{"id":16635,"date":"2023-12-01T11:10:00","date_gmt":"2023-12-01T10:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2025\/07\/opracowanie-wlasciwej-rzeczy\/"},"modified":"2025-07-30T16:12:26","modified_gmt":"2025-07-30T14:12:26","slug":"opracowanie-wlasciwej-rzeczy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/2023\/12\/opracowanie-wlasciwej-rzeczy\/","title":{"rendered":"Opracowanie w\u0142a\u015bciwej rzeczy"},"content":{"rendered":"\n

Zanim rozpocznie si\u0119 w\u0142a\u015bciwy proces rozwoju, Freudenberg Sealing Technologies (FST) wykorzystuje metodologi\u0119 Customer Centricity do generowania pomys\u0142\u00f3w i testowania ich szans powodzenia na rynku z wyprzedzeniem. Punktem odniesienia s\u0105 tutaj \u017cyczenia i oczekiwania klient\u00f3w. Tylko te pomys\u0142y rozwojowe, kt\u00f3re klienci naprawd\u0119 chc\u0105, potrzebuj\u0105 i wyra\u017anie chc\u0105, s\u0105 filtrowane i kontynuowane. Drugie kluczowe kryterium wej\u015bcia w klasyczny proces rozwoju: FST musi by\u0107 w stanie zrealizowa\u0107 te pomys\u0142y z zyskiem w modelu biznesowym. <\/p>\n\n

Jaki po\u017cytek z innowacyjnych produkt\u00f3w i us\u0142ug, je\u015bli \u017caden klient ich nie chce lub nie chce za nie zap\u0142aci\u0107? Zw\u0142aszcza na zmieniaj\u0105cych si\u0119 rynkach z nowymi klientami, nowymi kontaktami i nowymi zastosowaniami istnieje ryzyko marnowania zasob\u00f3w rozwojowych i niepowodzenia innowacji. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>
\n

„Find the right it before you work it right” – w wolnym t\u0142umaczeniu: najpierw odfiltruj w\u0142a\u015bciwy pomys\u0142, wyznacz w\u0142a\u015bciwy kurs, aby nowy rozw\u00f3j nie sko\u0144czy\u0142 na bocznicy. Reinfried Wobbe, dyrektor ds. cyfrowego rozwoju biznesu\/przemys\u0142u 4.0 w dziale komercjalizacji innowacji w Technology & Innovation (T&I), u\u017cy\u0142 tego odwa\u017cnego nag\u0142\u00f3wka w swojej prezentacji na temat zorientowania na klienta podczas wrze\u015bniowych Targ\u00f3w Innowacji FST. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Wsz\u0119dzie tam, gdzie FST otwiera nowe mo\u017cliwo\u015bci, gdzie FST musi opracowa\u0107 nowe rozwi\u0105zania i nie mo\u017ce opiera\u0107 si\u0119 na dziesi\u0119cioleciach do\u015bwiadczenia, sensowne jest zastosowanie metodologii Customer Centricity przed faktycznym procesem rozwoju – czy to w elektromobilno\u015bci, gospodarce wodorowej czy odsalaniu wody. „Nasze podej\u015bcie skoncentrowane na kliencie ma na celu dok\u0142adne zrozumienie klienta i jego ca\u0142ego \u0142a\u0144cucha warto\u015bci. Nie przychodzimy do klienta z gotowym rozwi\u0105zaniem, kt\u00f3re chcemy mu sprzeda\u0107; na tym etapie nie rozmawiamy z nim o produktach czy konkretnych ofertach. Zorientowanie na klienta oznacza, \u017ce interesuj\u0105 nas wy\u0142\u0105cznie wyzwania, przed kt\u00f3rymi stoi klient. Jakie zadania i czynno\u015bci musi wykona\u0107? Z jakimi problemami i zagro\u017ceniami musi si\u0119 zmierzy\u0107? Jakie ma wobec nas oczekiwania, co mog\u0142oby mu pom\u00f3c? Dopiero po zrozumieniu tego wszystkiego zastanawiamy si\u0119, jakimi produktami i us\u0142ugami mo\u017cemy ich wesprze\u0107” – m\u00f3wi Wobbe, wyja\u015bniaj\u0105c podstawow\u0105 zasad\u0119. <\/p>\n\n

\"\"
Reinfried Wobbe zademonstrowa\u0142 go\u015bciom targ\u00f3w innowacji, jak dzia\u0142a metodologia Customer Centricity.<\/figcaption><\/figure>\n\n

