{"id":18837,"date":"2023-03-07T07:20:00","date_gmt":"2023-03-07T06:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2025\/07\/sally-pomaga-w-sprzedazy\/"},"modified":"2025-07-30T17:38:14","modified_gmt":"2025-07-30T15:38:14","slug":"sally-pomaga-w-sprzedazy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/2023\/03\/sally-pomaga-w-sprzedazy\/","title":{"rendered":"Sally pomaga w sprzeda\u017cy"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za\u0142o\u017ceniem jest &#8222;klientocentryczno\u015b\u0107&#8221;: wszystkie dzia\u0142ania koncentruj\u0105 si\u0119 na potrzebach klienta. Sales General Industry korzysta z cyfrowego asystenta Sally i opiera si\u0119 na sztucznej inteligencji. <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-background cnvs-block-core-group-1678169411385\" style=\"background-color:#335765\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikon-sally.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6314\" width=\"83\" height=\"75\" srcset=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikon-sally.png 165w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikon-sally-120x109.png 120w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ikon-sally-90x82.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 83px) 100vw, 83px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"sally-twoja-osobista-asystentka\" class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color wp-block-heading\">Sally &#8211; twoja osobista asystentka<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/fst-sw-2023_2-1200sq_0000_Sally-App-Screen.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6324\" width=\"404\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/fst-sw-2023_2-1200sq_0000_Sally-App-Screen.png 539w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/fst-sw-2023_2-1200sq_0000_Sally-App-Screen-120x208.png 120w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/fst-sw-2023_2-1200sq_0000_Sally-App-Screen-90x156.png 90w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/fst-sw-2023_2-1200sq_0000_Sally-App-Screen-320x554.png 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 404px) 100vw, 404px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"is-style-cnvs-list-styled has-white-color has-text-color wp-block-list\">\n<li>Sally wspiera FST w ca\u0142ym procesie sprzeda\u017cy, od kierownictwa po si\u0142y sprzeda\u017cy.<\/li>\n\n\n\n<li>Sally rozpoznaje korelacje w informacjach dostarczanych przez pracownik\u00f3w i klient\u00f3w i informuje o tym osob\u0119 odpowiedzialn\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Sally zbiera informacje o klientach i konkurentach. Daje to FST przewag\u0119 strategiczn\u0105. <\/li>\n\n\n\n<li>Sally m\u00f3wi w ponad dziesi\u0119ciu j\u0119zykach.<\/li>\n\n\n\n<li>Sally jest zawsze po stronie pracownik\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wyobra\u017amy sobie, \u017ce istnieje narz\u0119dzie cyfrowe, kt\u00f3re sugeruje pracownikom sprzeda\u017cy dok\u0142adnie to, co nale\u017cy zrobi\u0107, aby klient by\u0142 podekscytowany Freudenberg Sealing Technologies (FST) i zainicjowa\u0142 nowy biznes. Wirtualny osobisty asystent, kt\u00f3ry wykorzystuje swoj\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 (AI) do dostarczania konkretnych zalece\u0144, jak zwi\u0119kszy\u0107 zadowolenie klienta i sukces biznesowy. W dziale sprzeda\u017cy FST General Industry (GI) pomys\u0142 ten stopniowo staje si\u0119 rzeczywisto\u015bci\u0105.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cyfrowe narz\u0119dzie opracowane we wsp\u00f3\u0142pracy mi\u0119dzy Sales GI a zespo\u0142em CPIM kierowanym przez Anik\u0119 Dingert i Sasch\u0119 Riedlera nosi nazw\u0119 Sally i jest u\u017cywane globalnie przez mened\u017cer\u00f3w ds. klient\u00f3w w Sales GI od ponad roku. Poprzedzi\u0142a j\u0105 faza pilota\u017cowa z ograniczon\u0105 grup\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w. Wprowadzanie g\u0142osowe i dialogi m\u00f3wione w stylu wirtualnych asystent\u00f3w g\u0142osowych, takich jak Siri lub Alexa, s\u0105 r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwe z Sally, ale wkr\u00f3tce zaj\u0119\u0142y tylne miejsce w procesie rozwoju w Sales GI. Obecnie Sally jest przede wszystkim \u0142atwym w u\u017cyciu chatbotem, opartym na tek\u015bcie systemem dialogowym w Microsoft Teams, kt\u00f3ry \u0142\u0105czy szeroki zakres zada\u0144 w jednym systemie &#8211; w maksymalnie dziesi\u0119ciu j\u0119zykach.   <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-top\" style=\"grid-template-columns:33% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"685\" height=\"978\" src=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/31_28_Schneider_12_BO2I4747_4c.jpg\" alt=\"Dominik Schneider, \nSzef projektu AI w Sales GI\" class=\"wp-image-6329 size-full\" srcset=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/31_28_Schneider_12_BO2I4747_4c.jpg 685w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/31_28_Schneider_12_BO2I4747_4c-120x171.jpg 120w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/31_28_Schneider_12_BO2I4747_4c-90x128.jpg 90w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/31_28_Schneider_12_BO2I4747_4c-320x457.jpg 320w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/31_28_Schneider_12_BO2I4747_4c-560x800.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli, na przyk\u0142ad, zbli\u017ca si\u0119 spotkanie z klientem, Sally nie tylko przypomni o spotkaniu w odpowiednim czasie, ale tak\u017ce podsumuje wszystkie istotne informacje o kliencie za naci\u015bni\u0119ciem jednego przycisku. Czasoch\u0142onne wyszukiwanie w systemie CRM nie jest ju\u017c konieczne. Jednocze\u015bnie Sally wy\u015bwietla list\u0119 pyta\u0144 &#8211; standardowych lub konfigurowalnych &#8211; kt\u00f3re nale\u017cy zada\u0107 rozm\u00f3wcy. &#8222;Prosta i intuicyjna aplikacja umo\u017cliwia korzystanie z Sally wszystkim u\u017cytkownikom &#8211; z wcze\u015bniejsz\u0105 wiedz\u0105 lub bez znajomo\u015bci IT. Potwierdza to pozytywna reakcja&#8221; &#8211; m\u00f3wi Dominik Schneider, odpowiedzialny za projekt AI w Sales GI.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Zdj\u0119cie po lewej: Dominik Schneider, szef projektu AI w Sales GI<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Takie us\u0142ugi wymagaj\u0105, aby wirtualny asystent by\u0142 stale zasilany danymi. Inicjuje to sama, \u017c\u0105daj\u0105c ustrukturyzowanych raport\u00f3w z wizyt od opiekun\u00f3w klienta. Punkt po punkcie prosi ich o tre\u015b\u0107 rozm\u00f3w. Obejmuje to na przyk\u0142ad ocen\u0119 nastroju klienta podczas rozmowy lub informacje na temat rynku i konkurencji, kt\u00f3re dostarczy\u0142 klient. Nic nie zostaje zapomniane, tre\u015b\u0107 jest rejestrowana w ca\u0142o\u015bci i automatycznie dokumentowana we w\u0142a\u015bciwym miejscu. Zwi\u0119ksza to jako\u015b\u0107 i dost\u0119pno\u015b\u0107 danych.     <\/p>\n\n<h2 id=\"sztuczna-inteligencja-ai\" class=\"wp-block-heading\">Sztuczna inteligencja (AI)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8222;W ten ustrukturyzowany spos\u00f3b stopniowo ro\u015bnie analizowalna skarbnica danych, kt\u00f3ra umo\u017cliwi Sally automatyczne dostarczanie nam konkretnych zalece\u0144 dotycz\u0105cych dzia\u0142a\u0144 w przysz\u0142o\u015bci&#8221; &#8211; wyja\u015bnia Schneider. Kt\u00f3ry produkt pasuje do kt\u00f3rego klienta i dlatego powinien by\u0107 mu oferowany? Jak\u0105 cen\u0119 klient powinien by\u0107 got\u00f3w za niego zap\u0142aci\u0107? Kt\u00f3rym klientom nale\u017cy po\u015bwi\u0119ci\u0107 mniej uwagi, a kt\u00f3rym wi\u0119cej? Sally analizuje, \u0142\u0105czy, agreguje, oblicza i &#8211; w przysz\u0142o\u015bci &#8211; b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c samodzielnie formu\u0142owa\u0107 odpowiednie zalecenia dotycz\u0105ce dzia\u0142a\u0144.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8222;Obecnie wci\u0105\u017c jeste\u015bmy w trakcie wype\u0142niania niezb\u0119dnej puli danych w ustrukturyzowany spos\u00f3b&#8221;, m\u00f3wi Schneider, opisuj\u0105c status quo. Jednak analizy i prezentacje graficzne Sally ju\u017c teraz dostarczaj\u0105 dzia\u0142owi sprzeda\u017cy GI, od kierownictwa po serwis terenowy, wa\u017cnych informacji i jasnych wskaz\u00f3wek, jak najlepiej zadowoli\u0107 klient\u00f3w. Gdzie jest miejsce na popraw\u0119? Kt\u00f3re mocne strony, takie jak specjalistyczna wiedza konsultingowa, obs\u0142uga lub jako\u015b\u0107, mo\u017cna wykorzysta\u0107 jeszcze skuteczniej w przypadku kt\u00f3rych klient\u00f3w? Jakie atuty mo\u017ce wykorzysta\u0107 FST w por\u00f3wnaniu z konkurencj\u0105?    