{"id":24604,"date":"2026-03-05T15:32:27","date_gmt":"2026-03-05T14:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2026\/03\/bunu-sadece-hizli-bir-sekilde-degil-kapsamli-bir-sekilde-yapmak-istiyoruz\/"},"modified":"2026-03-09T05:21:11","modified_gmt":"2026-03-09T04:21:11","slug":"bunu-sadece-hizli-bir-sekilde-degil-kapsamli-bir-sekilde-yapmak-istiyoruz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/2026\/03\/bunu-sadece-hizli-bir-sekilde-degil-kapsamli-bir-sekilde-yapmak-istiyoruz\/","title":{"rendered":"“Bunu sadece h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde de\u011fil, kapsaml\u0131 bir \u015fekilde yapmak istiyoruz”"},"content":{"rendered":"\n

Bu r\u00f6portajda ISD ve GI Sat\u0131\u015f K\u0131demli Ba\u015fkan Yard\u0131mc\u0131s\u0131 Bernd Koch, Freudenberg Sealing Technologies’in neden End\u00fcstriyel Hizmetler B\u00f6l\u00fcm\u00fc ile Genel End\u00fcstri Sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131 daha yak\u0131ndan entegre edece\u011fini a\u00e7\u0131kl\u0131yor. Ama\u00e7, \u00f6rt\u00fc\u015fmelerden daha iyi yararlanmak, m\u00fc\u015fterilere daha b\u00fct\u00fcnsel destek sa\u011flamak ve organizasyonu daha fazla \u015feffafl\u0131k ve net pazar stratejileri ile gelece\u011fe uygun hale getirmektir. <\/strong><\/p>\n\n

Say\u0131n Koch, Freudenberg Sealing Technologies gelecekte End\u00fcstriyel Hizmetler B\u00f6l\u00fcm\u00fc (ISD) ve Genel End\u00fcstri (GI) Sat\u0131\u015f b\u00f6l\u00fcmlerini birbirine yakla\u015ft\u0131r\u0131yor. Bu karar\u0131n ve “ChannelOne” projesinin arkas\u0131ndaki ana fikir neydi? <\/strong>Her iki birim de farkl\u0131 odak noktalar\u0131na sahip olsalar da y\u0131llard\u0131r end\u00fcstriyel pazar i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fmaktad\u0131r. GI Sales OEM i\u015finde g\u00fc\u00e7l\u00fcd\u00fcr, ISD ise daha \u00e7ok hizmet odakl\u0131d\u0131r. Tarihsel olarak pek \u00e7ok \u00f6rt\u00fc\u015fme s\u00f6z konusudur. Bu nedenle birle\u015fme, mant\u0131ksal bir geli\u015fmeden ziyade bir kopu\u015f anlam\u0131na geliyor. <\/p>\n\n

Ba\u015fka bir deyi\u015fle, bu bir ya\/ya da meselesi de\u011fil, tamamlay\u0131c\u0131l\u0131k meselesi mi?<\/strong>Aynen \u00f6yle. Her iki b\u00f6l\u00fcm de \u00e7ok benzer i\u00e7 s\u00fcre\u00e7lere sahip ve benzer hedefler pe\u015finde ko\u015fuyor. \u0130ster s\u00fcre\u00e7 iyile\u015ftirme, ister dijitalle\u015fme veya dijital sat\u0131\u015f modelleri olsun, \u00e7o\u011fu zaman paralel olarak ayn\u0131 konular \u00fczerinde \u00e7al\u0131\u015f\u0131yoruz. Bunlar\u0131 bir araya getirmek \u00e7ok mant\u0131kl\u0131. <\/p>\n\n

Yeni organizasyonu \u015fekillendirirken, kabul ve netlik yaratmak i\u00e7in hangi konular sizin i\u00e7in \u00f6ncelikli?<\/strong>Geni\u015f bir pazar yelpazesine hizmet veriyoruz ve sekt\u00f6rleri \u00e7ok farkl\u0131 ba\u015far\u0131 fakt\u00f6rleriyle uyumlu hale getirmeyi ama\u00e7l\u0131yoruz. Bu da m\u00fc\u015fteriyi stratejimizin merkezine koyuyor. <\/p>\n\n

Esneklik, yeniden yap\u0131lanmam\u0131z\u0131n bir di\u011fer dayanak noktas\u0131d\u0131r. Silolar de\u011fi\u015fimi ve adaptasyonu yava\u015flat\u0131r. M\u00fc\u015fterilerimiz i\u00e7in do\u011fru destek bi\u00e7iminde (saha veya uzaktan sat\u0131\u015f) daha esnek olmak ve yeni i\u015f kazanabilece\u011fimiz m\u00fc\u015fterilerin yan\u0131nda olmak istiyoruz. <\/p>\n\n

