Orbitální bruska Makita je pro mnohé nepostradatelným nástrojem pro kutilské projekty, při nichž se renovují staré předměty a vdechuje se jim nový život. Stejně jako orbitální bruska bez námahy navrací matným povrchům nový lesk, zvládl Alexandre Rumbao i svůj přechod na novou pozici ve společnosti Freudenberg Sealing Technologies (FST).
Alexandre Rumbao, account manažer specializující se na venkovní vybavení a elektrické nářadí pro všeobecný průmysl, využil své hluboké znalosti japonské kultury a obchodních vztahů k navázání kontaktů na novém trhu. Vyrůstal v São Paulu, kde žije největší japonská komunita mimo Japonsko, a tak se již od útlého věku seznamoval s japonskými tradicemi, hodnotami a obchodní etiketou. Díky těmto zkušenostem přirozeně pochopil, jak důležitá je v japonské obchodní kultuře důvěra, preciznost a dlouhodobé partnerství. To byl důležitý základ pro jeho novou roli.
Severoamerický průmysl elektrického nářadí je založen na koncepci „udělej si sám“: soukromé osoby provádějí některé práce v domácnosti a na zahradě samy s nejjednodušším nářadím a bez odborného školení, místo aby si najímaly profesionální řemeslníky. Tento přístup byl také základem strategie společnosti Rumbao, když začínal s prodejem bez jakýchkoli předchozích znalostí. Místo aby se nejprve učil teorii a získával tak zcela nové odborné znalosti, využil své osobní zkušenosti a vyvodil paralely mezi svými kulturními znalostmi a potřebami japonských zákazníků na americkém trhu.
„O prodeji jsem toho moc nevěděl, ale znal jsem lidi, kulturu a to, jak budovat vztahy,“ říká Rumbao. „Uvědomil jsem si, že porozumět světu zákazníků je stejně důležité jako porozumět technické stránce podnikání.“
Jeho inovativní přístup začal s telefonáty prostřednictvím e-mailu a s využitím platformy sociálních médií LinkedIn k identifikaci klíčových kontaktů. Díky velké vytrvalosti a podpoře globálního prodejního týmu FST GI se mu nakonec podařilo navázat osobní kontakt s renomovaným výrobcem elektrického nářadí Makita. Když se do věci ponořil hlouběji, učinil vzrušující objev: brzdný kroužek, malá, ale klíčová součástka v náhodné orbitální brusce, byl klíčem k obrovské obchodní příležitosti!
Partnerství se společností Makita je součástí projektu GI Sales „Breaking Silos Worldwide“, jehož cílem je zlepšit spolupráci mezi regiony a překonat problémy, jako je nedostatek technických znalostí nebo zvláštní požadavky japonských zákazníků. Schopnost společnosti Rumbao překonávat kulturní rozdíly byla nakonec klíčem k úspěchu při rozšiřování partnerství mezi společnostmi FST a Makita na severoamerický trh.
Cílem společnosti Rumbao bylo nejen zajistit stávající obchod, ale také prokázat odolnost a přizpůsobivost společnosti Freudenberg Sealing Technologies. USA jsou největším trhem pro kutily společnosti Makita, kde se ročně vyrobí více než 500 000 výrobků. Rumbao odkázal na stávající spolupráci mezi společnostmi FST a Makita v Japonsku a navrhl rozšíření partnerství na americký trh.
„Práce v prodeji je v mnoha ohledech jako práce s elektrickým nářadím,“ řekl Rumbao. „Ne vždy potřebujete zcela nový přístup. Někdy vám pomůže to, co už znáte.“ Rumbaoův úspěch podtrhuje strategický závazek společnosti FST porozumět svým zákazníkům a podporovat spolupráci. Díky globální síti společnosti, která sahá od USA až po Japonsko, získal projekt všechny zdroje, které potřeboval k tomu, aby se posunul vpřed. Vyhlídky do roku 2025 jsou slibné: výroba prototypů a další možnosti rozšíření jsou jen začátkem.
Stejný přístup, který společnost Rumbao zvolila ve spolupráci se společností Makita, bude v budoucnu použit i pro práci společnosti FST s dalšími globálními zákazníky v USA. Díky vytrvalosti, přizpůsobivosti a týmové práci nastavuje společnost Freudenberg nové standardy v oboru!
