![\"\"](\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/32_17_Bild10_BO2I2064_4c-1160x704.jpg\")
Kliendid saavad tellimusi mugavalt ja t\u00f5husalt esitada hiireklikiga<\/h2>\n\n
“T\u00e4nap\u00e4eval on oluline pakkuda klientidele k\u00f5rgetasemelist kasutajas\u00f5bralikkust. Kliendid teavad k\u00f5ige paremini, mida nad t\u00e4pselt tahavad. Seet\u00f5ttu oleme EASY uuendusse kaasanud meie regulaarsete kliendik\u00fcsitluste tagasiside,” teatab Blender. Ja: “EASY Business Connector pakub klientidele – eriti neile, kes tellivad v\u00e4ga sageli – v\u00f5imalust \u00fchendada oma kaubahalduss\u00fcsteemid otse FST platvormiga ning k\u00e4ivitada oma tellimused mugavalt ja t\u00f5husalt oma s\u00fcsteemis \u00fche hiireklikiga. <\/p>\n\n
Christophe Meyer ja tema digitaalse \u00e4riarenduse meeskond vastutavad digitaalsete kliendilahenduste, n\u00e4iteks EASY eest. “Me tahame optimeerida kasutajakogemust kogu kliendi teekonnal – alates esimesest kl\u00f5psust meie veebisaidil kuni m\u00fc\u00fcgij\u00e4rgse teeninduseni – digitaalsete vahenditega. Et muuta see “teekond” klientidele v\u00f5imalikult lihtsaks ja mugavaks, paneme oma “kliendiprillid” p\u00e4he,” selgitab Meyer. See h\u00f5lmab otsest dialoogi klientide ja kohalike m\u00fc\u00fcgimeeskondadega, kes tunnevad kliendi vajadusi k\u00f5ige paremini. <\/p>\n\n
Luua kvalifitseeritud m\u00fc\u00fcgikontakte<\/h2>\n\n
Teine meeskond, “Marketing & Lead Generation”, mida juhib Jakob Kwiatkowski, tegeleb huviliste ja klientide t\u00e4helepanu juhtimisega FST-le. Eesm\u00e4rgiks on luua v\u00f5imalikult palju kvalifitseeritud kontakte, mida nimetatakse juhtideks, ja edastada need m\u00fc\u00fcgile. Meeskond kasutab selleks erinevaid turundusvahendeid. Alustades veebilehe www.fst.com kliendikesksest kujundusest, j\u00e4tkates pideva otsingumootori optimeerimise ja otsingumootorireklaamiga, kuni traditsiooniliste messide ja virtuaalsete \u00fcritusteni. Meetmed sotsiaalmeedias, nagu LinkedIn, on osutunud edasiviivaks j\u00f5uks. Sellel platvormil on juba \u00fcle 75 000 j\u00e4lgija, kes on huvitatud Freudenberg Sealing Technologiesi uudistest. “Meie turundustegevus liigub sinna, kus on meie kliendid. Viimase kaheteistk\u00fcmne kuu jooksul oleme suutnud oma turundustegevusega LinkedInis j\u00f5uda \u00fcle 5,5 miljoni kasutajani meie sihtr\u00fchmas, kasutades selleks kaugelt \u00fcle 100 kampaania,” selgitab Kwiatkowski. <\/p>\n\n
Virtuaalne ja reaalne maailm v\u00f5ivad \u00fcha uuesti ja uuesti suhelda, h\u00e4gustades piiri analoog- ja digimaailma vahel. N\u00e4iteks kui potentsiaalsed kliendid laadivad veebikampaaniate k\u00e4igus alla toote andmelehe (m\u00fc\u00fcgileht) v\u00f5i \u00fcksikasjalikuma teabekandja (valge paber), ei saa nad mitte ainult automaatselt lisateavet v\u00f5i meeldetuletusi e-posti teel. Ka vastutav FST m\u00fc\u00fcgit\u00f6\u00f6taja saab sellest teada ja saab huvilistega isiklikult \u00fchendust v\u00f5tta. Ideaalis toimub samal ajal automaatne andmevahetus kliendihalduss\u00fcsteemiga (CRM). K\u00f5ik ei ole veel reaalsus. Aga see, mis veel ei ole, saab peagi olema. <\/p>\n\n
L\u00fchidalt: turunduse ja juhtide loomise meeskonna tegevuse eesm\u00e4rk on juhtida potentsiaalsete uute klientide ja klientide t\u00e4helepanu FST-le, tema toodetele ja teenustele: Huvi \u00e4ratamine, teabe andmine, uute tehingute algatamine. Seej\u00e4rel hoolitseb “Digitaalse \u00e4ri arendamise” meeskond selle eest, et klientidel oleks v\u00f5imalikult lihtne FST-ga \u00e4ri ajada, kasutades selleks digitaliseeritud teenuste pakkumisi. “Meie \u00fclesanne on pidev. See n\u00f5uab \u00fcha tihedamat ja intensiivsemat koost\u00f6\u00f6d m\u00fc\u00fcgikanalite, osakondade ja IT-ga. Me m\u00e4\u00e4ratleme koos, mida me tahame saavutada,” selgitab Blender. Suund on paika pandud: Digitaalse toe abil \u00e4ritegevuse loomine ja klientide rahulolu suurendamine. <\/p>\n