Implementiamo la digitalizzazione con un obiettivo ben preciso. Le domande chiave sono: Come possiamo servire meglio la clientela? Come possiamo migliorare e rendere pi\u00f9 efficienti i nostri processi? Come possiamo ridurre i costi? Tutte queste domande, insieme al tema della digitalizzazione, non sono certo nuove per noi. Digitalizziamo i processi da oltre quarant\u2019anni: gi\u00e0 parecchio tempo fa, ad esempio, abbiamo introdotto un sistema di pianificazione delle risorse d\u2019impresa (ERP) che permette di pianificare e controllare in modo digitalizzato personale e risorse come capitale, mezzi d\u2019esercizio, materiale eccetera. Agli inizi degli anni Novanta, nella vita aziendale hanno fatto il loro ingresso le e-mail. Oppure pensi anche ai controlli visivi automatizzati che utilizziamo in produzione da circa vent\u2019anni. Negli anni, gli strumenti sono certamente cambiati e lo sviluppo tecnico ha compiuto progressi rapidissimi. Le possibilit\u00e0 di analisi degli impianti moderni, ad esempio, sono molto pi\u00f9 precise che all\u2019inizio. Oggi, con l\u2019aiuto dell\u2019intelligenza artificiale, siamo in grado di elaborare quantit\u00e0 di dati incredibili in pochissimo tempo. La cosa importante in tutto questo \u00e8 che possiamo anche interpretare e capire correttamente questi dati per poi derivarne l\u2019importanza per il cliente o per la nostra efficienza interna.<\/p>\n\n\n\n Alcuni ipotizzano che la digitalizzazione sia vino vecchio in otri nuovi, assolutamente fine a\u00a0s\u00e9 stessa. Lei cosa ne pensa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una digitalizzazione fine a s\u00e9 stessa da noi non esiste. \u00c8 importante fare una distinzione tra quello che \u00e8 solamente una moda del momento e quello che pu\u00f2 davvero far progredire l\u2019azienda. Abbiamo a disposizione risorse limitate, quindi occorre ponderare con intelligenza quali strumenti di digitalizzazione utilizzare e dove potrebbero essere utili. Per me, la missione principale \u00e8 definire le priorit\u00e0 per poi metterle davvero in atto. Non dobbiamo cadere nella trappola del \u201c\u00e8 tutto meraviglioso e interessante\u201d. Dobbiamo capire, invece, cosa possa essere davvero d\u2019aiuto al nostro business. Tutto il resto lo lasciamo perdere, perch\u00e9 il ventaglio di opportunit\u00e0 che offre la digitalizzazione \u00e8 troppo vasto.<\/p>\n\n\n\n Non riempiamo vino vecchio in otri nuovi, bens\u00ec sfruttiamo tecnologie nuove e avanzate. Tuttavia, abbiamo ancora parecchio da imparare, soprattutto in termini di analisi dei dati acquisiti. La digitalizzazione, inoltre, esige nuove figure professionali, come, ad esempio, gli analisti di dati. I nostri collaboratori hanno bisogno di nuove conoscenze, ci sono profili lavorativi completamente nuovi. Funziona un po\u2019 come per l\u2019elettromobilit\u00e0: se prima si cercavano principalmente ingegneri meccanici, oggi sono richiesti gli ingegneri elettronici.<\/p>\n\n\n\n A\u00a0cosa dobbiamo prestare attenzione nelle nostre ambizioni di digitalizzazione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dobbiamo concepire la digitalizzazione come un argomento normale e trarne le conclusioni giuste per noi, altrimenti la cosa potrebbe andare storta. Aziende affermate e un tempo anche di grande successo come Kodak hanno cominciato ad arrancare per poi capitolare definitivamente. Sebbene Kodak avesse sviluppato una fotocamera digitale gi\u00e0 negli anni Settanta, ha capito troppo tardi che, un giorno, questa tecnologia sarebbe diventata il futuro della fotografia. Un\u2019esperienza analoga l\u2019ha avuta anche Nokia con il trionfo degli smartphone sulla concorrenza come Samsung. Un tempo, nella cassetta della posta arrivavano pesantissimi cataloghi di carta delle societ\u00e0 di vendita per corrispondenza, poi Amazon ha reagito e, improvvisamente, la gente ordinava la merce su Internet.