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8222;System umo\u017cliwia nam obecnie formu\u0142owanie uzasadnionych stwierdze\u0144 na temat obszar\u00f3w, w kt\u00f3rych przodujemy i w kt\u00f3rych klienci nadal widz\u0105 potencja\u0142 rozwoju. Za naci\u015bni\u0119ciem jednego przycisku mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c rozpozna\u0107, czy i jakie trudno\u015bci napotykaj\u0105 obecnie nasi konkurenci rynkowi. Ju\u017c teraz mo\u017cemy to wszystko wykorzysta\u0107, aby zadowoli\u0107 naszych klient\u00f3w&#8221; &#8211; wyja\u015bnia Schneider i dodaje: &#8222;Dzi\u0119ki ci\u0105g\u0142emu gromadzeniu ustrukturyzowanych danych zawsze wiemy, na czym stoimy na rynku, czego rynek i klienci potrzebuj\u0105 i oczekuj\u0105 od nas. Zawsze otrzymujemy aktualne informacje zwrotne na temat tego, czy jeste\u015bmy na w\u0142a\u015bciwej drodze i dok\u0105d powinni\u015bmy zmierza\u0107&#8221;.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niczym sejsmograf, Sally nieustannie rejestruje i analizuje sytuacj\u0119. Nie zapominajmy: Sally mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c usprawni\u0107 zarz\u0105dzanie zadaniami. Wizyta lub rozmowa z klientem cz\u0119sto skutkuje kolejnymi zadaniami w wielu obszarach firmy. W przysz\u0142o\u015bci Sally mo\u017ce automatycznie kierowa\u0107 je do w\u0142a\u015bciwych miejsc.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W przysz\u0142o\u015bci informacje zebrane przez GI sprzeda\u017cy w sprzeda\u017cy wewn\u0119trznej lub sprzeda\u017cy telefonicznej mog\u0105 jeszcze bardziej poszerzy\u0107 podstaw\u0119 decyzyjn\u0105 systemu. Poniewa\u017c, wed\u0142ug Schneidera: &#8222;Ilo\u015b\u0107 i masa danych zwi\u0119ksza niezawodno\u015b\u0107 i jako\u015b\u0107&#8221;. Co wi\u0119cej, to, co dzia\u0142a dobrze w Sales GI, mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c interesuj\u0105ce dla innych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy FST lub centr\u00f3w leadowych. Schneider ju\u017c nawi\u0105za\u0142 kontakty. Odby\u0142y si\u0119 ju\u017c wst\u0119pne dyskusje i prezentacje narz\u0119dzia IT. &#8222;Sally wysz\u0142a ze statusu projektu i mo\u017ce teraz zosta\u0107 zintegrowana z organizacj\u0105 i systemem FST wsz\u0119dzie tam, gdzie ma to sens&#8221; &#8211; m\u00f3wi.     <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schneider z przyjemno\u015bci\u0105 odpowie na bardziej szczeg\u00f3\u0142owe pytania dotycz\u0105ce cyfrowego asystenta Sally i innych mo\u017cliwych przypadk\u00f3w u\u017cycia.<\/p>\n<div class=\"pld-like-dislike-wrap pld-template-1\">\r\n    <div class=\"pld-like-wrap  pld-common-wrap\">\r\n    <a href=\"javascript:void(0)\" class=\"pld-like-trigger pld-like-dislike-trigger  \" title=\"\" data-post-id=\"18837\" data-trigger-type=\"like\" data-restriction=\"ip\" data-already-liked=\"0\">\r\n                        <i class=\"fas fa-thumbs-up\"><\/i>\r\n                <\/a>\r\n    <span class=\"pld-like-count-wrap pld-count-wrap\">    <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Za\u0142o\u017ceniem jest &#8222;klientocentryczno\u015b\u0107&#8221;: wszystkie dzia\u0142ania koncentruj\u0105 si\u0119 na potrzebach klienta. Sales General Industry korzysta z cyfrowego asystenta Sally i opiera si\u0119 na sztucznej inteligencji. Sally &#8211; twoja osobista asystentka Wyobra\u017amy&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":18839,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1338,734],"tags":[1489],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-18837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-technologia-i-innowacje","category-weinheim-pl","tag-wydanie-02_2023-d"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18837"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18846,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18837\/revisions\/18846"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18837"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=18837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}