande de bagues Simmerring.
Bien entendu, FST a pu marquer des points chez Miele grâce à ses bonnes références issues du domaine Professional. Mais c’est surtout le produit proposé par FST, réalisé selon une géométrie sur mesures adaptée à cette utilisation et dans un matériau extrêmement résistant, qui a fait ses preuves déjà dans les machines à laver, qui a su convaincre le client. Plus précisément, le joint est en NBR, spécialement traité pour être résistant à l’eau et aux lessives. « Outre la bonne réputation de FST et ce matériau spécial, la prestation de développement a joué un rôle essentiel. Les collègues du Lead Center Simmering (Customized Solutions), dont Thomas Brechtel, Ulrich Dahlhaus et Mark Boggasch, ont fait un travail formidable », souligne Andreas Schmitt, Global Segment Director pour le segment Building & Household Technologies, Sales General Industry.
Miele mise sur une forme de joint hors du commun, à deux lèvres d’étanchéité supportées par un ressort, au lieu d’une seule comme c’est le cas chez les autres constructeurs. Les ressorts assurent l’étanchéité même si, après de longues années d’utilisation, l’élastomère perd son élasticité. Ces bagues Simmerring pour Miele sont fabriquées à l’usine de production tchèque de Freudenberg à Opatovice. C’est la première fois que le site met en œuvre ici le Contrôle de Ressort Automatique, qui permet d’assurer un contrôle à 100 %. Seules les pièces en parfait état quittent l’usine.
DEUX ANS DE TESTS DANS DES CONDITIONS RÉELLES
« Chez Miele, nos prototypes et nos produits de presérie ont subi des essais de longue durée pendant deux ans, dans des conditions réelles », relate Marcus Starke quant à la procédure complexe de contrôle et d’agrément. À noter : il ne s’agit pas là de nouveaux modèles de lave-linge, mais de plateformes existantes, dans lesquelles FST a gagné nettement des parts sur la concurrence – fidèle au slogan de Miele « Toujours mieux ». Cette commande démarrée avec succès ouvre la voie à d’autres contrats pour des appareils ménagers de Miele : « Nous avons depuis livré également des prototypes de bagues Simmerringe pour la nouvelle usine de Miele en Pologne », ajoute Marcus Starke.
Les bagues Simmerringe ne sont d’ailleurs pas les seuls produits de FST montés dans les appareils de Miele destinés aux consommateurs. Dans ses sèche-linge, le constructeur met en œuvre des pièces appelées Floating Balls – de petites billes flottantes de silicone fabriquées par FST à l’usine d’Öhringen – pour la fermeture des soupapes de trop-plein.
