{"id":14200,"date":"2025-04-29T15:33:14","date_gmt":"2025-04-29T13:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2025\/07\/des-outils-eprouves-de-nouveaux-succes\/"},"modified":"2025-07-23T17:28:18","modified_gmt":"2025-07-23T15:28:18","slug":"des-outils-eprouves-de-nouveaux-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/fr\/2025\/04\/des-outils-eprouves-de-nouveaux-succes\/","title":{"rendered":"Des outils \u00e9prouv\u00e9s, de nouveaux succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"\n

Pour beaucoup, une ponceuse orbitale Makita est un outil indispensable pour les projets de bricolage qui consistent \u00e0 r\u00e9nover des objets anciens et \u00e0 leur donner une nouvelle vie. De la m\u00eame mani\u00e8re qu’une ponceuse orbitale redonne sans effort un nouvel \u00e9clat \u00e0 des surfaces ternes, Alexandre Rumbao a r\u00e9ussi son passage \u00e0 un nouveau poste chez Freudenberg Sealing Technologies (FST). <\/strong><\/p>\n\n

Alexandre Rumbao, directeur de client\u00e8le sp\u00e9cialis\u00e9 dans les \u00e9quipements de plein air et les outils \u00e9lectriques pour l’industrie g\u00e9n\u00e9rale, a utilis\u00e9 sa connaissance approfondie de la culture et des relations commerciales japonaises pour \u00e9tablir des contacts sur un nouveau march\u00e9. Ayant grandi \u00e0 S\u00e3o Paulo, o\u00f9 se trouve la plus grande communaut\u00e9 japonaise en dehors du Japon, il a \u00e9t\u00e9 familiaris\u00e9 d\u00e8s son plus jeune \u00e2ge avec les traditions, les valeurs et l’\u00e9tiquette commerciale japonaises. Cette exp\u00e9rience lui a donn\u00e9 une compr\u00e9hension naturelle de l’importance de la confiance, de la pr\u00e9cision et des partenariats \u00e0 long terme dans la culture commerciale japonaise. Cela a constitu\u00e9 une base importante pour son nouveau r\u00f4le. <\/p>\n\n

L’industrie nord-am\u00e9ricaine de l’outillage \u00e9lectrique vit de l’id\u00e9e du \u00ab\u00a0do it yourself\u00a0\u00bb : les particuliers effectuent eux-m\u00eames certains travaux dans la maison et le jardin avec les moyens les plus simples et sans formation professionnelle pr\u00e9alable, au lieu de faire appel \u00e0 des artisans professionnels. Cette approche \u00e9tait \u00e9galement \u00e0 la base de la strat\u00e9gie de Rumbao lorsqu’il s’est lanc\u00e9 dans la vente sans connaissances pr\u00e9alables. Au lieu de se plonger dans la th\u00e9orie et d’acqu\u00e9rir ainsi une expertise totalement nouvelle, il a utilis\u00e9 son exp\u00e9rience personnelle et \u00e9tabli un parall\u00e8le entre son expertise culturelle et les besoins des clients japonais sur le march\u00e9 am\u00e9ricain. <\/p>\n\n

\u00ab\u00a0Je ne connaissais pas grand-chose \u00e0 la vente, mais je connaissais les gens, la culture et je savais comment \u00e9tablir des relations\u00a0\u00bb, explique Rumbao. \u00ab\u00a0J’ai r\u00e9alis\u00e9 qu’il \u00e9tait aussi important de comprendre le monde du client que l’aspect technique de l’entreprise\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n

Son approche innovante a commenc\u00e9 par un d\u00e9marchage \u00e0 froid par e-mail, en utilisant la plateforme de m\u00e9dias sociaux LinkedIn pour identifier les contacts importants. Avec beaucoup de pers\u00e9v\u00e9rance et le soutien de l’\u00e9quipe de vente IG mondiale de FST, il a finalement r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9tablir un contact personnel avec le c\u00e9l\u00e8bre fabricant d’outils \u00e9lectriques Makita. En se plongeant dans le sujet, il a fait une d\u00e9couverte passionnante : une bague de frein, un composant petit mais crucial dans une ponceuse excentrique, \u00e9tait la cl\u00e9 d’une \u00e9norme opportunit\u00e9 commerciale ! <\/p>\n\n

Le partenariat avec Makita fait partie du projet GI Sales \u00ab\u00a0Breaking Silos Worldwide\u00a0\u00bb, qui vise \u00e0 am\u00e9liorer la collaboration entre les r\u00e9gions et \u00e0 surmonter les d\u00e9fis tels que le manque de comp\u00e9tences techniques ou les exigences sp\u00e9cifiques des clients japonais. La capacit\u00e9 de Rumbao \u00e0 surmonter les diff\u00e9rences culturelles a finalement \u00e9t\u00e9 la cl\u00e9 du succ\u00e8s de l’extension du partenariat entre FST et Makita au march\u00e9 nord-am\u00e9ricain. <\/p>\n\n

Pour Rumbao, il ne s’agissait pas seulement de s\u00e9curiser les activit\u00e9s existantes, mais aussi de d\u00e9montrer la r\u00e9silience et la capacit\u00e9 d’adaptation de Freudenberg Sealing Technologies. Les \u00c9tats-Unis sont le plus grand march\u00e9 du bricolage pour Makita, pour lequel plus de 500 000 produits sont fabriqu\u00e9s chaque ann\u00e9e. Rumbao a fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la coop\u00e9ration existante entre von FST et Makita au Japon et a propos\u00e9 d’\u00e9tendre le partenariat au march\u00e9 am\u00e9ricain. <\/p>\n\n

\u00ab\u00a0\u00c0 bien des \u00e9gards, travailler dans la vente, c’est comme travailler avec un outil \u00e9lectrique\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Rumbao. \u00ab\u00a0Vous n’avez pas toujours besoin d’une approche totalement nouvelle. Parfois, ce que vous savez d\u00e9j\u00e0 peut vous aider\u00a0\u00bb. Le succ\u00e8s de Rumbao souligne l’engagement strat\u00e9gique de FST \u00e0 comprendre parfaitement ses clients pour favoriser la collaboration. Gr\u00e2ce au r\u00e9seau mondial de l’entreprise, qui s’\u00e9tend des \u00c9tats-Unis au Japon, le projet a re\u00e7u toutes les ressources n\u00e9cessaires pour aller de l’avant. Les perspectives pour 2025 sont prometteuses : la production de prototypes et d’autres possibilit\u00e9s d’expansion ne sont que le d\u00e9but.<\/p>\n\n

La m\u00eame approche que Rumbao a adopt\u00e9e pour sa collaboration avec Makita sera utilis\u00e9e \u00e0 l’avenir pour la collaboration de FST avec d’autres clients mondiaux aux \u00c9tats-Unis. Gr\u00e2ce \u00e0 sa pers\u00e9v\u00e9rance, sa capacit\u00e9 d’adaptation et son travail d’\u00e9quipe, Freudenberg \u00e9tablit de nouvelles normes dans le secteur ! <\/p>\n

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