{"id":24644,"date":"2026-03-05T15:32:27","date_gmt":"2026-03-05T14:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2026\/03\/alaposan-akarjuk-csinalni-nem-csak-gyorsan\/"},"modified":"2026-03-09T05:21:12","modified_gmt":"2026-03-09T04:21:12","slug":"alaposan-akarjuk-csinalni-nem-csak-gyorsan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/2026\/03\/alaposan-akarjuk-csinalni-nem-csak-gyorsan\/","title":{"rendered":"„Alaposan akarjuk csin\u00e1lni – nem csak gyorsan”"},"content":{"rendered":"\n

Ebben az interj\u00faban Bernd Koch, az ISD \u00e9s a GI \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9rt felel\u0151s vezet\u0151 aleln\u00f6ke elmagyar\u00e1zza, hogy a Freudenberg Sealing Technologies mi\u00e9rt fogja szorosabban integr\u00e1lni az ipari szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e9s az \u00e1ltal\u00e1nos ipari \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s r\u00e9szleg\u00e9t. A c\u00e9l az \u00e1tfed\u00e9sek jobb kihaszn\u00e1l\u00e1sa, az \u00fcgyfelek holisztikusabb t\u00e1mogat\u00e1sa \u00e9s a szervezet j\u00f6v\u0151re val\u00f3 alkalmass\u00e1 t\u00e9tele – nagyobb \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1ggal \u00e9s vil\u00e1gos piaci strat\u00e9gi\u00e1kkal. <\/strong><\/p>\n\n

Koch \u00far, a Freudenberg Sealing Technologies a j\u00f6v\u0151ben k\u00f6zelebb hozza egym\u00e1shoz az ipari szolg\u00e1ltat\u00e1sok (ISD) \u00e9s az \u00e1ltal\u00e1nos ipari (GI) \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si r\u00e9szlegeket. Mi volt a d\u00f6nt\u00e9s \u00e9s a „ChannelOne” projekt alapgondolata? <\/strong>Mindk\u00e9t egys\u00e9g \u00e9vek \u00f3ta az ipari piac sz\u00e1m\u00e1ra dolgozik – b\u00e1r m\u00e1s-m\u00e1s f\u00f3kusszal. A GI Sales az OEM-\u00fczlet\u00e1gban er\u0151s, az ISD ink\u00e1bb szolg\u00e1ltat\u00e1sorient\u00e1lt. T\u00f6rt\u00e9nelmileg sok \u00e1tfed\u00e9s van. A f\u00fazi\u00f3 ez\u00e9rt nem annyira t\u00f6r\u00e9s, mint ink\u00e1bb logikus fejl\u0151d\u00e9s. <\/p>\n\n

M\u00e1s sz\u00f3val, nem a vagy-vagy, hanem a komplementarit\u00e1s k\u00e9rd\u00e9se?<\/strong>Pontosan. Mindk\u00e9t r\u00e9szleg nagyon hasonl\u00f3 bels\u0151 folyamatokkal rendelkezik, \u00e9s hasonl\u00f3 c\u00e9lokat k\u00f6vet. Legyen sz\u00f3 folyamatfejleszt\u00e9sr\u0151l, digitaliz\u00e1ci\u00f3r\u00f3l vagy digit\u00e1lis \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si modellekr\u0151l – ugyanazokon a t\u00e9m\u00e1kon dolgozunk, gyakran p\u00e1rhuzamosan. Egyszer\u0171en van \u00e9rtelme ezeket \u00f6sszehozni. <\/p>\n\n

Az \u00faj szervezet kialak\u00edt\u00e1sakor mely t\u00e9m\u00e1k \u00e9lveznek priorit\u00e1st az \u00d6n sz\u00e1m\u00e1ra az elfogad\u00e1s \u00e9s a tiszt\u00e1nl\u00e1t\u00e1s megteremt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben?<\/strong>Sz\u00e9les piaci spektrumot szolg\u00e1lunk ki, \u00e9s arra t\u00f6reksz\u00fcnk, hogy az \u00e1gazatokat a nagyon k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 sikert\u00e9nyez\u0151kh\u00f6z igaz\u00edtsuk. Ez\u00e1ltal strat\u00e9gi\u00e1nk k\u00f6z\u00e9ppontj\u00e1ba az \u00fcgyfelet helyezz\u00fck. <\/p>\n\n

