Společnost Freudenberg Sealing Technologies (FST) je předním dodavatelem vysoce kvalitních těsnicích řešení a klade velký důraz na výrobu vlastních těsnicích materiálů. Ty jsou základem úspěchu v mnoha průmyslových odvětvích. Společnost FST disponuje celosvětovou sítí mícháren se standardizovanými procesy a nejmodernějšími technologiemi. Virtuální prohlídka továrny nyní nabízí pohled do jejího zákulisí.
Divize průmyslových služeb společnosti FST stále více využívá digitální nabídky k získání interních, externích i potenciálních zákazníků. Patří mezi ně online akce, 3D animace a virtuální prohlídky na webových stránkách, které jsou vyvíjeny společně s předními středisky a výrobními závody. První virtuální prohlídka výrobního a technologického centra Freudenberg Xpress® ve Schwalmstadtu ukazuje proces od nápadu až po hotové těsnění. „Tato prohlídka se setkala s velkým ohlasem. Proto jsme na ni navázali a nyní zveme naše zákazníky na virtuální prohlídku míchárny ve Weinheimu, jejíž směsi se používají téměř ve všech těsnicích výrobcích,“ vysvětluje Lars Haug, marketingový manažer pro průmyslové služby. Ten již oslovil další přední střediska s cílem realizovat prohlídky i tam a přiblížit tak široké odborné znalosti výrobků a služeb.
Markus Weber, který od června vede výrobu v závodě na výrobu surových směsí, se ohlíží zpět: „O myšlence virtuálních prohlídek výroby jsme slyšeli a hned se nám velmi zalíbila. Zejména v době pandemie, ale i za normálních podmínek bývá obtížné zorganizovat skupiny návštěvníků míchárny.“ Některé pracovní procesy, například válcování kůží, jsou velmi hlučné a mezi stroji je málo místa.
Vhodné také pro školení
Míchárna prošla v posledních měsících rozsáhlými investicemi a digitalizací, takže zavedení virtuální prohlídky bylo jasnou volbou. Nový, plně automatizovaný vážicí systém, dopravní roboty a mobilní zařízení pro administrativní práce ve výrobní hale ukazují zájemcům, jak moderní a digitalizované jsou nyní procesy míchání. „Je pro nás nesmírně důležité, abychom mohli našim interním i externím zákazníkům ukázat, jak pracujeme a co jsme v poslední době udělali. A to aniž by návštěvníci museli vkročit do míchárny,“ vysvětluje Weber. Haug dodává: „Chceme umožnit nahlédnout do zákulisí a předvést odborné znalosti společnosti FST.“
Akademie FST ji využívá také pro školení: Účastníci mohou získat představu o procesu míchání. „Míchárna nabízí velmi pěkný tematický úvod, který bude pokračovat v dalších virtuálních prohlídkách. Vše začíná u předběžných produktů, odtud se pokračuje k procesu tvarování v olověných centrech. Předvýrobky mají proto pro náš svět FST zcela zvláštní význam,“ říká Haug. „To je další důvod, proč musíme minimalizovat rizika, zejména během pandemie, a zabránit vnesení jakýchkoli infekčních řetězců do míchárny,“ dodává Weber.
Virtuální prohlídky jsou také přidanou hodnotou pro interní audity. „Velkou část práce spojené s auditem tvoří papírování. Auditorům lze procesy ukázat na kameře a podpořit je.“
Noví zákazníci tak mají ideální příležitost prohlédnout si celý dodavatelský řetězec. Zákazníci, kteří si prohlédnou procesy v míchárně surovin – skutečné nebo virtuální – jsou velmi rozdílní. Mohou být externí, ale i interní, například noví zaměstnanci, obchodníci nebo manažeři komunikace. Obvykle mají jedno společné: s procesy jsou obeznámeni jen rámcově.
K dispozici také offline
Úroveň detailů se v obou dostupných verzích liší. Například systém vážení není z důvodu ochrany odborných znalostí viditelný pro externí strany; pro interní zájemce je k dispozici plná verze. Terénní prodejci mají k dispozici také offline verzi, kterou lze při návštěvě zákazníků používat i bez připojení k internetu (
).
360stupňová videa nemají zvuk, ale jsou doplněna textovými popisy. Lze je proto promítat například na webu nebo na školeních a mluví sama za sebe. Přednášející mohou samozřejmě poskytnout další informace ústně.
Kolik času zabere vytvoření takové virtuální prohlídky továrny? „Dva a půl dne natáčení videa a 360stupňových sekvencí, stejně jako fotografií, záběrů z dronu uvnitř i venku, pak už bylo vše podstatné hotovo,“ uvádí Haug.
Virtuální „Tour Rohmischwerk“ – prezentovaná naživo – byla použita již na listopadové akci „Digital Pharma Dialogue“.
Klikněte zde pro virtuální prohlídku: https://on.fst.com/3sB2yYU
