Taicang’da KraussMaffei müşterisi için düzenlenen karma TechDay’de Freudenberg Sealing Technologies ve NOK-Freudenberg China, küresel olarak birlikte ne kadar etkili çalıştıklarını gösterdiler.
Demiryolu meraklıları ve nostaljistler KraussMaffei şirketinin adını homurdanan buharlı lokomotiflerle, güçlü dizel ve elektrikli lokomotiflerle ve ICE ve Transrapid gibi yüksek hızlı trenlerle ilişkilendiriyor. Diğerlerinin aklına ise savunma teknolojisi geliyor. Bugün Freudenberg Sealing Technologies’in (FST) müşterisi olan KraussMaffei Group’un tüm bunlarla tek ortak noktası tarihsel kökleridir. Başka bir şey yok.
Merkezi Münih’te bulunan KraussMaffei artık sadece makine mühendisliği alanında faaliyet gösteriyor. Eski demiryolu öncüsü, plastik ve kauçuk üretimi ve işlenmesi için dünyanın önde gelen makine ve sistem üreticilerinden biri olduğunu iddia ediyor. Grup bu alanda dünya çapında 5.000’den fazla kişiyi istihdam etmektedir (kaynak Wikipedia). Ürün ve hizmet yelpazesi temel olarak modern enjeksiyon kalıplama ve ekstrüzyon teknolojisinden oluşmaktadır.
Yüksek teknoloji
Bu yüksek teknoloji, Avrupa’da olduğu kadar ABD ve Çin’de de yüksek teknolojili sızdırmazlık elemanlarına ihtiyaç duymaktadır. Bu da Freudenberg Sealing Technologies’in (FST), geçen yıl Taicang NOK-Freudenberg Sealing Products’da (TNF) düzenlenen TechDay’de örneklendiği gibi, küresel bir anahtar hesap stratejisi olan küresel müşteri desteği sağlamasını gerektirmektedir.
KraussMaffei birkaç yıldır Çin devlet şirketi ChemChina ve Çin egemen varlık fonu Guoxin International’dan oluşan bir konsorsiyuma aitti. Genel Endüstri (GI) satışlarında Hesap Yöneticisi olarak uzun yıllardır KraussMaffei’ye destek veren Klaus Häusler, “Yeni sahipler şirkete yeni bir bakış açısı kazandırdı ve onu daha sakin sulara geri getirdi” diyor. Örneğin o zamandan beri hem Almanya’da hem de Çin’de yepyeni tesisler inşa edildi.
GI segmenti Endüstriyel Makineler ve Robotik Segment Müdürü Dimitrios Tsituridis, “Şu anda KraussMaffei ile Çin’deki satışlarımızı tek bir yıl içinde üç kattan fazla artırdık” diyor. Avrupa’daki büyüme oranları da çift haneli yüzde aralığında. Müşterinin önemini kategorize eden Tsituridis, “Şekillendirme Makineleri iş segmentimizde, KraussMaffei bizim için dünya çapında ilk 3 arasında yer alıyor. Çin’de şirket şu anda bu iş segmentinde satışlar açısından 1 numaramız” diyor.
FST’nin KraussMaffei’ye hidrolik sızdırmazlık sistemleri sağlayan ana tedarikçisi Hamburg’daki Ağır Sanayi Lider Merkezidir. Bu nedenle Taicang’daki hibrit TechDay’e Tsituridis ve Häusler’in yanı sıra Hamburg’dan uygulama mühendisi Dongbing Ni de çevrimiçi olarak katıldı. FST’nin sızdırmazlık teknolojisi gereksinimlerini, ürün, malzeme, danışmanlık ve hizmet uzmanlığını KraussMaffei’den mühendislere, satın almacılara ve karar vericilere yerel dillerinde bile açıklayabildi.
Freudenberg contalarının çoğu, enjeksiyon kalıplama makinelerinin sıkıştırma alanındaki basınç yastıkları olarak adlandırılan yerlere monte edilir. Basitçe söylemek gerekirse, bu basınç yastıkları enjeksiyon sırasında kalıbın basınç altında sıkıca kapalı kalmasını sağlar. Müşteri KraussMaffei için sızdırmazlık malzemesi olarak hem PTFE hem de poliüretan kullanılmaktadır.
Etkinlik tam bir başarıydı
Çin tarafından NOK-Freudenberg China (NFC) ve TNF çalışanları da teknik ve satış departmanlarından konukların sorularını yanıtlamak üzere hazır bulundu. Ayrıca katılımcılara Taicang’daki tesis turu da dahil olmak üzere her türlü pratik bilgiyi sağladılar.
Häusler, “Müşteriye hepimizin aynı yöne doğru ilerlediğimizi gösterdik” diye özetliyor. Çin’deki Satışlardan Sorumlu Segment Grup Müdürü Cai Jiening “mükemmel bir etkinlikten” bahsediyor. “Müşteri geri bildirimlerine göre etkinlik tam bir başarıydı. Uluslararası işbirliğimizin ne kadar derin ve verimli olduğunu gösterdik.”
Tsituridis bunu doğruluyor: “Küresel kilit müşteri stratejimiz KraussMaffei’de son derece iyi işliyor. Müşteriye ulusal bir perspektiften bakmıyoruz, ancak proaktif olarak kıtalar arasında birlikte çalışıyor, müşteri belirli bir talepte bulunmadan önce bile fikir alışverişinde bulunuyoruz. TechDay, Çin’de KraussMaffei ile işbirliğimizin daha da genişlemesinin temelini attı.” Buradaki iş başarısı için FST’nin müşteriye yerel üretimden esnek bir şekilde tedarik sağlayabilmesi, müşteriye yakın hizmetlerle yerel tavsiye ve destek sunabilmesi de önemlidir.
