Pytania do Ludgera Neuwingera-Heimesa, Dyrektora Finansowego (CFO), Freudenberg Sealing Technologies (FST).
Panie Neuwinger-Heimes, projekt SAIL sprawiał, że organizacja była zajęta przez 16 lat. Jakie były główne wyzwania, którym trzeba było sprostać?
Proces ten, który trwał ponad 16 lat, był ogromnym wysiłkiem całej organizacji, wyczynem wszystkich. Wszyscy wykazali się ogromną gotowością do zmian. Ta gotowość do zmian stała się częścią naszego DNA na przestrzeni lat, nawet poza krajobrazem systemu IT.
Przede wszystkim musieliśmy wytrwać i utrzymać naszą wytrzymałość. Stary świat Freudenberg Dichtungs- und Schwingungstechnik (FDS) – poprzednika FST – był bardzo rozdrobniony. Na przełomie tysiącleci FDS został podzielony na wiele niezależnych jednostek prawnych w ramach projektu Focus 2. Miało to na celu promowanie ducha przedsiębiorczości jednostek. Osoby odpowiedzialne miały również nadzieję, że procesy staną się prostsze, szybsze i bardziej przyjazne dla rynku. Nadzieje te nie zostały jednak spełnione. W niektórych obszarach – takich jak administracja – decentralizacja sprawiła, że staliśmy się bardziej nieefektywni i spowodowała wysokie koszty. Na przykład każda jednostka prawna korzystała z własnego systemu SAP lub nawet całkowicie niezależnego systemu informatycznego, co prowadziło do wielu interfejsów i braku przejrzystości.
Co gorsza, globalny kryzys gospodarczy i późniejsza recesja w 2009 r. wstrząsnęły rynkami i postawiły niektóre firmy przed wyzwaniami egzystencjalnymi. W 2011 roku połączyliśmy FDS z jej północnoamerykańską siostrzaną spółką Freudenberg-NOK General Partnership (FNGP) pod parasolem FST. Dział technologii kontroli drgań w motoryzacji został włączony do Vibracoustic Group, a NOK-Freudenberg China (NFC) i Dichtomatik zostały zintegrowane z FST – ta ostatnia z zupełnie innymi systemami informatycznymi. Mieliśmy więc do czynienia z wieloma różnymi podmiotami prawnymi i różnymi systemami.
Aby poradzić sobie ze wszystkimi tymi cechami, FST podjęło w 2007 roku decyzję o ponownej centralizacji niektórych zadań, takich jak technologia informacyjna. Tak więc rozpoczęcie projektu SAIL zwiastowało zmianę paradygmatu. Nagle na pierwszy plan wysunęły się procesy, a nie funkcje. Dziś mamy dobrą przejrzystość, jeśli chodzi o liczby. Osiągnęliśmy poziom przejrzystości, o którym wcześniej nie myśleliśmy, że jest możliwy. Pozwala nam to podejmować decyzje oparte na dowodach.
Czy dzięki usprawnieniom procesów i standaryzacji opracowanej w ramach SAIL możliwe będzie w przyszłości integrowanie nowych lokalizacji za naciśnięciem jednego przycisku?
Nie, integracja za naciśnięciem przycisku nigdy nie zadziała w IT. Procesy są na to zbyt złożone. Ale dziś stało się to znacznie łatwiejsze, istnieje teraz plan, który służy jako standard. Wiemy, czego chcemy. Zdefiniowaliśmy procesy i posiadamy wewnętrzną wiedzę, aby zarządzać transformacją do nowej organizacji. Na przykład, możemy szybko zintegrować nowo nabyte firmy. Od momentu założenia Freudenberg FST GmbH w każdym kraju istnieje tylko jeden podmiot prawny, a nie wiele różnych. Obecnie istnieje tylko jeden ustandaryzowany system SAP.
Trzech bohaterów spogląda wstecz na projekt Sail:
George Molchan
Starszy wiceprezes
Technologia informacyjna
„W 2004 roku dołączyłem do Freudenberg-NOK General Partnership (FNGP) jako CIO. Byliśmy zajęci naszym własnym wdrożeniem systemu ERP QAD. Kiedy w 2011 r. powstała firma FST, zakończyliśmy wdrażanie systemu QAD i w dużej mierze nie byliśmy już zaangażowani w działania SAP w Europie w ramach dawnego FDS. W 2012 roku przejąłem odpowiedzialność za globalną organizację FST/FNST jako CIO i szybko zdałem sobie sprawę z ogromnego zakresu i znaczenia projektu FST-SAIL. Trzy lata później rozpoczęliśmy naszą podróż SAIL w FNST i zakończyliśmy roll-out w czerwcu 2023 r. To było wspaniałe doświadczenie być otoczonym przez tak wielu oddanych i kompetentnych ludzi podczas tej podróży”.
Heike Brüggemann
Wiceprezes ds. procesów biznesowych
i zarządzania projektami
„Miałem to szczęście, że od samego początku byłem zaangażowany w tak rozległy projekt jak SAIL. Oznacza to, że byłem zaangażowany w tworzenie szablonu w obszarze zakupów i zarządzałem własnymi projektami wdrożeniowymi, a także wsparciem SAP dla lokalizacji. Było to wspaniałe doświadczenie, które rozwinęło mnie jako osobę i dało mi doskonały wgląd w różnorodność FST. Poznałem wielu wspaniałych kolegów z różnych kontynentów i doceniłem ich ogromną wiedzę i ducha pracy zespołowej. Mocno wierzę, że wyzwania, które pokonaliśmy w zakresie różnych metod pracy, specyfiki kulturowej i wymogów prawnych, pozwoliły nam zbliżyć się do siebie jako FST!”
Johann Paulhuber
Wiceprezes CPIM Enterprise & Business Platform Management
„Oprócz naszych codziennych operacji, musieliśmy zrealizować do pięciu równoległych projektów wdrożenia SAIL w różnych regionach i strefach czasowych na całym świecie. Musieliśmy na przykład mapować i wdrażać specyficzne dla FST procesy magazynowe i automatyzację procesów w naszych centrach dystrybucyjnych lub integrować inne aplikacje za pośrednictwem interfejsów jako dodatkowe moduły w ramach odpowiednich projektów. Dużym wyzwaniem w ostatnich latach było z pewnością także znalezienie na otwartym rynku dodatkowego potencjału w postaci elastycznych i przede wszystkim doświadczonych specjalistów SAP, którzy mogliby wesprzeć naszych własnych ekspertów FST, przynajmniej tymczasowo.
Jestem częścią programu SAIL od pierwszego dnia. I mogę spojrzeć wstecz na niezliczone wrażenia, spotkania i indywidualne historie, zdjęcia i wrażenia, a także konstruktywne dyskusje i doświadczenia. Musieliśmy nauczyć się radzić sobie z różnymi językami i osobliwościami kulturowymi. Jednak szczególne wrażenie wywarła na mnie ogromna motywacja i duch pracy zespołowej wszystkich osób zaangażowanych w program SAIL. To oraz fakt, że ponad 5500 pracowników korzysta obecnie na co dzień z centralnego systemu SAP ze zharmonizowanymi i ustandaryzowanymi procesami biznesowymi obejmującymi cały FST, z pewnością mogłyby zapełnić wiele stron w dzienniku poświęconym historii sukcesu SAIL”.