Bir di\u011fer kilit nokta ise tedarik zinciri y\u00f6netimi ve operasyonlar\u0131n yak\u0131n entegrasyonudur. Bu alanlarda, FST’nin genel stratejisine a\u00e7\u0131k\u00e7a yerle\u015ftirilmi\u015f, standartla\u015ft\u0131r\u0131lm\u0131\u015f ve koordine edilmi\u015f bir strateji izlemek istiyoruz. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>
\n

Uzun vadeli kurumsal hedef nedir?<\/strong>Gelecekte, t\u00fcm end\u00fcstriyel pazar i\u00e7in net bir pazar konumland\u0131rmas\u0131, net destek fonksiyonlar\u0131 ve b\u00f6l\u00fcmler, liderlik merkezleri ve kurumsal liderlik fonksiyonlar\u0131 ile yak\u0131n koordinasyona sahip bir sat\u0131\u015f organizasyonu planlanmaktad\u0131r. Yeni sat\u0131\u015f organizasyonunun nas\u0131l kurulaca\u011f\u0131na dair net bir resmin 2026 ortas\u0131na kadar elimizde olmas\u0131n\u0131 istiyoruz. <\/p>\n\n\n\n

ISD’yi y\u00f6netmenin yan\u0131 s\u0131ra GI Sales’in y\u00f6netimini de \u00fcstleniyorsunuz. Bu ikili rol\u00fcn faydalar\u0131 nelerdir? <\/strong>Bu ikili rol gereklidir. Bu birle\u015fmeyi aceleyle de\u011fil, titizlikle haz\u0131rlamak istiyoruz. Bu, iki kurulu\u015fu anlaml\u0131 bir \u015fekilde bir araya getirmek i\u00e7in e\u015fsiz bir f\u0131rsat. Bunu heba etmemeliyiz. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Dijitalle\u015fmeden bahsetmi\u015fken: Sat\u0131\u015fta nas\u0131l dijitalle\u015fiyorsunuz?<\/strong>Dijital sat\u0131\u015f ara\u00e7lar\u0131m\u0131z buna bir \u00f6rnektir: ISD e-i\u015f platformu EASY ve uzant\u0131lar\u0131 \u00fczerinde yo\u011fun bir \u015fekilde \u00e7al\u0131\u015f\u0131rken, GI Sales dijital asistan “Sally” ile m\u00fc\u015fteri deste\u011fini daha da geli\u015ftirmi\u015ftir. Her ikisi de ayn\u0131 mant\u0131\u011f\u0131 izliyor – sadece farkl\u0131 y\u00f6nlerden. <\/p>\n\n

Sonu\u00e7 olarak yeni destek modelleri de rol oynamaktad\u0131r.<\/strong>Do\u011fru. Her iki kurulu\u015f da geleneksel sat\u0131\u015f g\u00fcc\u00fc olmayan m\u00fc\u015fteriler i\u00e7in neredeyse ayn\u0131 zamanda konseptler geli\u015ftirdi: GI Sales’te “Advanced Inside Sales” ve ISD’de “Polaris Connect”. Temel fikir ayn\u0131d\u0131r. Burada birbirimizden bir \u015feyler \u00f6\u011frenebilir ve gelecekte birlikte \u00e7al\u0131\u015fabiliriz. <\/p>\n\n

Birle\u015fme i\u00e7in genel hedefleriniz nelerdir?<\/strong>B\u00fcy\u00fcyen pazarlar\u0131 daha hedefli bir \u015fekilde geli\u015ftirmek, pazar de\u011fi\u015fikliklerine daha h\u0131zl\u0131 tepki vermek ve uzun vadede mevcut verimlilik kazan\u0131mlar\u0131n\u0131 g\u00fcvence alt\u0131na almak istiyoruz. K\u0131sacas\u0131: daha az silo, daha fazla netlik, kaynaklar\u0131m\u0131z\u0131n daha iyi kullan\u0131m\u0131. <\/p>\n\n

