{"id":16630,"date":"2023-12-01T11:10:00","date_gmt":"2023-12-01T10:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2025\/07\/dogru-seyi-gelistirmek\/"},"modified":"2025-07-30T16:12:26","modified_gmt":"2025-07-30T14:12:26","slug":"dogru-seyi-gelistirmek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/2023\/12\/dogru-seyi-gelistirmek\/","title":{"rendered":"Do\u011fru \u015feyi geli\u015ftirmek"},"content":{"rendered":"\n

Ger\u00e7ek geli\u015ftirme s\u00fcreci ba\u015flamadan \u00f6nce Freudenberg Sealing Technologies (FST), fikir \u00fcretmek ve bunlar\u0131n piyasadaki ba\u015far\u0131 olas\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 \u00f6nceden test etmek i\u00e7in M\u00fc\u015fteri Merkezlilik metodolojisini kullan\u0131r. Buradaki \u00f6l\u00e7\u00fct, m\u00fc\u015fteri istek ve beklentileridir. Yaln\u0131zca m\u00fc\u015fterilerin ger\u00e7ekten istedi\u011fi, ihtiya\u00e7 duydu\u011fu ve a\u00e7\u0131k\u00e7a istedi\u011fi geli\u015ftirme fikirleri filtrelenir ve daha fazla takip edilir. Klasik geli\u015ftirme s\u00fcrecine girmek i\u00e7in ikinci temel kriter: FST bu fikirleri bir i\u015f modelinde karl\u0131 bir \u015fekilde hayata ge\u00e7irebilmelidir. <\/p>\n\n

E\u011fer hi\u00e7bir m\u00fc\u015fteri onlar\u0131 istemiyorsa veya onlar i\u00e7in \u00f6deme yapmak istemiyorsa yenilik\u00e7i \u00fcr\u00fcn ve hizmetler ne i\u015fe yarar? \u00d6zellikle yeni m\u00fc\u015fteriler, yeni ba\u011flant\u0131lar ve yeni uygulamalarla de\u011fi\u015fen pazarlarda, geli\u015ftirme kaynaklar\u0131n\u0131 bo\u015fa harcama ve inovasyonlarda ba\u015far\u0131s\u0131z olma riski vard\u0131r. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>
\n

“Do\u011fru \u00e7al\u0131\u015fmadan \u00f6nce do\u011fruyu bulun” – gev\u015fek bir \u00e7eviri: \u00f6nce do\u011fru fikri filtreleyin, do\u011fru rotay\u0131 belirleyin, b\u00f6ylece yeni bir geli\u015fme yan yollarda son bulmaz. Teknoloji ve \u0130novasyon’un (T&I) \u0130novasyon Ticarile\u015ftirme b\u00f6l\u00fcm\u00fcnde Dijital \u0130\u015f Geli\u015ftirme\/End\u00fcstri 4.0 Direkt\u00f6r\u00fc olan Reinfried Wobbe, Eyl\u00fcl ay\u0131ndaki FST \u0130novasyon Fuar\u0131’nda m\u00fc\u015fteri odakl\u0131l\u0131k \u00fczerine yapt\u0131\u011f\u0131 sunumun ba\u015fl\u0131\u011f\u0131nda bu cesur ba\u015fl\u0131\u011f\u0131 kulland\u0131. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

FST’nin yeni bir \u00e7\u0131\u011f\u0131r a\u00e7t\u0131\u011f\u0131, yeni \u00e7\u00f6z\u00fcmler geli\u015ftirmek zorunda oldu\u011fu ve onlarca y\u0131ll\u0131k deneyime dayanamad\u0131\u011f\u0131 her yerde, ister elektromobilite, ister hidrojen ekonomisi veya su tuzdan ar\u0131nd\u0131rma olsun, M\u00fc\u015fteri Merkezlilik metodolojisini as\u0131l geli\u015ftirme s\u00fcrecinden \u00f6nce uygulamak mant\u0131kl\u0131d\u0131r. “M\u00fc\u015fteri odakl\u0131 yakla\u015f\u0131m\u0131m\u0131z, m\u00fc\u015fteriyi ve t\u00fcm de\u011fer zincirini tam olarak anlamak \u00fczere tasarlanm\u0131\u015ft\u0131r. M\u00fc\u015fteriye satmak istedi\u011fimiz haz\u0131r bir \u00e7\u00f6z\u00fcmle gitmiyoruz; bu a\u015famada onlarla \u00fcr\u00fcnler veya \u00f6zel teklifler hakk\u0131nda konu\u015fmuyoruz. M\u00fc\u015fteri odakl\u0131l\u0131k, yaln\u0131zca m\u00fc\u015fterinin kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131 zorluklarla ilgilendi\u011fimiz anlam\u0131na gelir. Hangi g\u00f6revleri ve faaliyetleri tamamlamas\u0131 gerekiyor? Hangi sorunlar ve risklerle kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yalar? Bizden ne gibi beklentileri var, onlara ne yard\u0131mc\u0131 olabilir? Ancak t\u00fcm bunlar\u0131 anlad\u0131ktan sonra onlar\u0131 hangi \u00fcr\u00fcn ve hizmetlerle destekleyebilece\u011fimizi d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcr\u00fcz” diyerek temel prensibi a\u00e7\u0131kl\u0131yor Wobbe. <\/p>\n\n

\"\"
Reinfried Wobbe inovasyon fuar\u0131nda konuklara M\u00fc\u015fteri Merkezlilik metodolojisinin nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6sterdi.<\/figcaption><\/figure>\n\n

