IT-töötajad ulatavad aktiivselt kätt Bischofsheimi laos, et saada ettekujutus sellest, kuidas näeb välja tegelikkus laos ja mis on oluline.
Nad istuvad laua taga, vaatavad ekraani, kasutavad hiirt ja klaviatuuri. Nii kujutame me ette IT-töötajate tööd. Et nad hoiustavad, märgistavad, hangivad või pakivad tooteid laos … see ei sobi sellesse kujutluspildi. Kuid just seda tegi CPIM Logistic Execution meeskond (märkus: lühend CPIM viitab Freudenberg Sealing Technologies (FST) kesksele IT-osakonnale). See ekskursioon laopraktikasse ei toimunud mitte kusagil, vaid FST jaotuskeskuses Bischofsheimis.
Christopher Jäckle tuli selle ideega välja. Tema juhitav IT-meeskond Logistic Execution vastutab FSTs kõigi SAP-süsteemis kaardistatud laoprotsesside eest. Seega, kui näiteks väljaminevat tarnet ei saa FST laos broneerida või kui ladustamisega on probleeme, jõuab see veapiletina meeskonna töölauale – või õigemini ühe Saksamaa, Itaalia, India või USA üheksast meeskonnaliikmest ekraanile.
Nagu varem SAILi projektis
Aastaid tagasi, kui FST integreeris SAIL-projekti raames kõik oma tegevuskohad standardiseeritud SAP-süsteemi, oli Jäckle oma toonases rollis sageli kohapeal. Ta koges omal nahal, mida tähendab uute protsesside ja IT-lahenduste rakendamine ning probleemide lahendamine. Seejuures sai ta teada, kui oluline ja tõhus on IT-spetsialistide hea koostöö kolleegidega, kes töötavad tegevuskohtades ja ladudes.
“Ideaaljuhul peaksid IT-personal olema vähemalt lühikest aega töötanud valdkonnas, mille eest nad vastutavad. Siis näevad ja mõistavad nad sealsete töötajate ülesandeid ja väljakutseid. Iga pileti taga on inimene, kes peab tegelema töö käigus ettenägematu probleemiga,” selgitab Jäckle.
Varem öeldud kui tehtud. IT ja “äri” lähendamine – see mõte ajendas Jäckle’i lülitama Bischofsheimi laagrivisiidi oma meeskonna ühe nädala pikkuse aastakonverentsile detsembris. Kolmelt kontinendilt pärit meeskonnaliikmed kohtusid füüsiliselt esimest korda aastate jooksul. Nad veetsid mitu päeva, arutades tehniliste arutelude, töötubade ja häkatonide käigus mitmesuguseid IT-teemasid ja protsesside parandamist. Lisaks said nad Bischofsheimis praktilisi kogemusi.
“Väga hea idee”
Patrick Hopp, Euroopa tarneahela rakendamise direktor, on Bischofsheimi jaotuskeskuse laohaldussüsteemi SAP Extended Warehouse Management (EWM) nn võtmekasutajaks. Selles rollis on ta liides FST IT ja teenusepakkuja Kühne + Nagel vahel, kes haldab ladu FST nimel.
Hopp ütleb: “Kui Christopher Jäckle mulle oma ideed tutvustas, olin alguses üllatunud. Grupi suurune visiit käimasolevate operatsioonide ajal on ebatavaline. Kuid siis sain kiiresti aru, et see on väga hea idee. Esiteks oli see meie teenusepakkujale hea märk sellest, et me hoolitseme partnerina Kuehne + Nageli töötajate vajaduste eest kohapeal ja et me töötame pidevalt protsesside täiustamise kallal. Teiseks, mõned asjad on lihtsamini lahendatavad, kui IT-kolleegidel on tegelik pilt asukohast, kasutatavatest seadmetest ja meie automatiseeritud laosõidukitest. See aitab neil üldist konteksti paremini mõista. Lõppude lõpuks soodustab silmast-silma dialoog vastastikust mõistmist ja lihtsustab suhtlust, mis on sageli virtuaalne.”
Tagasisideküsimustikus kinnitas ka üks meeskonnaliige, et lennuvisiidi aha-efekti lao igapäevatööle: “See, mis ekraanil näib olevat väike häire, võib tegelikus tööelus olla suur probleem.” Need teadmised kiirendavad probleemide lahendamist ja hõlbustavad protsesside parandamist. Lühidalt öeldes võiks selline IT- ja äritegevuse kohtumine olla eeskujuks ka teistele valdkondadele ja kohtadele.
