{"id":6704,"date":"2023-03-07T06:50:00","date_gmt":"2023-03-07T05:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/?p=6704"},"modified":"2023-03-20T17:46:45","modified_gmt":"2023-03-20T16:46:45","slug":"femme-au-service-des-ventes-ni-favorisee-ni-defavorisee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/fr\/2023\/03\/femme-au-service-des-ventes-ni-favorisee-ni-defavorisee\/","title":{"rendered":"Femme au service des ventes \u2013 ni favoris\u00e9e, ni d\u00e9favoris\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n
\u00ab Pour notre g\u00e9n\u00e9ration, il n\u2019est pas exceptionnel que les filles ou les femmes s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 la technique, qu\u2019elles choisissent des fili\u00e8res d\u2019\u00e9tudes techniques et qu\u2019elles se dirigent vers des m\u00e9tiers techniques \u00bb, d\u00e9clare Jasmin M\u00fccke. Laura Loebnitz le confirme : \u00ab Dans notre cursus d\u2019ing\u00e9nierie \u00e9conomique \u00e0 la DHBW de Mannheim, pour la premi\u00e8re fois, la moiti\u00e9 des \u00e9tudiants \u00e9tait des femmes. Autrefois, on pouvait les compter sur les doigts de la main, mais cela a chang\u00e9, dans les \u00e9tudes et dans la vie professionnelle. Les femmes doivent se familiariser avec cette id\u00e9e et oser, elles ont aussi de bonnes chances dans les m\u00e9tiers techniques. \u00bb Toutes deux ont, de 2018 \u00e0 2021, fait des \u00e9tudes d\u2019ing\u00e9nierie \u00e9conomique en alternance, chez FST et \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Formation Duale du Bade-Wurtemberg (DHBW). Depuis plus d\u2019un an, elles assument des fonctions de responsabilit\u00e9 au service des ventes de General Industry (GI).<\/p>\n\n\n\n
Laura Loebnitz<\/h2>\n\n\n\n
Comprendre de quoi il s\u2019agit sur le plan technique<\/h3>\n\n\n\n
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\u00ab Des \u00e9tudes purement d\u2019\u00e9conomie commerciale, j\u2019aurais trouv\u00e9 \u00e7a trop aride. Je ne voulais pas non plus faire seulement des \u00e9tudes de construction m\u00e9canique, parce que je ne voulais travailler ni dans le d\u00e9veloppement de produits ni dans la production. Mon objectif \u00e9tait d\u00e8s le d\u00e9part de coordonner des processus, avec la compr\u00e9hension technique n\u00e9cessaire \u00bb, raconte Laura Loebnitz, qui a choisi des \u00e9tudes et un emploi \u00e0 la charni\u00e8re entre l\u2019ing\u00e9nierie et l\u2019\u00e9conomie.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Apr\u00e8s des \u00e9tudes, comme elle le formule, \u00ab pas piqu\u00e9es des vers \u00bb, elle a, lors de son entr\u00e9e dans la vie professionnelle chez GI, assum\u00e9 d\u2019embl\u00e9e deux t\u00e2ches : elle travaille \u00e0 Inside Sales, o\u00f9 elle est responsable, en dialogue aves les gestionnaires de comptes, du traitement commercial d\u2019un cercle de clients d\u00e9fini, et coordonne, en \u00e9troite concertation avec les Lead Center, les demandes et les proc\u00e9dures types. \u00ab Je me familiarise ici avec les processus et les syst\u00e8mes du service des ventes, notamment SAP1) et GRC2), et je suis \u00e9galement en contact avec les clients \u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est sur cette base que s\u2019appuie son deuxi\u00e8me domaine de travail, le Phone Selling. Sa t\u00e2che est ici de d\u00e9velopper plus avant les activit\u00e9s avec de petits clients existants et de prospecter de nouveaux clients par t\u00e9l\u00e9phone dans certains segments. Sales GI a \u00e9tabli le Phone Selling en compl\u00e9ment du travail classique des gestionnaires de comptes et d\u2019Inside Sales, pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019importance croissante des ventes par t\u00e9l\u00e9phone. Lors de son m\u00e9moire de Bachelor d\u00e9j\u00e0, Laura Loebnitz avait \u00e9labor\u00e9 un guide d\u00e9crivant le contenu et l\u2019orientation du Phone Selling et les t\u00e2ches de ceux qui en sont charg\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab J\u2019aime bien aller activement vers les gens. C\u2019est ma nature \u00bb d\u00e9clare-t-elle. \u00c0 moyen terme, elle pourrait tr\u00e8s bien s\u2019imaginer passer au service ext\u00e9rieur de GI. Elle se sent bien dans cet organisme de vente de FST. \u00ab Il est bon de voir que je peux par mon travail mettre ma petite pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice. Si je peux r\u00e9gler quelque chose aujourd\u2019hui, les clients pourront avoir demain leurs \u00e9chantillons et d\u00e9marrer leur projet. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Ses interlocuteurs au service des achats des clients sont souvent des femmes qui ne disposent d\u2019aucunes connaissances techniques. \u00ab Mes connaissances me permettent de leur pr\u00e9senter et de leur expliquer de mani\u00e8re simple des \u00e9l\u00e9ments techniques, de sorte qu\u2019elles puissent comprendre nos motivations. Cela m\u2019est tr\u00e8s utile au quotidien. Quand je communique avec les services techniques des clients par contre, ce sont presque exclusivement des hommes. L\u00e0, je mets consciemment en relief mes connaissances techniques. Je veux faire comprendre que je ne fais pas seulement le commercial, mais que je comprends parfaitement de quoi il s\u2019agit. Dans l\u2019ensemble, je ne me sens ni favoris\u00e9e ni d\u00e9favoris\u00e9e. C\u2019est une t\u00e2che agr\u00e9able, dans une bonne ambiance de travail ici chez Freudenberg \u00bb, conclut-elle.<\/p>\n\n\n\n