Bu, genel end\u00fcstrideki m\u00fc\u015fteriler i\u00e7in somut olarak ne anlama geliyor?<\/strong>Hepsinden \u00f6nemlisi, m\u00fc\u015fterilerimiz daha fazla se\u00e7enekten ve hizmetlerimize daha iyi eri\u015fimden faydalan\u0131yor. \u0130ki markal\u0131 stratejimizi daha tutarl\u0131 bir \u015fekilde geli\u015ftiriyoruz: Freudenberg’in yan\u0131 s\u0131ra Dichtomatik de belirli OEM uygulamalar\u0131nda cazip bir marka alternatifi olabilir. M\u00fc\u015fterilerin bir se\u00e7ene\u011fe sahip olmas\u0131 ve fiyat nedeniyle rekabete ge\u00e7memesi \u00f6nemlidir. <\/p>\n\n

Sekt\u00f6rlerde herhangi bir de\u011fi\u015fiklik planl\u0131yor musunuz?<\/strong>Genel Sanayi Sat\u0131\u015flar\u0131nda d\u00f6rt, ITS’de ise iki sekt\u00f6r\u00fcm\u00fcz bulunmaktad\u0131r. Bu sekt\u00f6rler de farkl\u0131 segmentler halinde \u00f6rg\u00fctlenmi\u015ftir. Gelecekte bunlar\u0131 belirli pazarlarla \u00e7ok daha yak\u0131ndan ili\u015fkilendirmek ve hedefe y\u00f6nelik uzmanl\u0131k merkezleri kurmak istiyoruz. Bu \u00f6zellikle hidrojen uygulamalar\u0131 gibi yo\u011fun dan\u0131\u015fmanl\u0131k gerektiren pazarlarda \u00f6nemlidir. Bu pazarlar bizim i\u00e7in hala nispeten yeni. Bu nedenle, daha derinlemesine tavsiyelerde bulunabilmek i\u00e7in teknik uzmanl\u0131\u011f\u0131 bilin\u00e7li olarak bir araya getiriyoruz. <\/p>\n\n

F\u00fcr unsere Kunden hei\u00dft das vor allem: Wir werden schneller. Anfragen, die keine Entwicklungsleistung erfordern, sollen die Vertriebsmitarbeitenden k\u00fcnftig st\u00e4rker direkt bearbeiten. Das entlastet die Lead Center und verk\u00fcrzt Reaktionszeiten. Gleichzeitig k\u00f6nnen wir unsere Organisation je nach Marktanforderung unterschiedlich aufstellen. Ein Segment wie Aerospace stellt andere Anforderungen an uns als etwa das Gesch\u00e4ft mit unseren technischen H\u00e4ndlern. Entscheidend ist: Wir wollen mit unseren Kunden auf Augenh\u00f6he sprechen \u2013 fachlich fundiert und passgenau.<\/p>\n\n

Bu hizmetler i\u00e7in de ge\u00e7erli mi?<\/strong>Evet, gelecekte OEM m\u00fc\u015fterilerine \u00f6zel paketleme, Kanban \u00e7\u00f6z\u00fcmleri veya kitleme gibi ek katma de\u011ferli hizmetleri daha kolay sunabilece\u011fiz. ISD lokasyonlar\u0131m\u0131z bu alanda geni\u015f deneyime sahip. <\/p>\n\n

Yeni organizasyonu tasarlarken \u00f6zellikle nelere \u00f6nem veriyorsunuz?<\/strong>Kabul, \u015feffafl\u0131k ve a\u00e7\u0131k ileti\u015fimden gelir. Piyasalar\u0131 ve m\u00fc\u015fterileri ger\u00e7ekten anlamam\u0131z ve bundan esnek piyasa stratejileri t\u00fcretmemiz gerekiyor. Ayn\u0131 zamanda verimli s\u00fcre\u00e7lere, g\u00fc\u00e7l\u00fc destek fonksiyonlar\u0131na ve \u015feffaf y\u00f6netime ihtiyac\u0131m\u0131z var. Ve: kendimizi, yar\u0131 iletkenlerden hidrojene kadar yeni pazarlar\u0131 ve uygulamalar\u0131 aktif olarak \u015fekillendirebilecek \u015fekilde konumland\u0131rmam\u0131z gerekiyor. <\/p>\n\n

Bu s\u00fcre\u00e7te ileti\u015fim nas\u0131l bir rol oynuyor?<\/strong>Merkezi bir konu. De\u011fi\u015fiklikler ancak a\u00e7\u0131kland\u0131klar\u0131 takdirde i\u015fe yarar. Bu nedenle d\u00fczenli olarak belediye toplant\u0131lar\u0131 d\u00fczenleyecek ve \u015feffaf bilgilendirme yapaca\u011f\u0131z. <\/p>\n\n