M\u00fc\u015fteri profili – De\u011fer \u00f6nerisi – \u0130\u015f modeli<\/h2>\n\n

Metodoloji a\u00e7\u0131k\u00e7a yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f bir s\u00fcreci takip eder. Kabaca ana hatlar\u0131yla, pazar\u0131n ve i\u015f ortam\u0131n\u0131n analiziyle ba\u015flar. Bunu m\u00fc\u015fteri anketleri takip eder – farkl\u0131 fonksiyonlardan m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca \u00e7ok say\u0131da \u00e7al\u0131\u015fanla, tercihen y\u00fcz y\u00fcze, aksi takdirde anketler yard\u0131m\u0131yla. Bu anketlerin sonu\u00e7lar\u0131 sistematik olarak analiz edilir ve bir m\u00fc\u015fteri profili ortaya \u00e7\u0131kar. De\u011fer \u00f6nermeleri daha sonra FST’nin \u00f6zelle\u015ftirilmi\u015f i\u015f fikirlerinin m\u00fc\u015fteriye sunabilece\u011fi de\u011fer ve faydalar\u0131 tan\u0131mlar. Proje ekibi daha sonra bu de\u011fer \u00f6nerilerini FST i\u00e7in ekonomik potansiyeli g\u00f6steren somut i\u015f modellerine d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcr. <\/p>\n\n

Bu i\u015f modelleri hipotezde de\u011ferli g\u00f6r\u00fcn\u00fcyorsa, test olarak bilinen s\u00fcre\u00e7te teste tabi tutulurlar. Bu durumda, bir test tezgah\u0131 \u00fczerinde yap\u0131lan \u00fcr\u00fcn veya malzeme testlerinden bahsetmiyoruz. Hay\u0131r, m\u00fc\u015fterinin potansiyel yeni bir geli\u015fmeye olan ger\u00e7ek ilgisini \u00f6\u011frenmek s\u00f6z konusudur. <\/p>\n\n

\u00d6rne\u011fin, ka\u00e7 al\u0131c\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fckleri yeni bir geli\u015ftirme i\u00e7in bir a\u00e7\u0131l\u0131\u015f sayfas\u0131nda LinkedIn arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla sunulan \u00fcr\u00fcn bilgilerine t\u0131kl\u0131yor? Ka\u00e7 ki\u015fi ki\u015fisel bilgilerini vererek konu hakk\u0131nda daha fazla ayr\u0131nt\u0131ya giren bir teknik incelemeyi indiriyor? Bu \u00f6rnekte, y\u00fcksek t\u0131klama say\u0131s\u0131 y\u00fcksek bir ilgi d\u00fczeyine i\u015faret etmektedir. Bu gibi testler, FST’nin bir fikri daha fazla takip edip etmeyece\u011fine ve denenmi\u015f ve test edilmi\u015f y\u00f6ntemleriyle klasik geli\u015ftirme s\u00fcrecine girip girmeyece\u011fine ya da fikrin rafa kald\u0131r\u0131l\u0131p kald\u0131r\u0131lmayaca\u011f\u0131na karar verir. <\/p>\n\n

Wobbe, “Ge\u00e7ti\u011fimiz \u00fc\u00e7 y\u0131l boyunca M\u00fc\u015fteri Merkezlilik ile \u00e7ok say\u0131da olas\u0131 geli\u015ftirme konusu \u00fczerinde \u00e7al\u0131\u015ft\u0131k ve metodolojinin kendisini daha da geli\u015ftirdik” diyor. M\u00fc\u015fteri Merkezlilik, \u00f6rne\u011fin, devam eden geli\u015ftirme projelerinin de\u011fi\u015fen trendler ve \u00e7er\u00e7eve ko\u015fullar\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan hala gerekli m\u00fc\u015fteri ilgisine sahip olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131, yani i\u015f modellerinin uyarlanmas\u0131 gerekip gerekmedi\u011fini kontrol etmek i\u00e7in de uygundur. <\/p>\n\n

FST Akademi, \u00f6\u011frenme platformunda (LMS) ilgili y\u00f6ntem e\u011fitim kurslar\u0131 ve at\u00f6lye \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 sunmaktad\u0131r. \u00d6rne\u011fin, m\u00fc\u015fteriye sorulacak do\u011fru sorular\u0131n \u00f6\u011frenilmesi gerekir – b\u00f6ylece sonunda FST m\u00fc\u015fterileri i\u00e7in do\u011fru \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc geli\u015ftirir. Daha fazla bilgi i\u00e7in l\u00fctfen Reinfried Wobbe ile ileti\u015fime ge\u00e7in. <\/p>\n

\r\n
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ger\u00e7ek geli\u015ftirme s\u00fcreci ba\u015flamadan \u00f6nce Freudenberg Sealing Technologies (FST), fikir \u00fcretmek ve bunlar\u0131n piyasadaki ba\u015far\u0131 olas\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 \u00f6nceden test etmek i\u00e7in M\u00fc\u015fteri Merkezlilik metodolojisini kullan\u0131r. Buradaki \u00f6l\u00e7\u00fct, m\u00fc\u015fteri istek ve beklentileridir.…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":16632,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1300,725],"tags":[1468],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-16630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-muesteri-katmanlari","category-weinheim-tr","tag-sayi-01_2024-d"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16630"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16634,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16630\/revisions\/16634"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16630"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=16630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}