Freudenberg Sealing Technologies (FST) jest wiodącym dostawcą wysokiej jakości rozwiązań uszczelniających i przywiązuje dużą wagę do produkcji własnych materiałów uszczelniających. Stanowią one podstawę sukcesu w wielu branżach. FST posiada globalną sieć zakładów mieszania ze znormalizowanymi procesami i najnowocześniejszymi technologiami. Wirtualna wycieczka po fabryce pozwala zajrzeć za jej kulisy.
Dział usług przemysłowych FST w coraz większym stopniu korzysta z oferty cyfrowej, aby pozyskać wewnętrznych, zewnętrznych i potencjalnych klientów. Obejmują one wydarzenia online, animacje 3D i wirtualne wycieczki na stronie internetowej, które są opracowywane wspólnie z wiodącymi centrami i zakładami produkcyjnymi. Pierwsza wirtualna wycieczka po centrum produkcyjno-technologicznym Freudenberg Xpress® w Schwalmstadt pokazuje proces od pomysłu do gotowej pieczęci. „Ta wycieczka została bardzo dobrze przyjęta. Dlatego podjęliśmy dalsze działania i teraz zapraszamy naszych klientów na wirtualną wycieczkę po zakładzie mieszania w Weinheim, którego mieszanki są stosowane w prawie wszystkich produktach uszczelniających” – wyjaśnia Lars Haug, kierownik ds. marketingu w dziale usług przemysłowych. Zwrócił się już do innych wiodących ośrodków, aby również tam zorganizować wycieczki i w ten sposób sprawić, że szeroka wiedza na temat produktów i usług stanie się namacalna.
Markus Weber, który od czerwca jest odpowiedzialny za produkcję w zakładzie mieszanek surowych, spogląda wstecz: „Słyszeliśmy o pomyśle wirtualnych wycieczek produkcyjnych i od razu bardzo nam się spodobał. Zwłaszcza podczas pandemii, ale także w normalnych warunkach, grupy odwiedzających mieszalnię mogą być trudne do zorganizowania”. Niektóre procesy robocze, takie jak walcowanie skórek, są bardzo głośne, a między maszynami jest niewiele miejsca.
Nadaje się również do kursów szkoleniowych
W ostatnich miesiącach mieszalnia przeszła ogromne inwestycje i cyfryzację, co sprawiło, że wdrożenie wirtualnej wycieczki było oczywistym wyborem. Nowy, w pełni zautomatyzowany system ważenia, roboty transportowe i urządzenia mobilne do pracy administracyjnej w hali produkcyjnej pokazują zainteresowanym stronom, jak nowoczesne i zdigitalizowane są obecnie procesy mieszania. „Niezwykle ważne jest dla nas, aby móc zademonstrować naszym wewnętrznym i zewnętrznym klientom, jak pracujemy i co ostatnio zrobiliśmy. I to bez konieczności wchodzenia do mieszalni” – wyjaśnia Weber. Haug dodaje: „Chcemy dać wgląd za kulisy i zaprezentować doświadczenie FST”.
Akademia FST wykorzystuje je również podczas szkoleń: Uczestnicy mogą zapoznać się z procesem mieszania. „Mieszalnia oferuje bardzo przyjemne wprowadzenie tematyczne, które będzie kontynuowane w kolejnych wirtualnych wycieczkach. Wszystko zaczyna się od produktów wstępnych, a następnie przechodzi do procesu formowania w centrach wiodących. Produkty wstępne mają zatem bardzo szczególne znaczenie dla naszego świata FST”, mówi Haug. „To kolejny powód, dla którego musimy minimalizować ryzyko, zwłaszcza podczas pandemii, i unikać przenoszenia łańcuchów infekcji do mieszalni” – dodaje Weber.
Wirtualne wycieczki oferują również wartość dodaną w przypadku audytów wewnętrznych. „Duża część pracy związanej z audytem to praca papierkowa. Audytorom można pokazać procesy na kamerze, aby ich wesprzeć”.
Daje to nowym klientom doskonałą okazję do zapoznania się z całym łańcuchem dostaw. Klienci, którzy przyglądają się procesom w mieszalni surowców – rzeczywistej lub wirtualnej – są bardzo różni. Mogą być zewnętrzni, ale także wewnętrzni, tacy jak nowi pracownicy, sprzedawcy lub menedżerowie ds. komunikacji. Zazwyczaj mają jedną wspólną cechę: są tylko z grubsza zaznajomieni z procesami.
Dostępne również w trybie offline
Poziom szczegółowości różni się w obu dostępnych wersjach. Na przykład system ważenia nie jest widoczny dla stron zewnętrznych ze względu na ochronę wiedzy specjalistycznej; pełna wersja jest dostępna dla zainteresowanych stron wewnętrznych. Pracownicy sprzedaży terenowej mają również wersję offline, która może być również używana bez połączenia z Internetem (
) podczas wizyt u klientów.
Filmy 360 stopni nie mają dźwięku, ale towarzyszą im opisy tekstowe. Mogą więc być wyświetlane na przykład w Internecie lub na szkoleniach i mówić same za siebie. Oczywiście prezenterzy mogą przekazywać dalsze informacje ustnie.
Ile czasu zajmuje stworzenie takiej wirtualnej wycieczki po fabryce? „Dwa i pół dnia filmowania sekwencji wideo i 360 stopni, a także zdjęć, ujęć z drona wewnątrz i na zewnątrz, a następnie najważniejsze elementy znalazły się w puszce” – relacjonuje Haug.
Wirtualna wycieczka „Tour Rohmischwerk” – prezentowana na żywo – została już wykorzystana podczas listopadowego wydarzenia „Digital Pharma Dialogue”.
Kliknij tutaj, aby obejrzeć wirtualną wycieczkę: https://on.fst.com/3sB2yYU