<\/p>\n\n\n\n Quali opportunit\u00e0 si celano per FST nella digitalizzazione, parole chiave: \u00adefficienza, produttivit\u00e0, qualit\u00e0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Diventiamo pi\u00f9 produttivi, registriamo meno variabilit\u00e0 nei prodotti e, di conseguenza, raggiungiamo una qualit\u00e0 migliore e pi\u00f9 affidabile. E, con i processi digitalizzati, si vede pi\u00f9 in fretta cosa non funziona. Pi\u00f9 informazioni abbiamo sui nostri processi e sui materiali, pi\u00f9 affidabile e migliore sar\u00e0 la qualit\u00e0 dei nostri prodotti. Lo vediamo chiaramente nei nostri stabilimenti di mescola, ad esempio. Anche qui, pi\u00f9 sono i dati e i fatti di cui disponiamo, tanto minore \u00e8 la variabilit\u00e0 delle materie prime e dei nostri processi e tanto minore \u00e8 anche la variabilit\u00e0 del prodotto finale.<\/p>\n\n\n\n Per i nostri dipendenti vale il fatto che, se sono i robot assistenziali o collaboranti a svolgere le attivit\u00e0 pi\u00f9 noiose ed estremamente faticose per il fisico, le persone potranno dedicarsi a compiti pi\u00f9 impegnativi e meno monotoni. Nella produzione del nostro stabilimento italiano di Pinerolo, ad esempio, utilizziamo robot da quasi venticinque anni. Un tempo erano costosissimi ed estremamente complessi, ora, invece, vediamo un drastico calo del prezzo dei robot. Nel frattempo, esistono anche esemplari pi\u00f9 semplici che svolgono attivit\u00e0 facili. In questo modo \u00e8 possibile giustificare meglio gli investimenti.<\/p>\n\n\n\n FST, quindi, ha intrapreso la strada giusta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Assolutamente s\u00ec, ma abbiamo fatto anche errori, ad esempio quando abbiamo sviluppato una piattaforma digitale che non \u00e8 piaciuta molto ai clienti. Oggi abbiamo dei cataloghi prodotti digitalizzati e diamo la possibilit\u00e0 di acquistare in modo digitale sulla piattaforma EASY. Una cosa \u00e8 certa: tutti gli aspetti della digitalizzazione comportano ad un enorme lavoro e, spesso, i proventi sono una prospettiva remota. FST \u00e8 disposta a puntare sulla digitalizzazione purch\u00e9 apporti benefici e vantaggi ai nostri clienti e ai nostri stessi processi interni.<\/p>\n\n\n\n Quali sono le nuove sfide e\u00a0i rischi per FST connessi alla tendenza verso la digitalizzazione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Come prima cosa, per noi \u00e8 di essenziale importanza la protezione dei dati. Negli scorsi anni, in tutto il mondo si \u00e8 registrato un drastico aumento degli attacchi informatici da parte degli hacker. Da una parte possono rubare dati sensibili, dall\u2019altra possono paralizzare completamente un\u2019azienda per poi ricattarla e trarne profitto. Addirittura, giganti di Internet come Yahoo e Microsoft non sono immuni da attacchi di questo tipo; secondo informazioni di Microsoft, solo negli ultimi cinque mesi ci sono stati attacchi hacker su aziende in oltre quarantadue paesi.<\/p>\n\n\n\n Detto questo, ovviamente emergono domande anche sulla sicurezza dei processi: teoricamente, si potrebbe hackerare o manipolare un robot dall\u2019esterno e causare danni nella produzione? Ripeto: la criminalit\u00e0 informatica comporta pericoli reali per le aziende. Dobbiamo prendere sul serio la protezione dei dati e non possiamo ricorrere ad espedienti.<\/p>\n\n\n\n A\u00a0quali problematiche stanno lavorando attualmente i\u00a0team per la digitalizzazione di FST?<\/strong><\/p>\n\n\n\n I nostri team stanno lavorando contemporaneamente a numerosi aspetti diversi. Uno di questi \u00e8 il progetto \u201cReady\u201d, che riguarda le infrastrutture degli stabilimenti. Dove prima era necessaria primariamente energia elettrica per garantire una produzione ininterrotta, improvvisamente diventano indispensabili le connessioni WLAN, la larghezza di banda, reti stabili, i corrispondenti allacciamenti \u00adeccetera.<\/p>\n\n\n\n Oggi disponiamo di una nuova trasparenza. Questa ci aiuta, ad esempio, a gestire i problemi di approvvigionamento dei materiali. Abbiamo raggiunto un nuovo livello nell\u2019elaborazione dei dati e siamo in grado di acquisire e analizzare enormi quantit\u00e0 di dati in pochissimo tempo. Allo stesso tempo, alcuni partner esterni, come Celonis, forniscono strumenti digitali e supporto nelle applicazioni. Un gran vantaggio per i nostri clienti. Possiamo capire meglio la loro pianificazione e comunicare anche pi\u00f9 facilmente con i nostri fornitori.