A rugalmass\u00e1g az \u00e1tszervez\u00e9s\u00fcnk m\u00e1sik horgonypontja. A sil\u00f3k lass\u00edtj\u00e1k a v\u00e1ltoz\u00e1st \u00e9s az alkalmazkod\u00e1st. Rugalmasabb\u00e1 akarunk v\u00e1lni az \u00fcgyfeleinknek ny\u00fajtott t\u00e1mogat\u00e1s megfelel\u0151 form\u00e1j\u00e1t illet\u0151en (helysz\u00edni vagy t\u00e1v\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s), \u00e9s jelen akarunk lenni az \u00fcgyfelekn\u00e9l, ahol \u00faj \u00fczleteket nyerhet\u00fcnk. <\/p>\n\n

Egy m\u00e1sik kulcsfontoss\u00e1g\u00fa pont az ell\u00e1t\u00e1si l\u00e1nc ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1nak \u00e9s a m\u0171veleteknek a szoros integr\u00e1ci\u00f3ja. Ezeken a ter\u00fcleteken egys\u00e9ges, \u00f6sszehangolt strat\u00e9gi\u00e1t k\u00edv\u00e1nunk k\u00f6vetni, amely egy\u00e9rtelm\u0171en be\u00e1gyaz\u00f3dik az FST \u00e1ltal\u00e1nos strat\u00e9gi\u00e1j\u00e1ba. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>
\n

Mi a hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa szervezeti c\u00e9l?<\/strong>A j\u00f6v\u0151ben egy, a teljes ipari piacra kiterjed\u0151 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si szervezetet tervez\u00fcnk – egy\u00e9rtelm\u0171 piaci poz\u00edcion\u00e1l\u00e1ssal, egy\u00e9rtelm\u0171 t\u00e1mogat\u00f3 funkci\u00f3kkal \u00e9s a div\u00edzi\u00f3kkal, vezet\u0151 k\u00f6zpontokkal \u00e9s a v\u00e1llalati vezet\u0151 funkci\u00f3kkal val\u00f3 szoros koordin\u00e1ci\u00f3val. Az \u00faj \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si szervezet fel\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9r\u0151l 2026 k\u00f6zep\u00e9re szeretn\u00e9nk vil\u00e1gos k\u00e9pet kapni. <\/p>\n\n\n\n

Az ISD ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa mellett a GI Sales ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1t is \u00e1tveszi. Milyen el\u0151ny\u00f6kkel j\u00e1r ez a kett\u0151s szerepk\u00f6r? <\/strong>Erre a kett\u0151s szerepre sz\u00fcks\u00e9g van. Ezt az egyes\u00fcl\u00e9st alaposan – nem elhamarkodottan – akarjuk el\u0151k\u00e9sz\u00edteni. Ez egy egyed\u00fcl\u00e1ll\u00f3 lehet\u0151s\u00e9g arra, hogy k\u00e9t szervezetet \u00e9rtelmes m\u00f3don \u00f6sszehozzunk. Nem szabad elszalasztanunk. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Ha m\u00e1r a digitaliz\u00e1ci\u00f3n\u00e1l tartunk: hogyan digitaliz\u00e1lj\u00e1k az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st?<\/strong>Egy p\u00e9lda erre a digit\u00e1lis \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si eszk\u00f6zeink: mik\u00f6zben az ISD kem\u00e9nyen dolgozik az EASY e-business platformon \u00e9s annak kiterjeszt\u00e9sein, a GI Sales tov\u00e1bbfejlesztette az \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mogat\u00e1st a „Sally” digit\u00e1lis asszisztenssel. Mindkett\u0151 ugyanazt a logik\u00e1t k\u00f6veti – csak m\u00e1s-m\u00e1s ir\u00e1nyb\u00f3l. <\/p>\n\n