Profil klienta – Propozycja warto\u015bci – Model biznesowy<\/h2>\n\n

Metodologia ta opiera si\u0119 na jasno okre\u015blonym procesie. Z grubsza rzecz ujmuj\u0105c, rozpoczyna si\u0119 on od analizy rynku i otoczenia biznesowego. Nast\u0119pnie przeprowadzane s\u0105 ankiety w\u015br\u00f3d klient\u00f3w – z udzia\u0142em jak najwi\u0119kszej liczby pracownik\u00f3w z r\u00f3\u017cnych funkcji, najlepiej osobi\u015bcie, w przeciwnym razie za pomoc\u0105 kwestionariuszy. Wyniki tych bada\u0144 s\u0105 systematycznie analizowane, w wyniku czego powstaje profil klienta. Propozycje warto\u015bci opisuj\u0105 nast\u0119pnie warto\u015b\u0107 i korzy\u015bci, jakie niestandardowe pomys\u0142y biznesowe FST mog\u0105 zaoferowa\u0107 klientowi. Nast\u0119pnie zesp\u00f3\u0142 projektowy przek\u0142ada te propozycje warto\u015bci na konkretne modele biznesowe, kt\u00f3re pokazuj\u0105 potencja\u0142 ekonomiczny FST. <\/p>\n\n

Je\u015bli te modele biznesowe wydaj\u0105 si\u0119 warto\u015bciowe w hipotezie, s\u0105 one poddawane pr\u00f3bie w tak zwanym testowaniu. W tym przypadku nie m\u00f3wimy o testach produkt\u00f3w lub materia\u0142\u00f3w na stanowisku testowym. Nie, chodzi o poznanie prawdziwego zainteresowania klienta potencjalnym nowym rozwi\u0105zaniem. <\/p>\n\n

Na przyk\u0142ad, ilu odbiorc\u00f3w klika informacje o produkcie oferowane za po\u015brednictwem LinkedIn na stronie docelowej nowej inwestycji, kt\u00f3r\u0105 rozwa\u017caj\u0105? Ilu pobiera bia\u0142\u0105 ksi\u0119g\u0119, kt\u00f3ra zawiera wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w na ten temat, podaj\u0105c swoje dane osobowe? W tym przyk\u0142adzie du\u017ca liczba klikni\u0119\u0107 wskazuje na wysoki poziom zainteresowania. Takie testy ostatecznie decyduj\u0105 o tym, czy FST powinno dalej realizowa\u0107 pomys\u0142 i wej\u015b\u0107 w klasyczny proces rozwoju z wypr\u00f3bowanymi i przetestowanymi metodami – czy te\u017c pomys\u0142 lepiej od\u0142o\u017cy\u0107 na p\u00f3\u0142k\u0119. <\/p>\n\n

„W ci\u0105gu ostatnich trzech lat pracowali\u015bmy ju\u017c nad du\u017c\u0105 liczb\u0105 mo\u017cliwych temat\u00f3w rozwojowych z Customer Centricity i dalej rozwijali\u015bmy sam\u0105 metodologi\u0119” – informuje Wobbe. Customer Centricity nadaje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na przyk\u0142ad do sprawdzania, czy trwaj\u0105ce projekty rozwojowe nadal maj\u0105 niezb\u0119dne znaczenie dla klient\u00f3w w \u015bwietle zmieniaj\u0105cych si\u0119 trend\u00f3w i warunk\u00f3w ramowych, tj. czy modele biznesowe mog\u0105 wymaga\u0107 dostosowania. <\/p>\n\n

Akademia FST oferuje odpowiednie kursy szkoleniowe i warsztaty na swojej platformie edukacyjnej (LMS). Na przyk\u0142ad, nale\u017cy nauczy\u0107 si\u0119 w\u0142a\u015bciwych pyta\u0144, kt\u00f3re nale\u017cy zada\u0107 klientowi – tak, aby ostatecznie FST opracowa\u0142o w\u0142a\u015bciwe rozwi\u0105zanie dla swoich klient\u00f3w. Aby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, prosimy o kontakt z Reinfriedem Wobbe. <\/p>\n

\r\n
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zanim rozpocznie si\u0119 w\u0142a\u015bciwy proces rozwoju, Freudenberg Sealing Technologies (FST) wykorzystuje metodologi\u0119 Customer Centricity do generowania pomys\u0142\u00f3w i testowania ich szans powodzenia na rynku z wyprzedzeniem. Punktem odniesienia s\u0105 tutaj…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":16637,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1299,734],"tags":[1470],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-16635","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-warstwy-klientow","category-weinheim-pl","tag-wydanie-01_2024-d"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16635","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16635"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16635\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16639,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16635\/revisions\/16639"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16635"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16635"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16635"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=16635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}