1) SAP d\u00e9signe le progiciel de gestion int\u00e9gr\u00e9 (ERP) utilis\u00e9 par FST, qui comprend des syst\u00e8mes logiciels pour toutes les activit\u00e9s cl\u00e9s telles que l\u2019approvisionnement, la production, la gestion des mat\u00e9riaux, les ventes, le marketing, les finances et les ressources humaines. 2) Le terme de gestion de la relation client (GRC) d\u00e9signe la conception, l\u2019entretien, la documentation informatique et la gestion syst\u00e9<\/p>\n\n\n\n
Jasmin M\u00fccke<\/h2>\n\n\n\n
Jamais per\u00e7u de r\u00e9serves<\/h3>\n\n\n\n
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Comment transformer un passage rectangulaire en arc de cercle ? Lorsque, il y a quelques ann\u00e9es, Jasmin M\u00fccke et son p\u00e8re se pos\u00e8rent la question dans l\u2019appartement familial, elle venait d\u2019apprendre en maths \u00e0 d\u00e9terminer le sommet d\u2019une parabole. \u00ab J\u2019ai \u00e0 l\u2019\u00e9poque simplement pos\u00e9 une \u00e9quation de fonction pour calculer l\u2019arc. Et c\u2019est comme \u00e7a que nous l\u2019avons finalement r\u00e9alis\u00e9 \u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n<\/div><\/figure><\/div>\n\n\n\n
Les maths et la physique l\u2019avaient toujours int\u00e9ress\u00e9e. Dans la th\u00e9orie, et dans la pratique sous forme de \u00ab petits projets de bricolage qui utilisaient les maths \u00bb, comme elle le formule. \u00ab La technique n\u2019est pas seulement pour les gar\u00e7ons ou les hommes. Il y a aussi des filles ou des femmes qui ont des aptitudes techniques et s\u2019y int\u00e9ressent. Au niveau de notre g\u00e9n\u00e9ration, je ne per\u00e7ois pas de classification rigide selon les sexes \u00bb, affirme-t-elle.<\/p>\n\n\n\n
Son premier poste chez GI au \u00ab Strategy & Business Support \u00bb est plut\u00f4t de nature \u00e9conomique et strat\u00e9gique. En un mot, par des analyses et des consolidations de donn\u00e9es, elle fournit \u00e0 la direction de GI les bases permettant de trouver des alternatives de modes d\u2019action et de prendre des d\u00e9cisions commerciales. Elle encadre en particulier des processus centraux tels que la planification annuelle, coordonne le processus strat\u00e9gique et soutient les activit\u00e9s de tarification. Son penchant pour les maths et les chiffres lui est utile. Elle s\u2019est \u00e9galement familiaris\u00e9e rapidement avec les programmes informatiques n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n
\u201e Pour les processus que j\u2019accompagne, j\u2019\u00e9labore des mod\u00e8les standardis\u00e9s que tous les segments de GI peuvent utiliser. Cela nous rend plus efficients \u00bb, d\u00e9clare-t-elle. Dans le cadre de son m\u00e9moire de Bachelor d\u00e9j\u00e0, elle a \u00e9labor\u00e9 un outil Excel pour ce que l\u2019on appelle les \u00ab Strategy Implementation Reviews \u00bb. L\u2019objectif de ce dernier est d\u2019une part de r\u00e9duire au maximum le travail et le temps n\u00e9cessaires pour les segments, d\u2019autre part d\u2019assurer une pr\u00e9sentation uniforme. Grand avantage de toutes ces t\u00e2ches : \u00ab je me familiarise avec les processus et l\u2019ensemble du groupe de vente. C\u2019est un bon point de d\u00e9part pour de nombreux postes que je pourrais occuper plus tard \u00bb, souligne Jasmin M\u00fccke.<\/p>\n\n\n\n
Oui, aujourd\u2019hui encore, ce domaine reste domin\u00e9 par les hommes. \u00ab Mais en tant que femme, je ne per\u00e7ois pas de r\u00e9serve \u00e0 mon \u00e9gard chez Freudenberg. Pour moi, au quotidien, le fait d\u2019\u00eatre une femme au service des ventes ne joue aucun r\u00f4le. En g\u00e9n\u00e9ral, dans l\u2019entreprise, toutes les portes sont ouvertes \u2013 que l\u2019on soit un homme ou une femme \u2013. Freudenberg est d\u00e9j\u00e0 relativement divers \u00bb, r\u00e9sume-t-elle son impression.<\/p>\n\n\n\n
Parall\u00e8lement, elle approuve le fait que les femmes cr\u00e9ent dans l\u2019entreprise leurs propres r\u00e9seaux pour dialoguer et se soutenir mutuellement. Et elle appr\u00e9cie que Freudenberg, dans les offres d\u2019emploi pour des m\u00e9tiers ou des postes techniques, veille de plus en plus \u00e0 montrer des photos de femmes et pas seulement d\u2019hommes. \u00ab Je pense que les femmes l\u2019enregistrent inconsciemment et y pr\u00eatent attention. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Et quel est son bilan, au bout d\u2019un an, en ce qui concerne l\u2019\u00e9quilibre vie priv\u00e9e-travail ? \u00ab J\u2019ai vite appris \u00e0 penser \u00e0 autre chose le soir et \u00e0 me remettre au travail le lendemain avec une \u00e9nergie nouvelle. Depuis, j\u2019arrive bien \u00e0 parvenir \u00e0 cet \u00e9quilibre, sans n\u00e9gliger ma vie priv\u00e9e. \u00bb<\/p>\n
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