Ennek eredm\u00e9nyek\u00e9ppen \u00faj t\u00e1mogat\u00e1si modellek is szerepet j\u00e1tszanak.<\/strong>Helyes. Mindk\u00e9t szervezet szinte egy id\u0151ben fejlesztett ki koncepci\u00f3kat a hagyom\u00e1nyos \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si er\u0151vel nem rendelkez\u0151 \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra: „Advanced Inside Sales” a GI Sales-n\u00e9l \u00e9s „Polaris Connect” az ISD-n\u00e9l. Az alap\u00f6tlet azonos. Itt tanulhatunk egym\u00e1st\u00f3l – \u00e9s a j\u00f6v\u0151ben egy\u00fctt dolgozhatunk. <\/p>\n\n

Mik az \u00e1ltal\u00e1nos c\u00e9ljai az egyes\u00fcl\u00e9ssel kapcsolatban?<\/strong>C\u00e9lzottabban akarjuk fejleszteni a n\u00f6veked\u00e9si piacokat, gyorsabban reag\u00e1lni a piaci v\u00e1ltoz\u00e1sokra \u00e9s hossz\u00fa t\u00e1von biztos\u00edtani a megl\u00e9v\u0151 hat\u00e9konys\u00e1gn\u00f6veked\u00e9st. R\u00f6viden: kevesebb sil\u00f3, nagyobb \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g, er\u0151forr\u00e1saink jobb kihaszn\u00e1l\u00e1sa. <\/p>\n\n

Mit jelent ez konkr\u00e9tan az \u00e1ltal\u00e1nos ipari \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra?<\/strong>Mindenekel\u0151tt az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra el\u0151ny\u00f6s, hogy nagyobb a v\u00e1laszt\u00e9k \u00e9s jobban hozz\u00e1f\u00e9rhetnek szolg\u00e1ltat\u00e1sainkhoz. K\u00f6vetkezetesebben nyitunk a k\u00e9tm\u00e1rk\u00e1s strat\u00e9gia fel\u00e9: A Freudenberg mellett a Dichtomatik is vonz\u00f3 m\u00e1rkaalternat\u00edv\u00e1t jelenthet bizonyos OEM alkalmaz\u00e1sokban. Fontos, hogy az \u00fcgyfelek v\u00e1laszthassanak – \u00e9s ne az \u00e1r miatt v\u00e1ltsanak a versenyt\u00e1rsakra. <\/p>\n\n

Tervez-e b\u00e1rmilyen v\u00e1ltoz\u00e1st az \u00e1gazatokon bel\u00fcl?<\/strong>N\u00e9gy \u00e1gazatunk van az \u00e1ltal\u00e1nos ipari \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s \u00e9s kett\u0151 az ITS ter\u00fclet\u00e9n. Ezek az \u00e1gazatok viszont k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szegmensekbe szervez\u0151dnek. A j\u00f6v\u0151ben sokkal szorosabban k\u00edv\u00e1njuk \u0151ket az egyes piacokhoz igaz\u00edtani, \u00e9s c\u00e9lzott szak\u00e9rt\u0151i k\u00f6zpontokat k\u00edv\u00e1nunk l\u00e9trehozni. Ez k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontos az olyan piacokon, amelyek intenz\u00edv tan\u00e1csad\u00e1st ig\u00e9nyelnek, mint p\u00e9ld\u00e1ul a hidrog\u00e9nalkalmaz\u00e1sok. Ezek a piacok m\u00e9g viszonylag \u00fajak sz\u00e1munkra. Ez\u00e9rt sz\u00e1nd\u00e9kosan egyes\u00edtj\u00fck itt a m\u0171szaki szak\u00e9rtelmet, hogy alaposabb tan\u00e1csad\u00e1st tudjunk ny\u00fajtani. <\/p>\n\n

