Bob Bartley est IT Risk & Compliance Manager, Corporate Processes & Information Management (CPIM), chez Freudenberg Sealing Technologies (FST) et met en pratique également dans sa vie privée ses compétences professionnelles. Qu’il fasse des plans pour une ferme ou participe à une course automobile – il utilise pour cela le système dit ITIL.
Quels sont les points communs entre l’élevage d’animaux exotiques, les courses automobiles et un service informatique efficient ? Du point de vue de Bob Bartley, Manager IT Risk & Compliance, ils peuvent tous être organisés à l’aide d’un système appelé « In- formation Technology Infrastructure Library », ou ITIL. L’ITIL a été développé dans les années 1980 par le gouvernement britannique et constitua une base permettant une optimisation de la gestion de services informatiques. La dernière version, ITIL 4, comprend 34 applications de gestion, qui s’étendent du développement de logiciels à l’analyse commerciale en passant par l’évaluation de la sécurité et des risques, des fonctions d’assistance technique et l’exploitation d’infrastructures.
Bob Bartley travaille depuis 1999 chez Freudenberg. Pour lui, les principes de l’ITIL peuvent être transposés à pratiquement tous les aspects de la vie quotidienne, permettant de prendre de meilleures décisions, de développer des processus, de faire le suivi de résultats et d’atteindre des objectifs.
PREMIERS PAS
Au cours des 14 dernières années, Bob Bartley fut le moteur de l’instauration de l’ITIL dans l’organisation CPIM. Pendant cette période, le CPIM a eut recours à ce que l’on appelle les « Best Practices » pour profiter des meilleures méthodes et de prestations de service informatiques solides. Résultat : un taux de défaillance plus faible des systèmes informatiques, des solutions plus rapides et une meilleure qualité de service.
TRANSPOSITION À LA VIE PRIVÉE
Mais l’ITIL peut avoir un intérêt aussi dans la vie privée, comme Bob Bartley le sait bien. Au plus fort de la crise financière en 2008, son épouse Patricia et lui décidèrent de changer fondamentalement leur manière de vivre. Ils voulaient s’installer à la campagne, réduire leurs dépenses et devenir plus indépendants. Ils passèrent un mois à analyser leur situation personnelle à l’aide d’ITIL et à élaborer une stratégie complète, incluant également un budget et des analyses de risques. Ils ne laissèrent rien au hasard, tout fut passé au crible : des modèles météorologiques aux caractéristiques du terrain et aux facteurs géologiques jusqu’au nombre d’animaux, à l’infrastructure existante et aux prestataires disponibles.
Finalement, le couple acheta un ranch de 100 arpents (250.000 m2) dans l’ouest du Texas, à 90 minutes de l’hôpital ou du centre commercial le plus proche, et fit l’acquisition d’un choix d’animaux exotiques. Bob Bartley les choisit en fonction de leur poil, de leur viande et de leur capacité d’adaptation : certaines races de chèvres et de moutons, des cerfs axis et antilopes boucs noirs d’Asie, des bouquetins persans et des mouflons à manchettes d’Afrique, ainsi que des animaux autochtones tels que des poules, des cerfs de Virginie, des porcs, des dindons sauvages et deux chiens.
« Bien entendu, il nous a fallu apprendre beaucoup de choses », avoue-t-il. « Outre la manière de s’occuper des animaux, il nous a fallu trouver un vétérinaire spécialisé, un prestataire de télécommunications privé, d’électricité et un service d’hélicoptère pour les cas d’urgence médicaux. Nous avions notre propre puits et nous avons commencé un petit commerce d’échange avec un cultivateur aquaponique en complément de notre potager. »
EN AVANT TOUTES !
Le couple contrôla ses plans tous les six mois, et en 2017 enfin, ils étaient prêts pour le plus grand changement de leur vie. « Avant que nous n’achetions le ranch, j’avais commencé à participer à des courses automobiles d’amateurs sur la voie publique », explique Bob Bartley. « Et puis nous avions monté à côté une petite affaire de vente d’équipement de sport automobile et d’articles assimilés. » Ce qui était au départ une simple activité de loisirs devint bientôt une passion et s’avéra être rentable. Mais le couple comprit vite qu’il était pas possible de gérer correctement le ranch et de trouver le temps nécessaire pour une équipe de sport automobile gagnante. Appliquant une nouvelle fois l’ITIL, ils élaborèrent un plan pour vendre le ranch et se concentrer plus fortement sur le sport automobile.
Aujourd’hui, leur commerce de sport automobile connaît un grand succès et propose 600 marques et 100.000 produits. Tous deux participent activement à des courses, et avec deux victoires et une deuxième place depuis 2017, Bob Bartley est bien sur la voie rapide. Son objectif est simple, mais ambitieux : conduire le plus vite possible … et de manière sûre.
« Je n’ai qu’un budget limité, mais je veux tout savoir sur mon véhicule », déclare-t-il. Il créa pour cela un tableau de son bolide GT1, avec les spécifications de toutes les pièces, jusqu’à la moindre vis. De plus, il élabore une liste de contrôle détaillée, afin de respecter pour chaque course les critères techniques. Après la course, il analyse ses données pour améliorer ses performances. Il aimerait dé- passer son meilleur temps, de 208 miles/h (335 km/h) et établir un nouveau record.
