![\"\"](\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/fst-sw-2022_03_3_22_MicrosoftTeams-1160x963.jpg\")
Barrot hangs\u00falyozza: „Jelen akarok lenni, \u00e9s l\u00e1that\u00f3v\u00e1 akarom tenni magam az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra. Itt sz\u00f3l a zene. Ugyanilyen fontos sz\u00e1momra, hogy k\u00f6zvetlen kapcsolatom legyen a vezet\u0151 k\u00f6zpontokkal. Mert a vezet\u0151 k\u00f6zpontok fejlesztik \u00e9s gy\u00e1rtj\u00e1k a megold\u00e1sokat az \u00fcgyfeleink sz\u00e1m\u00e1ra.” Barrot a j\u00f6v\u0151ben is szeretn\u00e9 fenntartani azt az ir\u00e1nyt, amelyet a szervizk\u00f6zpont a „sv\u00e1jci \u00faton” k\u00f6vetett. „Agilis megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st alkalmazunk. Itt mindenki kisv\u00e1llalkoz\u00f3. Guido ezt megalapozta. Amit el\u00e9rt, az fantasztikus. Az \u00fat ki van k\u00f6vezve sz\u00e1momra.” Barrot 2010 \u00e9s 2016 k\u00f6z\u00f6tt egy glob\u00e1lis mechanikus t\u00f6m\u00edt\u00e9seket gy\u00e1rt\u00f3 sv\u00e1jci v\u00e1llalatn\u00e1l szerzett vezet\u0151i tapasztalatot. Br\u00fcggemann ezut\u00e1n tudta visszavezetni \u0151t a z\u00fcrichi szervizk\u00f6zpontba – kezdetben a m\u00e1sodik vonalra, a j\u00f6v\u0151ben pedig az els\u0151re. <\/p>\n\n
20-szor nagyobb forgalom<\/h2>\n\n
Guido Br\u00fcggemann a z\u00fcrichi Freudenbergn\u00e9l t\u00f6lt\u00f6tt ideje az 1980-as \u00e9vek v\u00e9g\u00e9n kezd\u0151d\u00f6tt. A kezdetekt\u0151l fogva \u0151 alak\u00edtotta a szervizk\u00f6zpont \u00fczletmenet\u00e9t, el\u0151sz\u00f6r a francia nyelv\u0171 Sv\u00e1jcban a helysz\u00edni szervizben, majd az ezredfordul\u00f3 \u00f3ta az eg\u00e9sz Sv\u00e1jci \u00c1llamsz\u00f6vets\u00e9g \u00fcgyvezet\u0151 igazgat\u00f3jak\u00e9nt. Fenntarthat\u00f3 \u00e1talakul\u00e1sr\u00f3l \u00e9s kitart\u00e1sr\u00f3l besz\u00e9l, amikor \u00f6sszehasonl\u00edtja az 1989-es strat\u00e9gi\u00e1t \u00e9s az \u00fczleti sz\u00e1mokat a maiakkal. Az \u00e1rbev\u00e9tel ma h\u00fasszorosa az akkori \u00e9rt\u00e9knek, mik\u00f6zben az alkalmazottak sz\u00e1ma m\u00e9g csak meg sem dupl\u00e1z\u00f3dott. Az \u00e1rbev\u00e9tel sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1ban kifejezett k\u00f6lts\u00e9gek massz\u00edvan cs\u00f6kkentek, „\u00e9s term\u00e9szetesen az eredm\u00e9nynek is meg kell felelnie” – mondja. A 90 sz\u00e1zal\u00e9kos katal\u00f3gus\u00fczlet a standard cikkekb\u0151l 90 sz\u00e1zal\u00e9kban \u00fcgyf\u00e9lspecifikus megrendel\u00e9sekk\u00e9 v\u00e1lt. Strat\u00e9giai szempontb\u00f3l Br\u00fcggemann az \u00fczletet a nagy bev\u00e9telt hoz\u00f3 kulcsfontoss\u00e1g\u00fa \u00fcgyfelekre \u00f6sszpontos\u00edtotta. „A nagyok sz\u00e1m\u00e1ra a kis dolgokat is megcsin\u00e1ljuk” – magyar\u00e1zza azt a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st, hogy ezeknek az \u00fcgyfeleknek teljes term\u00e9kv\u00e1laszt\u00e9kot k\u00edn\u00e1lunk. <\/p>\n\n
Ez mag\u00e1ban foglalja a k\u00fcls\u0151leg v\u00e1s\u00e1rolt \u00e1rukat is. „Ez meger\u0151s\u00edti a poz\u00edci\u00f3nkat a neh\u00e9z t\u00e1rgyal\u00e1sokon” – mondja Br\u00fcggemann. A mai z\u00fcrichi szervizk\u00f6zpont \u00fatt\u00f6r\u0151 eredm\u00e9nye volt, hogy az FST term\u00e9kportf\u00f3li\u00f3j\u00e1t a Freudenberg csoporton k\u00edv\u00fclr\u0151l sz\u00e1rmaz\u00f3 \u00e1rucikkek beszerz\u00e9s\u00e9vel eg\u00e9sz\u00edtette ki. Br\u00fcggemann az els\u0151k k\u00f6z\u00f6tt volt a Freudenbergek k\u00f6z\u00f6tt, akik e c\u00e9lb\u00f3l h\u00e1l\u00f3zatot \u00e9p\u00edtettek ki, p\u00e9ld\u00e1ul Olaszorsz\u00e1gban. „Ez az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat is r\u00e9sze a fenntarthat\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lh\u0171s\u00e9gnek.” <\/p>\n\n