F\u00fcr unsere Kunden hei\u00dft das vor allem: Wir werden schneller. Anfragen, die keine Entwicklungsleistung erfordern, sollen die Vertriebsmitarbeitenden k\u00fcnftig st\u00e4rker direkt bearbeiten. Das entlastet die Lead Center und verk\u00fcrzt Reaktionszeiten. Gleichzeitig k\u00f6nnen wir unsere Organisation je nach Marktanforderung unterschiedlich aufstellen. Ein Segment wie Aerospace stellt andere Anforderungen an uns als etwa das Gesch\u00e4ft mit unseren technischen H\u00e4ndlern. Entscheidend ist: Wir wollen mit unseren Kunden auf Augenh\u00f6he sprechen \u2013 fachlich fundiert und passgenau.<\/p>\n\n

Ez a szolg\u00e1ltat\u00e1sokra is vonatkozik?<\/strong>Igen, a j\u00f6v\u0151ben k\u00f6nnyebben tudunk majd tov\u00e1bbi \u00e9rt\u00e9kn\u00f6vel\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sokat, p\u00e9ld\u00e1ul speci\u00e1lis csomagol\u00e1st, Kanban-megold\u00e1sokat vagy felszerel\u00e9st k\u00edn\u00e1lni OEM-\u00fcgyfeleinknek. ISD telephelyeink sz\u00e9les k\u00f6r\u0171 tapasztalattal rendelkeznek ezen a ter\u00fcleten. <\/p>\n\n

Mire helyeztek k\u00fcl\u00f6n\u00f6s hangs\u00falyt az \u00faj szervezet kialak\u00edt\u00e1sakor?<\/strong>Az elfogad\u00e1s az \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1gb\u00f3l \u00e9s a vil\u00e1gos kommunik\u00e1ci\u00f3b\u00f3l fakad. Val\u00f3ban meg kell \u00e9rten\u00fcnk a piacokat \u00e9s az \u00fcgyfeleket, \u00e9s ebb\u0151l rugalmas piaci strat\u00e9gi\u00e1kat kell levezetn\u00fcnk. Ugyanakkor hat\u00e9kony folyamatokra, er\u0151s t\u00e1mogat\u00f3 funkci\u00f3kra \u00e9s \u00e1tl\u00e1that\u00f3 vezet\u00e9sre van sz\u00fcks\u00e9g\u00fcnk. \u00c9s: \u00fagy kell poz\u00edcion\u00e1lnunk magunkat, hogy akt\u00edvan alak\u00edthassunk \u00faj piacokat \u00e9s alkalmaz\u00e1sokat – a f\u00e9lvezet\u0151kt\u0151l a hidrog\u00e9nig. <\/p>\n\n

Milyen szerepet j\u00e1tszik a kommunik\u00e1ci\u00f3 ebben a folyamatban?<\/strong>Egy k\u00f6zponti. A v\u00e1ltoz\u00e1sok csak akkor m\u0171k\u00f6dnek, ha megmagyar\u00e1zz\u00e1k \u0151ket. Ez\u00e9rt fogunk rendszeresen v\u00e1rosh\u00e1zi tal\u00e1lkoz\u00f3kat szervezni \u00e9s \u00e1tl\u00e1that\u00f3 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st ny\u00fajtani. <\/p>\n\n

Addig is az ISD \u00e9s a GI Sales k\u00fcl\u00f6n marad. Hogyan lehet elker\u00fclni a s\u00farl\u00f3d\u00e1si vesztes\u00e9geket? <\/strong>Azzal, hogy nem s\u00fcrgetj\u00fck a dolgokat. Semmi sem fog v\u00e1ltozni az \u00fcgyfelek vagy az alkalmazottak sz\u00e1m\u00e1ra az \u00e1tmeneti f\u00e1zisban. Minden ugyan\u00fagy folytat\u00f3dik, mint kor\u00e1bban. <\/p>\n\n

