Podczas hybrydowego TechDay dla klienta KraussMaffei w Taicang, Freudenberg Sealing Technologies i NOK-Freudenberg China zademonstrowały, jak skutecznie współpracują globalnie.
Entuzjaści kolei i nostalgicy kojarzą nazwę firmy KraussMaffei z parowozami, potężnymi lokomotywami spalinowymi i elektrycznymi oraz pociągami dużych prędkości, takimi jak ICE i Transrapid. Inni myślą o technologii obronnej. Dzisiejsza Grupa KraussMaffei, klient Freudenberg Sealing Technologies (FST), ma z tym wszystkim wspólne tylko historyczne korzenie. Nic więcej.
Firma KraussMaffei z siedzibą w Monachium zajmuje się obecnie wyłącznie inżynierią mechaniczną. Dawny pionier kolejnictwa twierdzi, że jest jednym z wiodących na świecie producentów maszyn i systemów do produkcji i przetwarzania tworzyw sztucznych i gumy. Grupa zatrudnia w tej dziedzinie ponad 5000 osób na całym świecie (źródło Wikipedia). Asortyment produktów i usług obejmuje przede wszystkim nowoczesną technologię formowania wtryskowego i wytłaczania.
Zaawansowana technologia
Ta zaawansowana technologia wymaga zaawansowanych technologicznie uszczelnień, zarówno w Europie, jak i w USA czy Chinach. To z kolei wymaga od Freudenberg Sealing Technologies (FST) zapewnienia globalnego wsparcia klienta, globalnej strategii kluczowych klientów, czego przykładem jest TechDay w zeszłym roku w Taicang NOK-Freudenberg Sealing Products (TNF).
KraussMaffei od kilku lat jest własnością konsorcjum składającego się z chińskiej spółki państwowej ChemChina i chińskiego państwowego funduszu majątkowego Guoxin International. „Nowi właściciele dali firmie nową perspektywę i przywrócili ją na spokojniejsze wody” – mówi Klaus Häusler, który przez wiele lat wspierał KraussMaffei jako Account Manager w dziale sprzedaży General Industry (GI). Od tego czasu zbudowano na przykład zupełnie nowe zakłady zarówno w Niemczech, jak i w Chinach.
„Obecnie ponad trzykrotnie zwiększyliśmy naszą sprzedaż z KraussMaffei w Chinach w ciągu jednego roku” – informuje Dimitrios Tsituridis, Segment Manager w segmencie GI – Maszyny Przemysłowe i Robotyka. Wskaźniki wzrostu w Europie również mieszczą się w dwucyfrowym przedziale procentowym. „W naszym segmencie biznesowym maszyn formujących KraussMaffei plasuje się w pierwszej trójce na całym świecie. W Chinach firma jest obecnie naszym numerem 1 pod względem sprzedaży w tym segmencie biznesowym” – mówi Tsituridis, kategoryzując znaczenie klienta.
Głównym dostawcą hydraulicznych systemów uszczelniających FST dla KraussMaffei jest Lead Centre Heavy Industry w Hamburgu. Oprócz Tsituridisa i Häuslera, inżynier aplikacji Dongbing Ni z Hamburga również dołączył do hybrydowego TechDay w Taicang online. Był on w stanie wyjaśnić inżynierom, nabywcom i decydentom z KraussMaffei wymagania dotyczące technologii uszczelniania, produktów, materiałów, doradztwa i wiedzy serwisowej FST, nawet w ich lokalnym języku.
Większość uszczelek Freudenberg jest instalowana w tak zwanych poduszkach dociskowych w obszarze zamykania wtryskarek. Mówiąc prościej, te poduszki ciśnieniowe zapewniają, że forma pozostaje szczelnie zamknięta pod ciśnieniem podczas wtrysku. Zarówno PTFE, jak i poliuretan są stosowane jako materiały uszczelniające dla klienta KraussMaffei.
Wydarzenie zakończyło się pełnym sukcesem
Pracownicy strony chińskiej – NOK-Freudenberg China (NFC) i TNF – byli również pod ręką, aby odpowiedzieć na pytania gości z działów technicznych i sprzedaży. Zapewnili również uczestnikom wszelkiego rodzaju praktyczne spostrzeżenia, w tym wycieczkę po fabryce w Taicang.
„Pokazaliśmy klientowi, że wszyscy podążamy w tym samym kierunku” – podsumowuje Häusler. Cai Jiening, Segment Group Manager ds. sprzedaży w Chinach, mówi o „doskonałym wydarzeniu”. „Według opinii klientów, wydarzenie zakończyło się pełnym sukcesem. Pokazaliśmy, jak głęboka i skuteczna jest nasza międzynarodowa współpraca”.
Tsituridis potwierdza: „Nasza globalna strategia obsługi kluczowych klientów sprawdza się w KraussMaffei wyjątkowo dobrze. Nie patrzymy na klienta z perspektywy krajowej, ale proaktywnie współpracujemy na różnych kontynentach, wymieniając się pomysłami jeszcze zanim klient złoży konkretne zapytanie. TechDay położył podwaliny pod dalszą ekspansję naszej współpracy z KraussMaffei w Chinach”. Aby odnieść tam sukces biznesowy, ważne jest, aby FST mogło również elastycznie zaopatrywać klienta z lokalnej produkcji, zapewniać lokalne doradztwo i wsparcie dzięki usługom blisko klienta.
