![\"\"](\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fst-sw-2023_3-1200sq_0015_logos-hidrover-stal.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nHidrover on Brasiilia suurim balloonide tootja. Tema klientide hulka kuuluvad juhtivad \u00fclemaailmsed ehitus- ja p\u00f5llumajandusmasinatootjad, nagu John Deere ja Caterpillar. FST oleks v\u00e4ga hea meelega teinud koost\u00f6\u00f6d selle olulise L\u00f5una-Ameerika tarnijaga. “Fluenditehnoloogia ja h\u00fcdraulika turg on v\u00e4ga konservatiivne ning kliendid eelistavad pigem j\u00e4releproovitud ja testitud tooteid. Kahjuks on Hidrover seni olnud “abielus” konkurentidega,” r\u00f5hutab J\u00fcrgen Besser. <\/p>\n\n
Asepresident Global General Industry (GI) vastutab \u00e4ritegevuse arendamise eest piirkondades, mida ei saa – sageli ajaloolistel p\u00f5hjustel – selgelt liigitada FST “GI maailma”, mis on korraldatud turusegmentide kaupa. \u00dcks n\u00e4ide on \u0160veits koos Z\u00fcrichi teeninduskeskusega. Teine n\u00e4ide on Brasiilia, kus FST m\u00fc\u00fcgiorganisatsioonid asuvad \u00fchises m\u00fc\u00fcgikontoris Sao Paulos. <\/p>\n\n
Peamiselt t\u00e4nu sellele kliendil\u00e4hedusele ja kohaliku m\u00fc\u00fcgiosakonna t\u00f6\u00f6tajate Charles Santos De Lima ja Juliana Gon\u00e7alves Veiga j\u00e4rjekindlusele on FST n\u00fc\u00fcd saanud Hidroverilt mitme miljoni euro suuruse tellimuse. “Me oleme saavutanud usalduse,” v\u00f5tab Besser kokku. <\/p>\n\n
Usalduse loomine: \u00fchelt poolt isiklikul tasandil l\u00e4bi regulaarse kliendikontakti ja kliendik\u00fclastuste; teiselt poolt tehnilisel tasandil probleemide lahendamise ekspertiisi kaudu. “Oleme Hidroveri jaoks lahendanud \u00fcksikuid tehnilisi probleeme,” selgitab Besser, nimetades edufaktoritena kiirust ja teenindust, mis laieneb ka \u00e4risuhete kaubanduslikele aspektidele. Kindlasti oli eeliseks ka asjaolu, et l\u00f5ppklient John Deere on \u00fcks FST tippkliente. <\/p>\n\n
V\u00e4hendada kulusid<\/h2>\n\n
Probleemide lahendamise asjatundlikkus, kiirus ja teenindus: k\u00f5ik see eeldab FST-sisest t\u00f5husat koost\u00f6\u00f6d kohalike juhtide vahel piirkondades, turusegmendi m\u00fc\u00fcgikomitees ja tehniliste ekspertide vahel juhtimiskeskuses. Selle tulemusena on FST saanud samas turusegmendis veel \u00fche suure tellimuse, seekord T\u00fcrgis.
Suuremate koguste puhul v\u00f5iks aga tootmiskulud – ja seega ka hinnad kliendi jaoks – v\u00e4heneda. Selle asemel, et loobuda, tuginesid T\u00fcrgi Sales GI m\u00fc\u00fcgit\u00f6\u00f6tajad – Sedat Yurdakul, Necmi C\u00fcheylan ja Erdal Uysal – turuanal\u00fc\u00fcsidele ja telefonim\u00fc\u00fcgile. See t\u00e4hendab, et nad p\u00f6\u00f6rdusid turuanal\u00fc\u00fcsis tuvastatud potentsiaalsete klientide poole telefoni teel. Nad olid edukad ja leidsid Stalile (G\u00fcrmak) m\u00f5eldud h\u00fcdrauliliste tihendite ja tihenduss\u00fcsteemide jaoks rohkem potentsiaalseid kliente. <\/p>\n\n
Valem “tootmismahu suurendamine, et v\u00e4hendada hindu” t\u00f6\u00f6tas ja oli oluline edutegur. Kuid mitte ainus. Vajati ka sisemist partnerit, et h\u00fcdraulilisi tihendeid tehniliselt realiseerida ja kuluefektiivselt toota. Siin tuli m\u00e4ngu Freudenberg-NOK India (FNI), kes teostas tellimuse Basmas. M\u00fc\u00fcgi- ja juhtimiskeskuse t\u00f6\u00f6tajad, s.t T\u00fcrgist ja Indiast, k\u00fclastasid klienti isiklikult ja t\u00f6\u00f6tasid v\u00e4lja tehnilised ja kaubanduslikud \u00fcksikasjad. <\/p>\n