O zamana kadar ISD ve GI Sat\u0131\u015flar\u0131 ayr\u0131 kalacakt\u0131r. S\u00fcrt\u00fcnme kay\u0131plar\u0131n\u0131 nas\u0131l \u00f6nlersiniz? <\/strong>\u0130\u015fleri aceleye getirmeyerek. Ge\u00e7i\u015f a\u015famas\u0131nda m\u00fc\u015fteriler veya \u00e7al\u0131\u015fanlar i\u00e7in hi\u00e7bir \u015fey de\u011fi\u015fmeyecektir. Her \u015fey eskisi gibi devam edecektir. <\/p>\n\n

Genel End\u00fcstrinin Freudenberg Sealing Technologies i\u00e7in bir b\u00fct\u00fcn olarak stratejik \u00f6nemi nedir?<\/strong>Genel End\u00fcstri bizim istikrar \u00e7\u0131pam\u0131zd\u0131r. \u00d6zellikle otomotiv sekt\u00f6r\u00fcn\u00fcn b\u00fcy\u00fck de\u011fi\u015fimler ge\u00e7irdi\u011fi bir d\u00f6nemde, General Industry ile olan \u00e7e\u015fitlendirilmi\u015f i\u015fimiz istikrar, b\u00fcy\u00fcme ve g\u00fcvenilir nakit ak\u0131\u015f\u0131 sa\u011flamaktad\u0131r. Bu, d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm i\u00e7in \u00e7ok \u00f6nemlidir. <\/p>\n\n

Yeni sat\u0131\u015f yap\u0131s\u0131 bir\u00e7ok m\u00fc\u015fterinin daha fazla esneklik arzusunu nas\u0131l destekliyor?<\/strong>Pazar gereksinimlerini net bir \u015fekilde tan\u0131mlayarak ve i\u00e7 kaynaklar\u0131m\u0131z\u0131 bunlarla daha iyi uyumlu hale getirerek. Dijitalle\u015fme – yapay zeka deste\u011fiyle de – burada, \u00f6rne\u011fin teklif verme s\u00fcre\u00e7lerinde veya projelerin \u00f6nceliklendirilmesinde \u00f6nemli bir rol oynamaktad\u0131r. <\/p>\n\n

Daha \u00f6nce ISD’ye ait olan Freudenberg Xpress Lead Centre’\u0131 neden Ak\u0131\u015fkan G\u00fcc\u00fc B\u00f6l\u00fcm\u00fc’ne entegre ediyorsunuz?<\/strong>Freudenberg Xpress liderlik merkezi, saf bir hizmet i\u015fletmesinden \u00f6nemli \u00fcretim uzmanl\u0131\u011f\u0131na sahip bir birime d\u00f6n\u00fc\u015ferek \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde geli\u015fmi\u015ftir. Trygonal ve DMH’nin sat\u0131n al\u0131nmas\u0131yla birlikte, \u00fcr\u00fcn b\u00f6l\u00fcmlerine yak\u0131nl\u0131k stratejik olarak daha anlaml\u0131 hale gelmi\u015ftir. <\/p>\n\n

Ama hizmet konsepti ayn\u0131 m\u0131 kal\u0131yor?<\/strong>Kesinlikle. Xpress Servis Merkezleri b\u00f6lgesel olarak sabitlenmeye devam edecek. Ayn\u0131 zamanda, \u00f6zelle\u015ftirilmi\u015f \u00e7\u00f6z\u00fcmlerin geli\u015ftirilmesini geni\u015fletmeye devam ediyoruz. Sadece m\u00fc\u015fteri \u00e7\u00f6z\u00fcme inan\u0131rsa sipari\u015f verilecektir. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/p>\n

\r\n
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bu r\u00f6portajda ISD ve GI Sat\u0131\u015f K\u0131demli Ba\u015fkan Yard\u0131mc\u0131s\u0131 Bernd Koch, Freudenberg Sealing Technologies’in neden End\u00fcstriyel Hizmetler B\u00f6l\u00fcm\u00fc ile Genel End\u00fcstri Sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131 daha yak\u0131ndan entegre edece\u011fini a\u00e7\u0131kl\u0131yor. Ama\u00e7, \u00f6rt\u00fc\u015fmelerden daha…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":24606,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[919,1305],"tags":[],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-24604","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-kueresel","category-roeportaj"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24604"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24604\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24613,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24604\/revisions\/24613"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24604"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24604"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24604"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=24604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}