{"id":27121,"date":"2026-09-21T09:51:55","date_gmt":"2026-09-21T07:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2026\/09\/eccellenza-che-conquista-il-cliente\/"},"modified":"2026-09-21T12:19:32","modified_gmt":"2026-09-21T10:19:32","slug":"eccellenza-che-conquista-il-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/it\/2026\/09\/eccellenza-che-conquista-il-cliente\/","title":{"rendered":"Eccellenza che conquista il cliente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-cnvs-paragraph-callout wp-block-paragraph\"><br\/>Offrire ai clienti un valore aggiunto tangibile e duraturo \u00e8 l\u2019obiettivo centrale dell\u2019\u201cOperational Excellence\u201d presso Freudenberg Sealing Technologies (FST). A tal fine, FST orienta in modo coerente i processi, la collaborazione e le tecnologie alle esigenze dei propri clienti. L\u2019obiettivo non \u00e8 solo quello di migliorare gradualmente le singole procedure, ma anche di mettere costantemente in discussione l\u2019intera catena del valore, aumentando cos\u00ec in modo decisivo la qualit\u00e0, la velocit\u00e0 e l\u2019efficienza.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dichiarazione di missione di FST sintetizza perfettamente la visione dell\u2019azienda: \u00abTogether, We Make an Essential Difference in Sealing Excellence and Beyond\u00bb. Una delle cinque competenze chiave che danno vita a questa frase \u00e8 l\u2019eccellenza operativa.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"864\" height=\"677\" src=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25835\" srcset=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement.jpg 864w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-800x627.jpg 800w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-120x94.jpg 120w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-90x71.jpg 90w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-320x251.jpg 320w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-560x439.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 864px) 100vw, 864px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>L\u2019eccellenza operativa fa parte del DNA di Freudenberg da decenni. Al centro di tutto c&#8217;\u00e8 la domanda: in che modo FST pu\u00f2 creare il massimo valore possibile per i propri clienti attraverso i propri processi? A tal fine, \u00e8 fondamentale liberare il pieno potenziale di tutti i collaboratori e metterli in grado di sviluppare continuamente i processi in tutta l&#8217;organizzazione, sia nella produzione che nei settori amministrativi. Questo impegno comune dell\u2019intera organizzazione verso l\u2019eccellenza rappresenta per FST una leva fondamentale per difendere e rafforzare ulteriormente la leadership di mercato a cui aspira.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Su queste solide basi, l\u2019importanza strategica dell\u2019Operational Excellence \u00e8 ulteriormente aumentata negli ultimi anni. Nel 2024 l\u2019Operational Excellence \u00e8 stata integrata nella Freudenberg House of Excellence come pilastro aggiuntivo. All\u2019inizio del 2025, FST ha inoltre riunito le competenze relative a qualit\u00e0, HSE, sostenibilit\u00e0, Lean\/GROWTTH e parti della gestione della catena di fornitura nella nuova funzione centrale \u201cOperational Excellence\u201d. Da allora, questa funzione centrale ha continuato a svilupparsi in modo coerente. \u00c8 stato introdotto il tema \u00abTrasformazione e Analisi\u00bb ed \u00e8 stata creata una struttura di \u00abGlobal Process Owner\u00bb per considerare i processi lungo l\u2019intera catena del valore. L\u2019organizzazione Lean\/GROWTTH esistente \u00e8 stata inoltre sistematicamente riallineata alle esigenze aziendali e oggi comprende le aree Cultura, Sistemi ed Eccellenza aziendale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/><strong>Pensare in grande<\/strong><br\/>Il miglioramento continuo \u00e8 e rimane una componente fondamentale dell\u2019eccellenza operativa. Allo stesso tempo, FST concentra sempre pi\u00f9 la propria attenzione su cambiamenti radicali con un potenziale di impatto nettamente maggiore. Questo obiettivo viene spesso descritto internamente con il termine \u201c10x\u201d.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>In questo modo, l\u2019attenzione si sposta dal controllo a posteriori basato su indicatori di risultato verso indicatori anticipatori (= indicatori leading), che evidenziano tempestivamente se i processi sono stabili ed efficienti. In questo modo, FST pu\u00f2 intervenire in modo mirato prima che si verifichino scostamenti in termini di qualit\u00e0, consegna o costi. Il passo successivo \u00e8 rappresentato dal cosiddetto \u00abFST Operating System\u00bb: esso riporta l\u2019attenzione in modo coerente sugli stabilimenti, dove si genera gran parte del valore aggiunto, e combina standard uniformi, procedure gestionali chiare e indicatori anticipatori in un unico sistema di controllo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/><strong>I dati garantiscono trasparenza<\/strong><br\/>I dati garantiscono trasparenza e costituiscono quindi la base per decisioni migliori. I moderni strumenti di analisi aiutano FST a comprendere i processi in modo olistico, a individuare tempestivamente le anomalie e ad apportare miglioramenti mirati proprio dove generano il massimo beneficio. L\u2019intelligenza artificiale e l\u2019automazione aprono ulteriori possibilit\u00e0 per rendere i processi pi\u00f9 lungimiranti, solidi ed efficienti.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Il nuovo impianto di miscelazione di Weinheim, ad esempio, illustra come ci\u00f2 si traduca nella pratica. Gi\u00e0 molto prima dell\u2019inizio dei lavori, i processi chiave sono stati simulati digitalmente per integrare fin dall\u2019inizio qualit\u00e0, efficienza e affidabilit\u00e0 nei processi, anzich\u00e9 verificarli solo alla fine.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>L\u2019Operational Excellence crea cos\u00ec i presupposti per offrire ai clienti, in modo affidabile, la massima qualit\u00e0, rapidit\u00e0 e prestazioni. In questo modo contribuisce a rendere tangibile la \u201cEssential Difference in Sealing Excellence and Beyond\u201d.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<div class=\"pld-like-dislike-wrap pld-template-1\">\r\n    <div class=\"pld-like-wrap  pld-common-wrap\">\r\n    <a href=\"javascript:void(0)\" class=\"pld-like-trigger pld-like-dislike-trigger  \" title=\"\" data-post-id=\"27121\" data-trigger-type=\"like\" data-restriction=\"ip\" data-already-liked=\"0\">\r\n                        <i class=\"fas fa-thumbs-up\"><\/i>\r\n                <\/a>\r\n    <span class=\"pld-like-count-wrap pld-count-wrap\">    <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Offrire ai clienti un valore aggiunto tangibile e duraturo \u00e8 l\u2019obiettivo centrale dell\u2019\u201cOperational Excellence\u201d presso Freudenberg Sealing Technologies (FST). 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