![\"\"](\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/fst-sw-2022_03_3_22_MicrosoftTeams-1160x963.jpg\")
Barrot podkre\u015bla: „Chc\u0119 by\u0107 obecny i widoczny dla klienta. To tutaj gra muzyka. R\u00f3wnie wa\u017cne jest dla mnie posiadanie bezpo\u015bredniego po\u0142\u0105czenia z centrami wiod\u0105cymi. Poniewa\u017c to g\u0142\u00f3wne centra opracowuj\u0105 i produkuj\u0105 rozwi\u0105zania dla naszych klient\u00f3w”. Barrot chce utrzyma\u0107 kierunek, kt\u00f3ry Centrum Us\u0142ug obra\u0142o na swojej „szwajcarskiej \u015bcie\u017cce” w przysz\u0142o\u015bci. „Mamy zwinne podej\u015bcie. Ka\u017cdy tutaj jest ma\u0142ym przedsi\u0119biorc\u0105. Guido to ustanowi\u0142. To, co osi\u0105gn\u0105\u0142, jest fantastyczne. Droga dla mnie jest przetarta”. Barrot zdoby\u0142 do\u015bwiadczenie w zarz\u0105dzaniu w latach 2010-2016 u globalnego producenta uszczelnie\u0144 mechanicznych w Szwajcarii. Br\u00fcggemann by\u0142 nast\u0119pnie w stanie poprowadzi\u0107 go z powrotem do Centrum Serwisowego w Zurychu – pocz\u0105tkowo dla drugiej linii, a w przysz\u0142o\u015bci dla pierwszej. <\/p>\n\n
20 razy wy\u017cszy obr\u00f3t<\/h2>\n\n
Guido Br\u00fcggemann rozpocz\u0105\u0142 prac\u0119 we Freudenberg w Zurychu pod koniec lat 80-tych. Od samego pocz\u0105tku kszta\u0142towa\u0142 dzia\u0142alno\u015b\u0107 Centrum Serwisowego, najpierw w zakresie us\u0142ug terenowych dla francuskoj\u0119zycznej Szwajcarii, a od pocz\u0105tku tysi\u0105clecia jako dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy dla ca\u0142ej Konfederacji Szwajcarskiej. M\u00f3wi o zr\u00f3wnowa\u017conej transformacji i wytrwa\u0142o\u015bci, gdy por\u00f3wnuje strategi\u0119 i dane biznesowe z 1989 roku z dzisiejszymi. Obroty s\u0105 obecnie 20 razy wy\u017csze ni\u017c wtedy, podczas gdy liczba pracownik\u00f3w nawet si\u0119 nie podwoi\u0142a. Koszty jako procent sprzeda\u017cy znacznie spad\u0142y, „i oczywi\u015bcie wynik te\u017c musi by\u0107 dobry” – m\u00f3wi. 90 procent dzia\u0142alno\u015bci katalogowej ze standardowymi produktami sta\u0142o si\u0119 90 procentami zam\u00f3wie\u0144 specyficznych dla klienta. Strategicznie, Br\u00fcggemann skoncentrowa\u0142 dzia\u0142alno\u015b\u0107 na kluczowych klientach o wysokich dochodach. „Robimy tak\u017ce ma\u0142e rzeczy dla tych du\u017cych” – m\u00f3wi, wyja\u015bniaj\u0105c podej\u015bcie polegaj\u0105ce na oferowaniu tym klientom pe\u0142nej gamy produkt\u00f3w. <\/p>\n\n
Obejmuje to r\u00f3wnie\u017c towary zakupione na zewn\u0105trz. „To wzmacnia nasz\u0105 pozycj\u0119 w trudnych negocjacjach” – m\u00f3wi Br\u00fcggemann. Pionierskim osi\u0105gni\u0119ciem dzisiejszego Centrum Serwisowego w Zurychu by\u0142o uzupe\u0142nienie portfolio produkt\u00f3w FST poprzez zakup towar\u00f3w spoza Grupy Freudenberg. Br\u00fcggemann by\u0142 jednym z pierwszych Freudenberg\u00f3w, kt\u00f3rzy zbudowali w tym celu sie\u0107, na przyk\u0142ad we W\u0142oszech. „Ta obs\u0142uga klienta jest r\u00f3wnie\u017c cz\u0119\u015bci\u0105 trwa\u0142ej lojalno\u015bci klient\u00f3w”. <\/p>\n\n
„Firma jest bliska mojemu sercu”<\/h2>\n\n
Dla Br\u00fcggemanna czynniki sukcesu Centrum Serwisowego obejmuj\u0105 najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug, elastyczno\u015b\u0107 i szybko\u015b\u0107 – jako elementy aktywnej orientacji na klienta. „Nasz magazyn jest sercem naszego sukcesu” – kategoryzuje. Zapewnia on szybk\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 we wszystkich segmentach rynku. Us\u0142uga magazynowa obejmuje pakowanie – nowo\u015b\u0107: r\u00f3wnie\u017c w pomieszczeniu czystym – lub monta\u017c zestaw\u00f3w cz\u0119\u015bci. Na przyk\u0142ad reklamacje mog\u0105 by\u0107 natychmiast analizowane we w\u0142asnym laboratorium firmy. „Oznacza to, \u017ce mo\u017cemy bardzo szybko dostarczy\u0107 klientowi informacje” – wyja\u015bnia. Dla Br\u00fcggemanna \u0142\u0105czenie wiedzy specjalistycznej w ramach inicjatywy „Lube & Seal” z kolegami z Kl\u00fcber Lubrication, kt\u00f3rzy maj\u0105 siedzib\u0119 na tym samym pi\u0119trze, jest r\u00f3wnie\u017c gwarancj\u0105 sukcesu. „Decyduj\u0105cym czynnikiem jest nadal technologia. Musi ona przekona\u0107 klienta”, m\u00f3wi. W Zurychu to po\u0142\u0105czenie kompetentnej in\u017cynierii i orientacji na us\u0142ugi robi r\u00f3\u017cnic\u0119. <\/p>\n\n
Technologia jest r\u00f3wnie\u017c jednym z g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych Br\u00fcggemann pozostaje lojalny wobec Freudenberg od ponad trzech dekad. „Freudenberg naprawd\u0119 ma niezwykle doskona\u0142e produkty i technologie. Ludzie w centrach wiod\u0105cych i zak\u0142adach produkcyjnych, programi\u015bci, eksperci ds. materia\u0142\u00f3w i technologii – tutaj \u017cyje prawdziwy duch Freudenberg”. To jest dok\u0142adnie to, co nadal sprawia mu przyjemno\u015b\u0107. „Moje serce wci\u0105\u017c bije dla firmy. Wk\u0142adam w ni\u0105 wiele serca i duszy. Kiedy p\u00f3\u017anym wieczorem zamykam laptopa, chc\u0119 mie\u0107 poczucie, \u017ce osi\u0105gn\u0105\u0142em co\u015b namacalnego dla firmy w euro”. <\/p>\n\n
Dlatego po przej\u015bciu na emerytur\u0119 nie zniknie ze sceny Freudenbergu z dnia na dzie\u0144 i nadal b\u0119dzie wnosi\u0142 swoje do\u015bwiadczenie, wiedz\u0119 i nieokie\u0142znany wigor. By\u0107 mo\u017ce b\u0119dzie mia\u0142 wtedy troch\u0119 wi\u0119cej czasu na relaks i po\u015bwi\u0119cenie si\u0119 swojej partnerce, grze na gitarze – „od Boba Dylana do Rolling Stones\u00f3w” – lub projektowi renowacji domu. <\/p>\n