A kereskedelmi partnerek regionális jelenlétükkel hidat építenek számos piac és iparág felé. Biztosítják a Freudenberg Sealing Technologies (FST) termékeinek elérhetőségét a vásárlóhoz közel. És szolgáltatásként szakértői tanácsadást nyújtanak az ügyfeleknek. Ez megköveteli tőlük, hogy naprakészek legyenek a legújabb tömítési technológiával kapcsolatban. Ennek érdekében az FST képzi őket, jelenleg a skandináviai, dél-afrikai, törökországi és egyesült arab emírségekbeli tömítés-üzletágak számára.
„Sok kiskereskedelmi partnerünk között elég sok újonnan érkezett van. Biztosítanunk kell, hogy megőrizzék Freudenberg-ismereteiket, és hogy továbbra is meg tudják győzni a végfelhasználókat a Freudenberg-termékek előnyeiről. A puszta ismeretátadáson túl szeretnénk a kiskereskedelmi partnereinkben a Freudenberg iránti szenvedélyt felébreszteni, és a termékeink iránti tüzet tovább éltetni” – mondja Christoph Palder, az OEM Németország és export értékesítési igazgatója. Ami a világjárvány éveiben nehéznek bizonyult, az most újra lehetséges.
Peter Blatt, az FST Academy csoportvezetője egyetért. „Tömítő termékeink rendkívül hatékonyak, és hozzáadott értéket kínálnak ügyfeleinknek. Ahhoz, hogy ennek megfelelően értéket tudjunk értékesíteni, kiskereskedelmi partnereinknek meg kell érteniük, hogy mit tudunk, miben különböznek termékeink a versenytársakétól, és miért vagyunk jobbak.”
A szemináriumok célja mindig az aktuális pecsételő szakértelem kiépítése vagy a meglévő tudás hálózatba szervezése a tudásbeli hiányosságok megszüntetése érdekében. Ezeket a célokat szem előtt tartva az elmúlt hónapokban három képzési eseményt szerveztek a legjobb kiskereskedelmi partnerek egész sora számára.
Radiamatic telepítve
Az első rendezvényen három vezető skandináv Freudenberg Preferred Partner (FPP) volt Hamburg vendége. A képzés helyszínét, a hamburgi Lead Centre Heavy Duty-t tudatosan választották. Egyrészt a helyszín ellátja termékeivel az olyan erős skandináv iparágakat, mint a hajóépítés, a bányászat és a szélenergia; ennek megfelelően egy gyárlátogatás is szerepelt a programban. Másrészt a kereskedők kifejezték azon igényüket, hogy gyakorolhassák a Radiamatic-tömítés cseréjét. Ezt ugyanis nem lehet vég nélkül, üzem közben pótalkatrészként beépíteni – mint az eredeti berendezések esetében: Egy osztott változatot kell a helyszínen felszerelni és összeszerelni. Erre van egy oktatóvideó. De a gyakorlat teszi a mestert!
Peter Blatt, az akadémia oktatója az anyagokkal, statikus tömítésekkel, forgó tömítésekkel (Simmerrings) és hidraulikus tömítésekkel (Fluid Power) kapcsolatos személyes szemináriumain a gyakorlatok során a gyakorlati és a tapintható tapasztalatokra is szívesen helyezi a hangsúlyt. Így van ez a dél-afrikai Johannesburgban, az ABES Technoseal rendezvényén is. Ez az FPP nem csak a végfelhasználókat támogatja a pótalkatrész üzletágban, hanem ismert vállalatokat is felszerel FST alkatrészekkel eredeti felszerelésként. Christoph Palder az FST kereskedelmi partner vezetőivel együtt a képzésekkel párhuzamosan három ilyen végfelhasználót látogatott meg – a bányászat, a mezőgazdasági és építőipari gépek, valamint a vízellátás területéről. „Közösen felismertük a fejlesztési lehetőségeket és megoldásokat kezdeményeztünk. Az ilyen alkalmakkor személyes kapcsolatok is kialakulnak, amelyek pozitív hatással vannak az üzleti életre” – mondja.
Projektmegkeresések „jutalomként”
Törökország, az idei harmadik képzési rendezvény helyszíne, szintén ígéretes üzleti lehetőségeket kínál az FST számára, például az építőipari gépeknél történő alkalmazások terén. Ugyanakkor az ország a Közel-Kelet és Észak-Afrika kapuja – a világ e régiójának szakkifejezése a „MENA”. Ennek megfelelően a török kereskedelmi partnerek mellett az Egyesült Arab Emírségekből is részt vett egy az isztambuli képzésen. „A helyi értékesítési vezető, Gürkan Özgür tökéletesen megszervezte a rendezvényt. Mivel nem minden résztvevő beszélt angolul, ő látta el a tolmács és a tolmács szerepét is” – dicséri Blatt kollégáját.
Palder egyetért: „Általánosságban elmondható, hogy a helyszíneken tartott rendezvényeink támogatása kiváló volt. A hamburgi Lead Centre-ben egy egész szakértői csapat gondoskodott a kiskereskedőkről.” Ez az elkötelezettség máris meghozta gyümölcsét. Palder: „Már több projektmegkeresést kaptunk Skandináviából, Dél-Afrikából és Törökországból. Erőfeszítéseink meghozták gyümölcsüket.” Más szóval, a szemináriumokon átadott „hogyan kell” tudás és a folyamat során kialakított személyes kapcsolatok erősítik és táplálják a kiskereskedőkkel és a végfelhasználókkal való kapcsolatokat.