Milyen strat\u00e9giai jelent\u0151s\u00e9ggel b\u00edr a General Industry a Freudenberg Sealing Technologies eg\u00e9sze sz\u00e1m\u00e1ra?<\/strong>Az \u00e1ltal\u00e1nos ipar a stabilit\u00e1sunk horgonya. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen azokban az id\u0151kben, amikor az aut\u00f3ipari \u00fczlet\u00e1g jelent\u0151s v\u00e1ltoz\u00e1sokon megy kereszt\u00fcl, a General Industryvel folytatott rendk\u00edv\u00fcl diverzifik\u00e1lt \u00fczlet\u00e1g biztos\u00edtja a stabilit\u00e1st, a n\u00f6veked\u00e9st \u00e9s a megb\u00edzhat\u00f3 p\u00e9nz\u00e1raml\u00e1st. Ez l\u00e9tfontoss\u00e1g\u00fa az \u00e1talakul\u00e1shoz. <\/p>\n\n

Hogyan t\u00e1mogatja az \u00faj \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si strukt\u00fara sok \u00fcgyf\u00e9l nagyobb rugalmass\u00e1g ir\u00e1nti v\u00e1gy\u00e1t?<\/strong>A piaci k\u00f6vetelm\u00e9nyek vil\u00e1gos le\u00edr\u00e1s\u00e1val \u00e9s bels\u0151 er\u0151forr\u00e1saink jobb \u00f6sszehangol\u00e1s\u00e1val. A digitaliz\u00e1ci\u00f3 – szint\u00e9n mesters\u00e9ges intelligencia t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1val – fontos szerepet j\u00e1tszik ebben, p\u00e9ld\u00e1ul az \u00e1raj\u00e1nlatk\u00e9sz\u00edt\u00e9si folyamatokban vagy a projektek rangsorol\u00e1s\u00e1ban. <\/p>\n\n

Mi\u00e9rt integr\u00e1lja a Freudenberg Xpress Lead Centre-t, amely kor\u00e1bban az ISD-hez tartozott, a Fluid Power div\u00edzi\u00f3ba?<\/strong>A Freudenberg Xpress vezet\u0151 k\u00f6zpontja jelent\u0151s fejl\u0151d\u00e9sen ment kereszt\u00fcl – a tiszt\u00e1n szolg\u00e1ltat\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9gb\u0151l jelent\u0151s gy\u00e1rt\u00e1si szak\u00e9rtelemmel rendelkez\u0151 egys\u00e9gg\u00e9 v\u00e1lt. A Trygonal \u00e9s a DMH felv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1val a term\u00e9kr\u00e9szlegekhez val\u00f3 k\u00f6zels\u00e9g strat\u00e9giai szempontb\u00f3l m\u00e9g jelent\u0151sebb\u00e9 v\u00e1lt. <\/p>\n\n

De a szolg\u00e1ltat\u00e1s koncepci\u00f3ja ugyanaz marad?<\/strong>Abszol\u00fat. Az Xpress Szolg\u00e1ltat\u00f3 K\u00f6zpontok tov\u00e1bbra is region\u00e1lisan lehorgonyzottak maradnak. Ugyanakkor tov\u00e1bb b\u0151v\u00edtj\u00fck a szem\u00e9lyre szabott megold\u00e1sok fejleszt\u00e9s\u00e9t. Csak akkor ker\u00fcl sor v\u00e9g\u00fcl megrendel\u00e9sre, ha az \u00fcgyf\u00e9l hisz a megold\u00e1sban. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/p>\n

\r\n
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ebben az interj\u00faban Bernd Koch, az ISD \u00e9s a GI \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9rt felel\u0151s vezet\u0151 aleln\u00f6ke elmagyar\u00e1zza, hogy a Freudenberg Sealing Technologies mi\u00e9rt fogja szorosabban integr\u00e1lni az ipari szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e9s az \u00e1ltal\u00e1nos…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":24645,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[917,1303],"tags":[],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-24644","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-globalis","category-interju"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24644"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24644\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24648,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24644\/revisions\/24648"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24644"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24644"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=24644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}