„A v\u00e1llalat k\u00f6zel \u00e1ll a sz\u00edvemhez”<\/h2>\n\n
A Br\u00fcggemann sz\u00e1m\u00e1ra a szervizk\u00f6zpont sikert\u00e9nyez\u0151i k\u00f6z\u00e9 tartozik a legjobb szolg\u00e1ltat\u00e1s, a rugalmass\u00e1g \u00e9s a gyorsas\u00e1g – mint az akt\u00edv \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g \u00f6sszetev\u0151i. „A rakt\u00e1runk a siker\u00fcnk k\u00f6z\u00e9ppontj\u00e1ban \u00e1ll” – kategoriz\u00e1l. Ez biztos\u00edtja a gyors rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00e1st minden piaci szegmensben. A rakt\u00e1ri szolg\u00e1ltat\u00e1s mag\u00e1ban foglalja a csomagol\u00e1st – \u00fajdons\u00e1g: a tisztateremben is – vagy az alkatr\u00e9szk\u00e9szletek \u00f6sszeszerel\u00e9s\u00e9t. A reklam\u00e1ci\u00f3kat p\u00e9ld\u00e1ul a v\u00e1llalat saj\u00e1t laborat\u00f3rium\u00e1ban azonnal ki lehet elemezni. „Ez azt jelenti, hogy az \u00fcgyfelet nagyon gyorsan t\u00e1j\u00e9koztatni tudjuk” – magyar\u00e1zza. Br\u00fcggemann sz\u00e1m\u00e1ra a siker garanci\u00e1ja az is, hogy a „Lube & Seal” kezdem\u00e9nyez\u00e9sben a Kl\u00fcber Lubrication munkat\u00e1rsaival, akik ugyanazon az emeleten dolgoznak, egyes\u00edtik a szak\u00e9rtelmet. „A d\u00f6nt\u0151 t\u00e9nyez\u0151 m\u00e9g mindig a technol\u00f3gia. Meg kell gy\u0151znie az \u00fcgyfelet” – mondja. Z\u00fcrichben a hozz\u00e1\u00e9rt\u0151 m\u00e9rn\u00f6ki munka \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1sorient\u00e1lts\u00e1g kombin\u00e1ci\u00f3ja jelenti a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get. <\/p>\n\n
A technol\u00f3gia az egyik f\u0151 oka annak, hogy Br\u00fcggemann t\u00f6bb mint h\u00e1rom \u00e9vtizede h\u0171s\u00e9ges maradt a Freudenberghez. „A Freudenberg val\u00f3ban rendk\u00edv\u00fcl nagyszer\u0171 term\u00e9kekkel \u00e9s technol\u00f3gi\u00e1kkal rendelkezik. A vezet\u0151 k\u00f6zpontokban \u00e9s a gy\u00e1rt\u00f3\u00fczemekben dolgoz\u00f3 emberek, a fejleszt\u0151k, az anyag- \u00e9s technol\u00f3giai szak\u00e9rt\u0151k – itt \u00e9l az igazi Freudenberg szellem.” Pontosan ez az, amit ma is \u00e9lvez. „A sz\u00edvem m\u00e9g mindig a v\u00e1llalat\u00e9rt dobog. Sok sz\u00edvvel \u00e9s l\u00e9lekkel dolgozom benne. Amikor k\u00e9s\u0151 este becsukom a laptopomat, azt a j\u00f3 \u00e9rz\u00e9st akarom, hogy ma m\u00e1r eur\u00f3ban kifejezve valami k\u00e9zzelfoghat\u00f3t \u00e9rtem el a v\u00e1llalat sz\u00e1m\u00e1ra.” <\/p>\n\n
Ez\u00e9rt nem fog egyik napr\u00f3l a m\u00e1sikra elt\u0171nni a Freudenberg sz\u00ednpad\u00e1r\u00f3l, miut\u00e1n nyugd\u00edjba vonul, \u00e9s tov\u00e1bbra is hozz\u00e1 fog j\u00e1rulni tapasztalataival, szak\u00e9rtelm\u00e9vel \u00e9s f\u00e9ktelen lend\u00fclet\u00e9vel. Tal\u00e1n \u00edgy egy kicsit t\u00f6bb ideje lesz arra, hogy pihenjen \u00e9s a p\u00e1rj\u00e1nak, a git\u00e1roz\u00e1snak – „Bob Dylant\u0151l a Rolling Stonesig” – vagy a h\u00e1zfel\u00faj\u00edt\u00e1si projektj\u00e9nek szentelje mag\u00e1t. <\/p>\n