<\/p>\n\n\n\n In che modo e\u00a0secondo quali criteri definisce le priorit\u00e0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Scegliamo l\u2019approccio partendo dal settore, riunendo ad un tavolo i rappresentanti dell\u2019Amministrazione, delle divisioni, delle Corporate Lead Function e del commerciale. Verifichiamo quale problema dobbiamo risolvere e quali strumenti ci servono per farlo. Non il contrario, secondo il principio \u201cabbiamo qui uno strumento fantastico, troviamo un problema adatto con cui risolverlo\u201d. L\u2019amore per la tecnica non c\u2019entra niente qui. Come nel nostro sistema modulare Lean, abbiamo solo bisogno di pochi strumenti, ma incisivi, che, per\u00f2, dobbiamo anche saper usare benissimo.<\/p>\n\n\n\n Di quali strumenti digitali si tratta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gi\u00e0 oggi utilizziamo una vasta gamma di tool digitali diversi, pensi solo a SAP, Customer \u00adRelations Management (CRM) per la gestione dei clienti, Microsoft, Workday per lo sviluppo del personale e tanti altri. Dobbiamo imparare a conoscere a fondo tutti questi sistemi e a utilizzarli correttamente. Ovviamente, non succede dall\u2019oggi al domani. Un sistema, inoltre, pu\u00f2 funzionare correttamente solo se i dati sono stati inseriti e gestiti nel modo giusto. Purtroppo, questo non succede. Tanto pi\u00f9 semplicemente \u00e8 configurato un sistema, tanto pi\u00f9 si \u00e8 disposti ad utilizzarlo. L\u2019esperienza insegna che se un sistema \u00e8 troppo complicato, la disponibilit\u00e0 a gestirlo e a utilizzarlo diminuisce. In altre parole, non vogliamo la gallina dalle uova d\u2019oro e nemmeno il sottomarino volante. E non dobbiamo neppure introdurre tutti i nuovi tool informatici disponibili sul mercato. \u00c8 importante, invece, addestrare l\u2019organizzazione in modo che tutti si sentano a proprio agio nell\u2019utilizzo dei sistemi esistenti. Anche un buon falegname possiede pochi utensili, ma buoni, e li sa usare alla perfezione.<\/p>\n\n\n\n Cosa comporta per i\u00a0dipendenti un numero crescente di processi digitalizzati?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Molti di loro dovranno imparare a fare cose nuove, perch\u00e9 le loro attivit\u00e0 cambiano. La capacit\u00e0 di analisi assume sempre pi\u00f9 importanza, come anche la competenza metodologica. \u00c8 importante sapere interpretare cifre e risultati nel modo corretto. Ci serve un organico agile e disposto ad appoggiare numerosi cambiamenti. Il cambio di cultura all\u2019interno dell\u2019azienda \u00e8 iniziato da tempo. La digitalizzazione e l\u2019automazione rendono superflui tantissimi lavori di routine oppure questi ultimi vengono svolti da macchine. Molti lavorano in modo diverso rispetto a prima, spesso in modo pi\u00f9 digitalizzato e meno operativo.<\/p>\n\n\n\n Quanto durer\u00e0 questa trasformazione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una trasformazione come questa non si attua da un giorno all\u2019altro. I processi di investimento che essa richiede si protraggono talvolta per anni. La digitalizzazione, per\u00f2, non \u00e8 un progetto con una data di inizio e una data di fine ben precise. Si tratta molto di pi\u00f9 di un processo graduale e continuo.<\/p>\n\n\n\n Come possiamo riassumere le attivit\u00e0 di FST per la digitalizzazione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Investiamo in possibilit\u00e0 opportune e definiamo priorit\u00e0 ben precise. Si tratta di capire cosa possa apportare il massimo vantaggio alla nostra azienda, come possiamo offrire al cliente il massimo plusvalore possibile e cosa pu\u00f2 far progredire e rendere pi\u00f9 efficienti i nostri processi interni al meglio.<\/p>\n\n\n\n La digitalizzazione non cambia il nostro business, ma esigenze diverse richiedono nuove possibilit\u00e0 digitali. In linea di principio dobbiamo capire i nostri problemi e trovare le soluzioni giuste per risolverli. La tecnologia informatica, quindi, non \u00e8 il nostro motore trainante, bens\u00ec realizza quello che serve alle nostre attivit\u00e0.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/37_08_Bild_105_BO2I8043_4c-1160x751.jpg\")