![\"\"](\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fst-sw-2023_3-1200sq_0015_logos-hidrover-stal.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nHidrover, Brezilya’daki en b\u00fcy\u00fck silindir \u00fcreticisidir. John Deere ve Caterpillar gibi \u00f6nde gelen k\u00fcresel in\u015faat ve tar\u0131m makineleri \u00fcreticileri m\u00fc\u015fterileri aras\u0131ndad\u0131r. FST, G\u00fcney Amerika’daki bu \u00f6nemli tedarik\u00e7iyle i\u015f yapmaktan \u00e7ok mutlu olacakt\u0131. “Ak\u0131\u015fkan teknolojisi ve hidrolik pazar\u0131 olduk\u00e7a muhafazak\u00e2rd\u0131r ve m\u00fc\u015fteriler denenmi\u015f ve test edilmi\u015f \u00fcr\u00fcnleri tercih etme e\u011filimindedir. Ne yaz\u0131k ki Hidrover \u015fimdiye kadar rekabetle ‘evli’ kald\u0131,” diye vurguluyor J\u00fcrgen Besser. <\/p>\n\n
K\u00fcresel Genel End\u00fcstri (GI) Ba\u015fkan Yard\u0131mc\u0131s\u0131, genellikle tarihsel nedenlerle FST’nin pazar segmentine g\u00f6re d\u00fczenlenen “GI d\u00fcnyas\u0131nda” a\u00e7\u0131k\u00e7a kategorize edilemeyen b\u00f6lgelerdeki i\u015f geli\u015ftirmeden sorumludur. Z\u00fcrih Hizmet Merkezi ile \u0130svi\u00e7re buna bir \u00f6rnektir. Bir di\u011fer \u00f6rnek ise FST’nin sat\u0131\u015f organizasyonlar\u0131n\u0131n Sao Paulo’daki ortak bir sat\u0131\u015f ofisinde yer ald\u0131\u011f\u0131 Brezilya’d\u0131r. <\/p>\n\n
Bu m\u00fc\u015fteri yak\u0131nl\u0131\u011f\u0131 ve yerel Sat\u0131\u015f GI \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 Charles Santos De Lima ve Juliana Gon\u00e7alves Veiga’n\u0131n \u0131srar\u0131 sayesinde FST, Hidrover’den milyonlarca avroluk bir sipari\u015f almay\u0131 ba\u015fard\u0131. “G\u00fcven in\u015fa ettik,” diye \u00f6zetliyor Besser. <\/p>\n\n
G\u00fcven yaratmak: bir yandan d\u00fczenli m\u00fc\u015fteri temaslar\u0131 ve m\u00fc\u015fteri ziyaretleri yoluyla ki\u015fisel d\u00fczeyde; di\u011fer yandan teknik d\u00fczeyde sorun \u00e7\u00f6zme uzmanl\u0131\u011f\u0131 yoluyla. “Hidrover i\u00e7in bireysel teknik sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zd\u00fck” diye a\u00e7\u0131klayan Besser, h\u0131z ve i\u015f ili\u015fkisinin ticari y\u00f6nlerini de kapsayan bir hizmetin di\u011fer ba\u015far\u0131 fakt\u00f6rleri oldu\u011funu belirtiyor. Son m\u00fc\u015fteri John Deere’in FST’nin en iyi m\u00fc\u015fterilerinden biri olmas\u0131 da kesinlikle bir avantajd\u0131. <\/p>\n\n
Maliyetleri azalt\u0131n<\/h2>\n\n
Sorun \u00e7\u00f6zme uzmanl\u0131\u011f\u0131, h\u0131z ve hizmet: t\u00fcm bunlar FST’de b\u00f6lgelerdeki yerel y\u00f6neticiler, Sat\u0131\u015f GI’daki pazar segmenti ve liderlik merkezindeki teknik uzmanlar aras\u0131nda etkili bir i\u00e7 i\u015fbirli\u011fi gerektirir. Sonu\u00e7 olarak FST, ayn\u0131 pazar segmentinde bu kez T\u00fcrkiye’de bir ba\u015fka b\u00fcy\u00fck sipari\u015f ald\u0131.
Ancak, daha y\u00fcksek miktarlarla \u00fcretim maliyetleri – ve dolay\u0131s\u0131yla m\u00fc\u015fteri i\u00e7in fiyatlar – d\u00fc\u015f\u00fcr\u00fclebilirdi. Sales GI T\u00fcrkiye’deki sat\u0131\u015f personeli – Sedat Yurdakul, Necmi C\u00fcheylan ve Erdal Uysal – pes etmek yerine pazar analizlerine ve telefonla sat\u0131\u015fa g\u00fcvendiler. Bu, pazar analizinde belirlenen potansiyel m\u00fc\u015fterilere telefonla yakla\u015ft\u0131klar\u0131 anlam\u0131na geliyor. Ba\u015far\u0131l\u0131 oldular ve Stal (G\u00fcrmak) i\u00e7in d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fckleri hidrolik contalar ve s\u0131zd\u0131rmazl\u0131k sistemleri i\u00e7in daha fazla potansiyel m\u00fc\u015fteri buldular. <\/p>\n\n
“Fiyatlar\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcrmek i\u00e7in \u00fcretim hacmini artt\u0131rma” form\u00fcl\u00fc i\u015fe yarad\u0131 ve \u00f6nemli bir ba\u015far\u0131 fakt\u00f6r\u00fc oldu. Ancak tek fakt\u00f6r bu de\u011fildi. Hidrolik contalar\u0131 teknik olarak ger\u00e7ekle\u015ftirebilecek ve uygun maliyetle \u00fcretebilecek dahili bir orta\u011fa da ihtiya\u00e7 vard\u0131. \u0130\u015fte bu noktada Freudenberg-NOK India (FNI) devreye girdi ve Basma’daki sipari\u015fi ger\u00e7ekle\u015ftirdi. T\u00fcrkiye ve Hindistan’dan gelen Sat\u0131\u015f ve Teslimat Merkezi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 m\u00fc\u015fteriyi bizzat ziyaret ederek teknik ve ticari detaylar\u0131 ayarlad\u0131. <\/p>\n